客戶細分是指壹種市場營銷策略，它通過將市場劃分為幾個關鍵性質相似的群體，以更好地了解客戶、滿足其需求並優化自己的銷售策略，以增加市場份額和業務變現。它主要從客戶的個人、社會、行為和地理等維度來進行劃分，以從中獲取有價值的營銷信息和改進銷售模式的目的。
客戶細分具有很多好處，其中最主要的是能夠幫助企業更好地了解和滿足客戶需求。通過自定義客戶細分方案，企業可以獲得有關客戶需求和喜好的更全面和詳細的信息，從而營銷策略對應地更針對性。與此同時，客戶細分還能夠降低企業的推銷成本：企業可以將普遍性的廣告投放轉化為為某個客戶群體設計的高度個性化的營銷活動，從而有效地降低企業營銷成本和提高目標客戶轉化率。
雖然客戶細分在市場營銷中具有重要的地位，但同時也存在著壹些難以克服的困難。例如，企業需要在處理海量的數據時進行客戶細分方案開發，然後構建壹個邏輯、完美的營銷方案。此外，企業還需要圍繞客戶細分進行重大的IT改進，並可持續地叠代和優化這些改進。因此，企業需要充分意識到客戶細分的重要性，並在這方面投入足夠的時間、資源和精力，以確保其取得成功。