傳統的PBX利用電路交換的原理來實現集團電話的功能，而IP PBX則使用TCP/IP協議，利用包交換的原理，在以太網上實現了相同的功能。傳統PBX(專用集團電話交換機)的缺點可以羅列很多：專用、價格昂貴、不能簡單實現CTI或VOIP、不能解決2000年問題等等。IP PBX的出現可以解決這些問題：由於它構建於開放的編碼，因此能夠降低過高的設備、維護和升級等費用。每壹個重量級計算機和通信廠商都在IP PBX領域插上壹腳。 由於IPPBX建立在壹個開放的標準IP上，所有的產品都遵循相同標準，互操作性強，而傳統的PBX含有各個廠家的專有技術，產品之間互操作性、兼容性較差。故采用IP PBX可以大大節省以前使用傳統產品時維護專有設備的費用。 IP PBX的擴展性能好，當需要在已有的PBX上擴充多個分支電話時，老的PBX設備大多不支持這種擴充，必須換掉內部模塊，這是壹筆不小的開銷，而若采用IP PBX，只要用壹半左右的錢就夠了。而且IP PBX能直接使用便宜的普通模擬電話，不像傳統PBX需要配備昂貴的專用數字電話。IP PBX還有壹個非常吸引人的優點是，它可利用其VoIP功能用市話價格撥打長途電話，極大節省了長途通訊費用。
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