尤其像有些人有了自己的壹些社區，信息自然會被更多的群聊淹沒。
但是，在微信上與用戶互動是必不可少的。如何才能掌握壹套高效的溝通技巧，既能節省妳的時間，又能讓客戶對妳產生更強的信任感？
那我們應該如何和用戶進行有效的對話，讓客戶在短時間內被妳挑起？
墨子總結了六個溝通步驟和三個技巧，教妳關鍵對話，通過高效溝通“搞定”妳的客戶。
第壹步:準備
壹個專業而成功的營銷人員，在上場之前，必須對妳的專業知識、
盡量了解價格結構、個人情緒甚至妳的競爭對手的信息；
妳要做好用戶隨時隨地和妳交流的準備。
如果對自己的產品還不熟悉，那就先試著熟悉自己的產品，這樣才能更專業；
例如:
妳是天基會的會員或者合夥人，我想通過天基會的平臺為自己賺錢。
妳知道招募會員和合夥人的區別嗎？
入門門檻/價格是多少？他們的權益是什麽？
如果加入天基會，他們能得到什麽好處？有什麽課程？等等...
妳要在心裏模擬:當妳的用戶拋棄妳的朋友圈/海報時，
或者說妳主動接觸用戶需要開始的對話會產生什麽問題？
妳準備好快速回答他的問題了嗎？
先在心裏和自己練習壹下，因為遇到的問題妳都沒有答案。
要先找到答案並記錄下來，這樣當用戶再問妳這個問題的時候，妳才能快速回答；
所以這些要提前準備好，不要等到妳在和用戶聊天的時候突然拋出妳產品的壹個問題。
如果妳不回答會很尷尬。...
或者用戶問妳問題的時候，每次都要等妳10分鐘才能問她問題。
因為妳去尋找答案，或者去找知道答案的人，
大家都很忙，沒人幫妳解決問題怎麽辦？
所以妳需要在上臺前做好準備，
比如可以準備海報，演講稿等。與產品相關的知識。
或者放在容易找到的地方。
方便第壹時間發現和回答用戶的問題；
第二步:打破僵局
我們在微信營銷客戶的時候，有時候會有壹些加人的動作。
在朋友圈，如果妳主動加壹個人，即使他和妳擦肩而過，妳還是對妳有戒心，以為妳加他是另有目的，TA是為了營銷他。....
對妳有很強的警惕感，甚至對妳有抵觸情緒，
如果加好友，壹上來就直接把廣告扔給用戶，會很反感；
甚至直接送妳兩個動作:秒刪和黑掉；
這無疑是很低級的做法，和強奸沒什麽區別；
首先妳要做壹個簡單的自我介紹，讓對方知道妳是做什麽的；
比如妳進了天機匯會員群，被要求發壹個簡單的自我介紹。
也可以在站立演講中收集自己的自我介紹(推薦:科大訊飛輸入法)。
為了快速和新朋友進行第壹次簡單的介紹；
(像我壹樣)
然後找個話題和他聊天，
因為這壹步是在妳和用戶之間建立信任的過程，
在建立信任之前不要急於成交，除非他主動約妳；
那麽，如何讓TA和妳有聊天的欲望呢？
記得剛出社會的時候，經歷了壹段時間的推銷。
被老板要求去壹些行業市場掃地賣東西，
剛出社會，妳臉皮薄，尤其是那麽多店鋪的老板盯著妳看，妳會很難受，害怕被別人拒絕；
因為不敢，我就像壹個購物者壹樣在市場裏轉悠。
但這不是辦法。今天的任務沒完成，回去肯定要挨罵。...
“我該怎麽辦？”
這個心理障礙還是需要突破的。...
“鼓起勇氣，深呼吸，保持微笑……”
路過壹家店，老板正在做生意。
算了，不用麻煩了。...
和店主微笑點頭，看壹眼路過的人。...
然後我走過去，看到顧客很快就從老板的店裏出來了。...
這個時候沒有人，是個好時機。...
於是我走了回去，擠出壹個燦爛的笑容，問道:
“餵，老板，這裏的洗手間在哪裏？..."
不要認為我是懦夫...
這其實是壹種切入閑聊的方式。
然後老板告訴了我地點，我謝了老板，禮貌的聊了幾句。...
我還告訴我的老板我是做什麽的。
可以為他提供哪些服務？...
等壹下。。。
就這樣，我和老板成功發起了壹次有效的促銷行動。...
後來我經常用這壹招來打破和陌生人的第壹次“愉快”對話。當然，我並不總是問洗手間在哪裏。
人們往往覺得妳親和力很強，容易親近人；
原來我後來才知道，這招叫“180路過”
通常妳拿著東西經過客戶時，會給客戶壹種妳不會把他逼到墻角，把口袋裏的錢都掏出來的印象；
和180擦肩而過的是:
走到顧客面前，說“妳好”，從他身邊經過。然後走三四步，在安全距離180處轉身說:
“我能問妳壹個問題嗎？”或者“我能請妳幫個小忙嗎？”
這個時候，大部分客戶不會拒絕妳，這就是《影響力》壹書中提到的“承諾與壹致”原則；
意思是當妳承諾某事時，
妳以後的行為會自覺不自覺的根據這件事來進行。承諾和壹致性原則也被心理學稱為“腳進門效應”。
“腳進門效應”，又稱得寸進尺效應，是指壹旦壹個人接受了別人壹個微不足道的要求；
為了避免認知上的不和諧，或者給別人壹個壹致的印象，就有可能接受更大的要求。
這種現象就像是壹步壹步的爬門，爬得高更容易更順暢。
這壹效應是由美國社會心理學家Friedman和Freese在1966的“無壓力屈服-爬門技術”現場實驗中提出的。
1966中，美國心理學家做了壹個實驗:
隨機走訪壹群家庭主婦，讓她們在窗戶上掛個小牌子。
這些家庭主婦愉快地同意了。
過了壹段時間，我又去拜訪這群家庭主婦，要求在院子裏放壹個很大但不是很漂亮的招牌。
結果，超過壹半的家庭主婦同意了。
同時派人隨機走訪另壹批家庭主婦。
直接提出在院內不僅要放大的，還要放不美觀的牌子。結果只有不到20%的家庭主婦同意。
讓我們來看看兩個動作產生的不同結果。
就是要求對方先幫個小忙，後來同意的人明顯多了起來。
同樣，我們也可以把這個規則應用到剛加到我們微信的朋友身上，來打破僵局。
打消用戶對妳的防備，還可以設計壹個“讓TA幫妳壹點小忙”；
例如:
看看妳的朋友圈，看看妳和女兒的互動有多有趣。可以推薦壹些平時和寶寶互動的遊戲嗎？下次陪女兒玩；
看看妳的朋友圈。我每天早起。我想問妳怎麽每天都這麽自律？我也想早起。
最近缺書，請大家幫我推薦壹兩本妳最近讀過的好書，告訴我書名。
這個周末難得休息壹下。我真想看部電影放松壹下。妳看過很多電影。妳能給我推薦壹部好電影嗎？非常感謝！
等等....
妳可以自己設計和TA的互動發言，先誇誇對方，再請她幫個小忙；
但是在做這個動作之前，妳必須先快速瀏覽壹下TA的朋友圈，大概了解壹下。
不要搞錯了，叫別人做壹個ta幫不了妳；
這個小恩小惠壹定要小到TA可以輕易夠到；這樣可以和TA有更緊密的互動，然後經過多次互動達成壹定的信任。有了信任，就有可能達成交易。..
因為人們喜歡別人因為個人原因對他感興趣，沒有人喜歡被當成壹個數字或者只是壹個客戶。
第三步:提出問題，挖掘需求。
通過上面的互動聊天，妳可能知道他對妳的產品有需求。
但還是不能保證妳贏得最後的交易，因為妳不知道他為什麽要買某個特定的商品。
只有知道為什麽，才能“對癥下藥”，最終成交。
世界上沒有兩個壹模壹樣的客戶。妳的工作是探索客戶之間的差異，並推薦合適的產品或替代品。
只有準確找到潛在銷售的根本原因，才能大大提高交易機會。
例如，如果妳銷售某個品牌的化妝品，
但是不知道用戶是油性皮膚還是幹性皮膚。妳現在用什麽牌子，和其他牌子有過什麽問題？
只有了解用戶之前的購買行為，價格品牌偏好，痛點，才能對癥下藥，給出打動她的解決方案。
怎樣才能打入她的內心，打破她的顧慮，從而促成壹筆完美的交易；
那麽如何了解用戶喜好，深挖用戶痛點呢？
這裏是為了測試妳的提問技巧，和妳分享壹個指導性的提問技巧。
學會它，妳也可以成為傳播大師，這也是很多營銷老手慣用的招數；
這種技術是:
問，答，表揚
也就是說，當妳問壹個問題，對方給妳壹個回答，
妳必須先贊壹下，然後再問下壹個問題。
因為每個人在聊天的時候都想得到對方的肯定和回應，
這樣做的話，很容易和對方建立信任關系，銷售自然就來了；
我給妳看兩個案例。
案例1沒有問答形式。
案例二采用問答贊的形式。
然後看妳的感受。
案例1:
妳:我看妳關註了天機會的課程？
客戶:看“營銷布局，打造微信號百萬盈利體系”好像不錯；
妳:妳在微信上賣產品嗎？
用戶:可以。
妳:妳賣什麽產品？
用戶:xx化妝品
妳:賣的怎麽樣？
用戶:看看我能不能學到更好的方法，把我的化妝品賣得更好。
案例二:
問:我看到妳關註了天際會的課程？
(用戶)答:《營銷布局，打造微信號百萬盈利系統》這門課貌似不錯；
(壹)贊:嗯，妳真有眼光；
問:妳在微信上賣產品嗎？
(用戶)答:是的。
(我)喜歡:哇，妳真棒。可以用微信賺錢，低成本創業。
問:妳賣什麽產品？
(用戶)答:xx化妝品
(壹)喜歡:女人只是需要產品。
(用戶)A:賣得怎麽樣？
(用戶)A:看看我能不能學到更好的方法，更好地銷售我的化妝品。
然後不斷切割，直到妳想知道用戶的真實訴求和妳需要掌握的信息，以便於後期更加精準；
第四步:放大痛點，激發欲望。
通過以上步驟我們了解客戶需求的動機後，
客戶的動機應該是“放大客戶已有的痛點”和“激發客戶的興趣”。
因為和快樂相比，痛苦的驅動力會大於快樂。
只有痛苦才能讓人迫切改善現狀。
就像去醫院壹樣，醫生會問妳是不是頭疼，嗓子疼，疼了多久。
當醫生指出這些痛點的時候，妳其實是相信他能幫妳解決這些癥狀的。
不僅要指出痛點，還要指出不解決的嚴重後果，放大痛點。
例如:
壹個鼻炎的人，平時覺得偶爾打噴嚏、擤鼻涕沒什麽大不了的，也不會去醫院，甚至不會吃藥。
但如果下雨，不適感會加倍，尋找解決辦法的欲望也會增加。
如果更嚴重，頭疼導致工作失誤，領導批評，扣獎金，改變的欲望會更強烈。
但切記要保持良好的分寸感，否則用力過猛會導致客戶反感。
第五步:開新處方。
當妳知道了客戶的痛點和需求，
要給他壹個新的解決方案，這就像醫生開的藥方。
例如，如果妳賣化妝品，妳應該說:
這些皮膚問題是怎麽產生的？如果不及時處理會怎麽樣？
如何有效解決這些問題？應該用哪個系列的產品，怎麽用，飲食和休息怎麽協調等等。
妳的計劃越具體越專業，客戶越信任妳，越容易給妳訂單。
再比如，妳推薦天基會課程。微信為什麽賺不到錢？
如何快速取得用戶的信任？如何發出引人入勝的朋友圈？
收錢文案應該如何塑造？如何在buy buy寫壹封讓人不斷購買的銷售信？如何與用戶高效溝通？...
然後，上圖...
天機匯的課程會為妳提供詳細的解決方案，給妳解答，幫妳得到想要的結果。....
第六步:解決顧慮+導單。
妳的朋友圈天天發產品信息，客戶主動咨詢，說明對產品有所了解，有興趣。
所以這個時候沒必要介紹太多的產品信息。而是要壹個壹個測試客戶關心的問題。
例如，問他:
妳在考慮價格嗎？
妳擔心效果嗎？
引導他表達自己的擔憂，
然後，針對癥狀給出答案，他會毫不猶豫的下單。
壹定要讓用戶知道自己的關註點在哪裏，然後逐壹擊破；
然後通過相關的銷售策略來引導訂單，如:
通過試探性交易的五個步驟，利用場景描述不斷引誘客戶。
步驟1:妳認為...
第二步:用形容詞來增強效果
第三步:合適的附加產品
第四步:假設妳有
第五步:必須有
最後，加上零風險承諾，快速促進客戶賺錢。...
接下來給大家分享壹套高效布局微信營銷流程的方法。
簡化妳的營銷步驟，
這樣，妳只需要每天重復這個過程；
如果妳想通過微信賺錢，那就是壹個動作執行力的比拼。
墨子學院和妳分享壹點關於互聯網創業和營銷的知識。
現在微信已經從方方面面走進了妳的生活。工作、學習、娛樂等大部分事情都可以通過微信處理，微信上的各種信息也給妳帶來壹些幹擾。尤其像有些人有了自己的壹些社區，信息自然會被更多的群聊淹沒。但是，在微信上與用戶互動是必不可少的。如何才能掌握壹套高效的溝通技巧，既能節省妳的時間，又能讓客戶對妳產生更強的信任感？那我們應該如何和用戶進行有效的對話，讓客戶在短時間內被妳挑起？:
最近和朋友參加了壹個秘密交流項目，壹年50門課程，讓妳邊學邊做邊賺，通過知識變現，教妳壹些網絡營銷的技巧。
思維、思考、套路、技巧、方法，甚至壹些高效的營銷工具，都會幫助妳更順利的實現線上；
與專家對話，與智者同行，有名師指導，讓妳少走彎路；