壹、基本票價無錫地鐵網絡票價按裏程計價:起步5公裏內2元；超過5公裏至15公裏，每5公裏收取1元(不足5公裏按5公裏計價)；15公裏以上至29公裏，每7公裏收取1元(不足7公裏按7公裏計價)；超過29公裏，每9公裏收取1元(不足9公裏按9公裏計價)。
2.票種1。單程票:適用於所有乘客，可在自動售票機、半自動售票機或臨時售票處購買。
2.市民卡:包括無錫市民卡公司2009年以後發行的普通市民卡、學生卡、老年卡、老年卡、殘疾人卡、愛心卡(三免對象)、優撫卡(國家養老補貼對象)。其中，除殘疾人卡、愛心卡、優撫卡外，進站卡內其他卡的余額不得低於2元。
3.全國交通卡:正面有“交通聯盟”標識的卡，如下圖所示，入卡余額不得低於2元。
4.銀聯卡:表面帶有QuickPass閃付標誌且已開通“無錫地鐵應用”功能的金融IC卡，入卡余額不得低於2元。
5.計價卡:由無錫地鐵集團獨立或聯合發行的帶有無錫地鐵標識的計價卡。
6.地鐵二維碼:無錫地鐵具有掃碼功能的二維碼。不同應用中的可用門票以應用的公告為準。
三。優惠政策(壹)票種/人群優惠政策
1.普通市民卡:適用於所有持卡人，刷卡享受單程票價8.5折優惠。
2.學生卡:市區全日制學生憑卡享受單程票價5折優惠，市區不含江陰、宜興地區。
3.老年卡:60 -69周歲(含)老年人享受高峰時段(工作日7: 00-9: 00、16: 00-18: 00)單程票價8.5折優惠，非高峰時段單程票價5折優惠。
4.老年人卡:70周歲(含)以上老年人，高峰時段(工作日7: 00-9: 00、16: 00-18: 00)享受單程票價8.5折優惠，非高峰時段免費乘車。
5.殘疾人卡、愛心卡、優撫卡:符合條件的人員辦理相應市民卡後，可全程免費乘坐公交。
6.通過側門自由進入人群:
殘疾人、殘疾軍人、因公致殘的警察憑有效證件免費乘車。
現役軍(警)官、文職幹部、士兵(義務兵、士官)、軍隊院校具有軍籍的學生、按照國家和軍隊政策享受現役軍人同等待遇的軍隊文職人員，憑有效證件可免費乘車。
在職消防救援人員、殘疾消防救援人員、退休消防救援人員、消防救援大學生持有效證件免費乘坐。
非本市“三免”人員憑《江蘇省獻血榮譽證》可免費乘坐。
見義勇為行為優待對象是免費領取《江蘇省見義勇為榮譽證書》和《無錫市見義勇為榮譽證書》。
7.全國交通卡:蘇州、常州、江陰、宜興、無錫本地發行的全國交通卡，可享受無錫地鐵單程票價8.5折優惠；其他城市發行的全國交通卡暫不享受優惠。
8.銀聯卡:具體優惠政策以銀聯/銀行公告為準。
9.地鐵二維碼:以APP公告為準。
10.身高1.3m(含)以下兒童由健康成人陪同，可免費乘坐。
(2)優惠轉讓政策
1.在無錫市區持無錫市民卡(除老年卡)、太湖交通卡、江蘇交通卡“壹卡通”再換乘無錫地鐵。本次刷卡與上壹次刷卡間隔90分鐘內，可享受基礎票價減2元優惠。
2.2 .各項優惠政策。APP掃碼、乘車換乘與實體卡相同，實施對象以公告為準。
(3)其他相關優惠政策按國家或省、市相關文件執行。
4.車票的使用(1)地鐵采用壹人壹票制，優惠票卡和證件必須本人使用。
(2)車票的有效期
1.單程票:發售當天有效。
2.市民卡:學生卡、老年卡、老年卡、殘疾人卡、愛心卡、優撫卡等優惠卡。只能在市民卡公司按期年審後才能在地鐵享受優惠；無需年審，上述優惠卡作為普通市民卡在地鐵使用。
3.其他門票:以公告為準。
(3)車票超時
旅客入閘後，停留時限為180分鐘，逾期視為加班。
1.單程票按全票價(全票價為網絡最高票價)現金支付。
2.市民卡、全國交通卡、銀聯卡全票價補充。(如果卡內余額足夠，直接在卡內扣值；如果卡內余額不足，必須用現金補充。)
3.2元將被加到計價器卡上。
4.二維碼會按照全票價扣。
(4)車票超程
當乘客使用的車票不足以支付車站實際票價時，必須支付額外的票價。
1.支付單程票的額外費用。
2.市民卡、全國交通卡、銀聯卡余額不足的，公交車費按單程票票價(不打折)現金收取。
(五)車票超時。
當旅客進站超過180分鐘，車票余額不足以支付車站實際票價時，視為超時加班。
(6)遺失門票
車票丟失，乘車補車費，出站。
(7)過期門票
不允許使用過期票，必須另買壹張票用過期票乘車。如果已經進站，必須乘車補車費，出站。
(8)單程票損壞。
因旅客人為因素造成單程票損壞、塗改的，收回原票，按全票價補票。
(9)遊樂設備信息不完整
1.乘客持卡進出站時如有信息缺失，須補充相應信息，扣除車費後出站；扣錢時，余額不足的，必須按照單程票票價(不打折)用現金補足。
2.全國交通壹卡通異地消費後，如果異地出入境信息不全，無法在無錫地鐵辦理，必須另行購票。
3.如果旅客在刷二維碼時遺漏了進出站信息，必須在7天內通過APP自助操作或前往客服中心補齊相應的進出站信息，並扣除票款。7天內未補充完整行程，第8天按3元/筆扣費。
(10)退款/退款
1.單程票壹經售出，概不退換。下列情況除外:當日購買的單程票不進站的，在代售點退票；購買後未使用且在有效期內的預分配單程票；因地鐵無法運輸的單程票。
2.如因地鐵原因無法完成交通，可憑卡/二維碼乘車信息在7天內任意車站辦理退票/退款。地鐵無法完成運輸的原因包括:①因地鐵故障等原因必須停運的吊客；②因地鐵故障等原因延誤5分鐘以上(以調度信息為準)。
(11)罰款。
無錫市軌道交通條例規定，無票乘車或者使用假票、無效票等無效車票乘車的乘客，持偽造、變造的優惠票乘車或者使用他人優惠票乘車的，應當支付車費，軌道交通經營單位按照網約車最高票價收取車費。