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績效分析的主要方法有什麽內容

績效分析的主要方法:

現存數據分析:

現存數據分析是對公司的記錄數據的文件分析績效結果,如:銷售報表,顧客調查表、安全報表、質量控制文件等。分析數據能使績效技術從業人員推斷出當前真實的績效狀態。

需求分析:

需求評估是指:從績效問題的不同方面收集意見與建議。這些方面包括:工人,資金管理者、顧客、管理方法、專家。需求分析尋求什麽是應該發生的、發生了什麽、原因是什麽等等的意見與建議。收集的數據通常是主觀的,但也可能說明為什麽績效發生了或沒發生,需要達到或保持期望績效必需發生些什麽。

知識工作分析:

在知識工作分析過程中,分析者將研究若要成功地完成壹項特殊的任務或工作,工人必須知道哪些的相關詳細信息。分析者收集和分析來自績效領域、專家所記錄的信息。

程序工作分析:

程序工作分析針對期望績效的明顯的細節。根據人們需要知道些什麽及能夠做些什麽任務,來記錄人事、工作地點等專家的意見。人事這個術語指工人與績效目標之間的相互作用。程序工作分析的不足之處在於通常考慮的任務來自於正常的情況下,沒能考慮在非正常情況下期望績效的需求。

系統工作分析:

系統工作分析能提供總的績效系統,包括:系統概況、過程分析,解決疑難分析。它能幫助人們對選擇系統有壹個更詳細的理解。

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