1，B2B(企業對企業):企業對企業代表平臺:1688，阿裏巴巴國際站。
2.B2C(企業對客戶):企業對個人代表平臺:天貓、JD.COM等。
3.C2C(客戶對客戶):個人對個人的代表平臺:淘寶和易趣。
4.O2O(線上到線下):線上到線下代表平臺:美團、餓了麽？
5.流量？流量是指壹個網站的訪問次數，用來描述訪問壹個網站/單品的用戶數和用戶訪問的頁面數。
6.UV:(唯壹訪客)獨立訪客？在電商中，統計1天內訪問壹個店鋪的用戶數(基於賬號ID)；00:00-24:00同壹ID多次訪問只計1訪客。
7.PV:(瀏覽量)瀏覽量？也就是說，頁面瀏覽量或點擊量衡量的是電子商務用戶訪問的網頁數量。壹個訪問者在24小時內(0: 00到24: 00)在妳的網店看了多少頁？這裏需要強調壹下:同壹個人瀏覽妳網站的同壹個頁面，PV量不重復計算。點擊100次算1次。PV就是訪問者打開妳的幾頁。
GMV:(惡心？商品？成交量)總交易額(壹定時間內)是電子商務網站定義中網站的交易額。這其實指的是訂單的金額，包括已付和未付部分。壹般商戶在計算其GMV時也可以排除未支付訂單，只計算支付訂單或最終交易訂單。
9、SKU:(股票？保持？單位)？庫存單位？電子商務中的SKU指的是壹種產品。例如，如果壹個產品是多色的，就有多個SKU。例如，如果壹件衣服是紅色、白色和藍色的，SKU代碼就不同。如果是壹樣的，就會出現混亂，發錯貨。
10、SPU:(標準產品單位)？標準產品單位？以SPU為基礎，是商品信息聚合的最小單位，是壹組可重用、易於檢索的標準化信息，描述了壹個產品的特征。在電子商品信息化過程中，商品的特性可以用多個“屬性|屬性值對”來描述。具有相同“屬性|屬性值對”的商品可以抽象成壹個SPU。另壹方面，這些“屬性|屬性值對”固化在SPU中，逐漸標準化。比如iPhone 12可以確定壹個產品是SPU。
11、SEM:(搜索？發動機？營銷)搜索引擎營銷？基於搜索引擎平臺的網絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息時，向目標用戶傳遞信息。搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶通過點擊網頁找到信息，了解更多自己需要的信息。
12，SEO:(搜索引擎優化)搜索引擎優化？利用網站或平臺搜索引擎的規則，提高店鋪在平臺搜索引擎的自然排名。目的是讓其占據行業領先地位，獲得流量和收入。
13、EDM:(郵箱？直接？Marketing)郵件營銷，簡稱郵件營銷？電子郵件是壹種與受眾客戶進行商業溝通的直銷方式。郵件營銷對企業的價值主要體現在三個方面:開發新客戶、維護老客戶和品牌建設。
14，DSR:(詳細賣家評級)賣家服務評級系統。電子商務簡稱:三本動態分？
描述與服務態度相匹配的物流服務(淘寶天貓)。用戶評價物流績效售後服務(JD.COM)
15、CRM:(客戶關系管理)？客戶關系管理？客戶關系管理(Customer relationship management)是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶在銷售、營銷和服務方面的互動，以改進其管理方法，為客戶提供創新的、個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目的是吸引新客戶，留住老客戶，將現有客戶轉化為忠誠客戶，以增加市場。
16，CPC:(每次點擊成本)每次點擊付費/每次點擊付費？每次點擊收費。這種方法，結合點擊率限制，可以加強作弊的難度。網民的每壹次點擊都會給廣告主帶來真實的流量或者潛在的消費者，是推廣網站的最好方式。
17、CPM:(成本每？Mille)千人印象成本/千展收費？指廣告過程中，平均每千人壹次聽到或看到壹個廣告* * *需要多少廣告費。傳統媒體經常使用這種定價方式。
18、CPS:(成本每？銷售)按交易效果付費？按銷售額支付。CPS其實就是壹個廣告，以實際售出的產品數量來計算廣告費用，是最直接的效果營銷廣告。CPS廣告聯盟按照這種收費方式把廣告主的廣告投放到很多網站上。
19、ROI:(投資回報率？)投資回報率/投入產出比？它是指企業(店鋪)從投資經營(促銷)活動中獲得的經濟回報，是用來衡量企業盈利能力的比率，是衡量企業經營效果和效率的綜合指標。
20.ROI:投資回報/？投入產出比？( ?/ ?或者，除以)
投資回報率公式:(總產出/總投入)X100%
投入產出比=投入:產出註:不能寫成(投入/產出)。
“投入產出比”作為壹項經濟效果評價指標，在各種經濟管理工作中尚未引入。但由於其含義直觀易懂，受到壹些投資決策機構和決策者的青睞。很多投資決策機構和決策者在使用“投入產出比”時，將其解釋為“項目投入資金與產出資金的比值，即在項目中投入1單位資金可以產出多少單位資金”。其數量常以“1∶N”的形式表示，N值越大，經濟效果越好。
21、KPI:(關鍵績效？指標)績效考核？KPI績效考核又稱“關鍵績效指標”考核方法，是企業績效考核的方法之壹。這種方法的優點是標準明確，易於評價。其缺點是簡單工作難以制定標準，缺乏壹定的量化。
22.DV:(訪問深度)訪問深度
DV=PV/UV訪問深度=視圖/訪問者數量
網站訪問深度是用戶在瀏覽妳的網站的過程中訪問的頁面數量。
23.轉化率？淘寶轉化率是到達淘寶店鋪並進行購買的所有人與到達妳店鋪的所有人的比率。
轉化率=(購買的顧客數/所有到店訪客數)× 100%
24.跳出率:(跳出率)？跳出率是指顯示顧客通過相應入口進入，僅訪問壹頁就離開的訪問次數與商店總訪問次數的比率。
跳過率=(僅訪問壹個頁面的訪問者數量/總訪問者數量)X100%
25.(平均)客戶單價:(每筆客戶交易)客戶購買商品的平均金額。
客戶單價=總銷售額/下訂單的客戶數量
在電子商務的日常運營中，我們會遇到壹些術語，比如PPC:平均點擊成本，CTR:點擊率，CEM:客戶體驗管理，ERP:企業管理系統，進貨率，銷售率，復購率，退款率，糾紛率，坑產量等。隨著我們在電商行業工作的深入，我們都會逐壹理解它們的含義。