作者平克指出,源於以下三大原因,大行其道多年的理性思維將變得不再那麽重要,集中凸顯感性和概念性、生活的意義的6大能力將成為決勝未來的6大能力:
1)物質生活的極大充裕:現在的物質豐富程度遠超三十年前、二十年前,甚至是十年前。隨著科技的發展,物質正以無法想象的速度填充到各種超市、賣場以及網絡商城中,供大家隨意挑選。因此,理性、邏輯和實用需求僅僅成為壹個基礎條件,若想在市場上勝出,則必須以新穎的設計、完美的消費體驗吸引消費者眼球。
2)亞洲的崛起:亞洲國家的發展帶來了更多的接受過高等教育的群體,使得原本集中在西方國家的“知識型工作”逐漸向這些國家轉移,例如中國和印度。因此,決勝於未來的不再是處理日常事務的能力,而是構建關系的能力,不再是解決常規問題,而是如何應對未來的挑戰,不再是分析單壹要素,而是通觀全局。
3)自動化盛行:1997年卡斯帕羅夫與電腦“深藍”的對決標誌著人工智能所到達的新高度。人們把這次對決戲稱為“大腦的最後壹戰”。這次對決主要是在左腦理性思維上面,人類和人工智能壹比高下。但是在經過艱難的六局之後,卡斯帕羅夫和小深藍僅僅打成平手。因為理性思維主要依賴於邏輯思考、運算和順序思維,不摻雜什麽感性因素,而在此方面人工智能可以憑借極其強大的計算能力,輕而易舉地甩出人類幾條街。因此,人類需要思考,有什麽樣的工作是機器人做不來的,那麽那些工作所需要的能力,就是人類需要集中發掘的關鍵能力。
鑒於以上三大原因,平克指出,“擁有高智商,不如擁有高情商。高概念和高感性能力,正從生活的邊緣走向生活的中心。生活的意義,是壹種新的財富。”在信息爆炸的時代,唾手可得的知識不再是力量。只有擁有凸顯高概念、高感性以及生活的意義的6大能力,才能決勝於未來。
1)設計感:僅僅滿足理性,邏輯和實用性需求的產品無法再生存下去了。在物質充裕的時代,只有那些設計新穎,擁有完美體驗,以及豐富的情感內涵的產品和服務才能吸引消費者眼球,說服他們為此買單。例如家裏的面包烘烤機,每天用的時間不超過15分鐘,但大部分時間都會作為壹個“展示品”擺在家裏面。因此,設計美觀的產品更能為人們所看重,反而“烘烤面包”的功能僅成為壹個基本條件,無法成為完勝對手的充分條件了。
2)故事力:講壹個故事遠遠勝過長篇大論講壹個道理。回想過去我們接受的培訓聽過的課,印象最深刻的往往不是某壹個理論,而是老師講的某壹個故事。例如塔爾教授在哈佛幸福課中所講的“be the change you want to see in the world ”,牢牢印在腦海裏的是他講的甘地的故事。同樣,現在各種產品在性能方面已經很難分出高下,壹個有故事的產品更能打動人,讓消費者願意買單。正如平克所講的,讓人生存下來的不是食物,而是故事。“故事,從紡線姑娘到《戰爭與和平》,是人類所創造的理解事物的基本手段之壹。存在沒有汽車的社會,但是不存在不講故事的社會。”在管理中何嘗不是如此。通過講壹個故事,能更好地傳達企業的要求,讓員工更能感受到企業的文化。在這壹點上我覺得阿裏巴巴做得非常好。他們非常善於從工作中發現故事,創造故事,並把這些故事廣而告之,成為企業文化的載體。去年我去阿裏巴巴考察學習的時候,深深感受到故事的魅力。不要說是阿裏的新員工,就算是我這樣壹個外來人,我都被故事中反映出來的願賭服輸,愛崗敬業,堅韌不拔,誠信至上,客戶至上的精神所感染。
3)交響力:隨著技術的飛速發展,單壹的技術工作逐漸被外包甚至是被人工智能所替代。因此,當今社會最需要的,是“縱觀全局,跨越各領域界限,把迥然不同的因素整合成壹個全新整體”的交響力。美國電視喜劇演員西德-凱撒說,“發明第壹個車輪的人是個白癡,而發明其他三個車輪的人卻是壹位天才”。這說的就是“交響力”。只有統觀全局,了解各個部分之間的聯系,才能從整體審視生活和周邊的世界,發現關鍵的環節以及探尋意義。從個人角度來看,就是懂得如何整合自己擁有的能力和資源,來創造更多價值。我想,這就是古典版的“木桶理論”所說的“桶箍”吧。否則,有再好的“長板”,再好的“底板”,也只能七零八落,無法形成壹個可以裝水的“木桶”。從個人發展角度來看需要統觀全局,有機組合自己的能力和資源,從工作來看也是如此。“只見樹木,不見森林”只能在很狹窄地範圍內打造“精品”,但極易忽略整個商業模式的改變,到時候死了都不知道是為啥死的。比如“百麗”,多麽強大的壹個鞋業帝國,鞋子確實做得好,好看舒適時尚,但是未能在網絡時代及時轉型,盈利狀況近幾年直轉急下,最後黯然退市。也不知道現在百麗是否還有奮起直追的機會了。因此,之前我們說努力拉車,還要擡頭看路,現在僅僅擡頭看路都不夠了,定期還要用壹個“無人機”,從高空俯瞰全局,找到現在時局的大趨勢。
4)***情力:***情不是讓妳同情他人,惋惜他人的不幸,而是與他人產生***鳴。“***情,是深入他人的思想從他人的角度體驗世界”。信息時代我們追求的是理性,冷靜客觀的超然態度,但現在我們每壹個人更加渴望得到理解。在艾克曼的研究中發現,無論是東方人還是西方人,現代社會的人還是原始部落的人,對面部表情有著同樣的解讀。對面部表情的解讀正是右腦的優勢所在,這也是人工智能所無法企及的。中國的醫患關系依然很緊張,可能較十年前有過之而無不及。其中我覺得很重要的壹個點就是現代人更希望“被看到”。我們不僅僅希望疾病得到治療,還希望在與醫生交流的過程中,醫生可以花更多時間傾聽我們,讓我們感受到得到安慰,得到尊重和理解。但基於過往醫療教育並未對人文方面給予足夠的關註,以及當前醫療資源非常緊缺,這個方面還做得遠遠不夠。正如特魯多醫生所講,醫生“偶爾能治愈,常常去幫助,總是去安慰”。在管理工作中也是如此。員工不喜歡板著臉教育他們的管理者,而是更多地希望得到尊重,得到管理者的認同和鼓勵,希望管理者“看到”自己。“被看見”,是每壹個生命發自內心的渴望。***情,就是“看見”與“被看見”。
5)娛樂感:人們終其壹生都在追求快樂,這也是生命的本性:逃避痛苦,追求快樂。而工作和產品的設計,也不應違背人性,而是順應人性的呼喚。擁有快樂的競爭力,對未來的成敗至關重要。“快樂和遊戲不僅僅是快樂和遊戲,笑聲也不止是笑聲。娛樂的對立面不是工作,而是沮喪。”“娛樂感,已成為工作,企業和個人幸福的關鍵。”谷歌在這個方面做得比較突出。谷歌的辦公環境很有創意,各種娛樂休閑設施壹應俱全,這樣員工可以在壹個放松的環境下工作,也容易激發出靈感和創意。對於管理者而言,如何花心思設計工作流程,讓工作本身變得有趣;如何設計辦公環境,貼合員工的需要而且還能營造快樂的工作氛圍;如何設計產品和服務,讓顧客樂在其中,這都是不小的挑戰。板著臉背著手巡視的管理者已經過時了,時代需要充滿活力,創意和娛樂精神的管理者。
6)意義感:每壹個生命終其壹生也在追尋自己的意義。如果說三十年前我們還在倡導集體主義的話,那麽當今我們在強調團隊合作之余,要把比之前多很多的關註度放在個體價值身上。人們渴望有途徑去認識到生活的意義,而不再只是為壹日三餐而奔波。因此,生涯規劃,個人教練,心理咨詢等新興職業如雨後春筍壹般萌生出來,各位知識大牛也紛紛設立專欄,分享他們所積累的學識。能幫助人們找尋生活意義,給人們帶來生活意義的產品將成為市場的寵兒;同樣,能為日常工作賦予意義的企業將得到員工的忠誠和追隨。“理想的生活並不是在驚恐中尋找奶酪,它更像是壹條環形小路,其目標就是走完這段路程。”因此,過程變得更加重要。我們要思考“如何把從周壹到周五的垂死掙紮轉變為壹種使命”。
平克在每壹個重要能力的講述之後,都附有壹個工具清單,告訴大家如何去踐行,培養這些能力。我覺得對我而言很有實踐意義的有:
1)閱讀壹些設計雜誌,沖擊固有思維模式;
2)生活中要講究和挑剔,選擇自己喜歡的而不是引起別人註意的物品;
3)把自己的設計創意隨時記錄下來。
4)寫迷妳故事。
5)用圖片激發故事靈感。
6)記錄下來自己聽到或者看到的好故事。
7)聆聽偉大的交響樂
8)學習繪畫(用右腦繪畫)
9)制作壹個靈感記錄本,收藏各種創意。
10)尋找負空間。
11)研究埃克曼(情緒的解析,說謊,微觀表情訓練工具,細微表情訓練工具)
12)玩“誰的生活”遊戲
13)不要將自己的***情力移交給別人,自制壹套用於不同場合的賀卡
14)做社區誌願者。
15)玩看圖說話遊戲(漫畫家真相,紐約客漫畫全集)。
16)做個遊戲玩家(右腦遊戲,右腦樂園,孩子們喜歡玩的遊戲)
17)表達謝意(生日感謝清單,每日例行感謝)。
18)做20-10測試。
19)去掉“但是”,換成“而”,想辦法解決生活中的難題。
20)給自己壹個安息日。每周抽出壹段時間讓自己回歸寧靜。(安息日:尋找我們忙碌生活中的寧靜,新生和快樂sabbath: finding rest, renewal , and delight in our busy lives,韋恩.穆勒 )
21)查看自己的時間安排:首先把妳心目中最重要的人,活動和價值觀列出來,縮減到10條或以下。然後查看上個星期或者上個月妳是如何度過的?有多長時間用在了妳認為重要的事情上?哪些事情成功體現了自己的價值觀?自己想要做的和實際所做的存在什麽差距?
22)致獻他人。
23)想象自己90歲的樣子。“假設這是妳的第二次生命。如果前生有任何遺憾,現在就馬上去彌補吧!”(維克多-弗蘭克爾,追尋生命的意義Man 's search for meaning )
這樣看來,接下來有很多值得學習,值得實踐的項目!