歲月的車輪又向前移動了。完成這裏的工作，開始新的工作後，需要對工作進行總結，寫壹份工作總結。壹般有兩個原因:單位的要求或者“自找的”。應該如何寫好工作總結？收集整理後，為您呈現新手物業接待員工作的簡明總結，請收藏本頁，以備後續閱讀。
物業前臺新手簡明工作總結1轉眼間，兩個月的實習期即將結束。回顧這兩個月的實習工作，感觸頗深，收獲頗豐。在過去的兩個月裏，在領導和同事的悉心關懷和指導下，我通過自己的不懈努力，學到了難得的工作經驗和社會知識。我從以下幾個方面總結壹下自己的經驗和體會:
第壹，努力學習，理論聯系實際，不斷提高自己的工作能力。
在物業管理崗位實習過程中，我始終把學習作為獲取新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。只有積極主動地思考，在社會實踐中積極運用自己已有的知識，才能在實踐中檢驗知識的有用性。
在兩個月的實習中，我最大的感受是，我們在學校學到了很多理論知識，卻很少用到社會實踐中，以至於理論和實踐大大脫節，以至於在以後的學習和生活中找不到方向，學以致用。同時，在工作中不斷學習也是彌補自身不足的有效方法。信息時代，社會在變，人也在變，壹天不學習就會落後。通過這兩個月的實習，結合物業管理崗位工作的實際情況，認真學習了物業管理崗位工作的各項政策、管理制度和工作規定，使工作中的困難得到了最有效的解決。通過對這些工作規定的學習，我進壹步加深了對各項工作的理解，能夠務實地開展各項工作。
第二，突出工作重點，突出重點，盡職盡責。
在物業管理這個崗位上，我以認真負責的態度對待每壹份工作。雖然壹開始覺得自己因為經驗和悟性不足，找不到事情做，得不到鍛煉的目的，但很快就從自己開始找原因，和同事溝通，認識到自己的不足，讓自己很快轉變了角色和工作定位。為了讓自己盡快熟悉工作，進入角色，我壹方面抓緊時間查閱相關資料，熟悉自己的工作職責，另壹方面虛心向領導和同事請教，讓自己對物業管理崗位的工作有壹個比較系統全面的了解。根據物業管理崗位工作的實際情況，結合自身優勢，把握工作的重點和難點，盡最大努力完成物業管理崗位工作任務。在兩個月的實習中，我經常受到同事的表揚和領導的表揚。
第三，轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學校門到物業管理這個崗位，壹開始很難適應角色的轉變，找不到問題所在，從而去解決。我以為沒什麽事情可做，所以有點失望，剛開始的熱情有點消退，根本找不到方向。但我還是盡力保持自己原來的熱情和想做有用的事情，不斷的做壹些雜事，同時也有勇氣幫助同事做好所有的工作，慢慢的找到自己的角色，明白自己應該做什麽。這是壹個熱情的問題。只要我保持極大的熱情，我相信我會得到認可。沒有我做不到的，沒有我做不好的，只有妳願意去做。轉變自己的角色，從學生變成工作人員，不僅僅是角色的轉變，更是觀念的轉變。
第四，培養團隊精神，在完成自己工作的同時與其他同事合作。
在車間，我能獲得領導的充分信任，同時在按時完成上級交辦的各項工作的同時，能積極協助其他同事處理壹些家務。個人的能力融入團隊，才能實現最大的價值。在實習期間，我充分認識到團隊精神的重要性。
球隊的本質就是* * *進步。沒有進步和相互配合，團隊就像壹團亂麻。互相配合，團隊在齊心協力，成為壹個強大的集體。許多人經常混淆團隊和工作小組。其實兩者是有本質區別的。優秀的工作團體和團隊壹樣，具有能夠共同分享信息、想法和創意，做出決策幫助每個成員更好地工作，同時加強個人工作標準的特點。而工作小組主要是將工作目標分解到個人，本質上是圍繞個人目標和責任。工作組目標只是個人目標的簡單總和。工作小組成員不會對超出自己義務的結果負責，也不會嘗試多個成員壹起工作帶來的增值效應。
動詞 （verb的縮寫）存在的問題。
這幾個月雖然做了壹些努力，但是離領導的要求還有很大差距，比如理論水平和工作能力有待進壹步提高，對物業管理這個崗位不熟悉等等。這些問題，我決心在以後的工作和學習中改進和解決實習報告，讓自己更好地做好本職工作。
物業前臺新手簡明工作總結2從第壹太平戴維斯物業管理(北京)有限公司開始實習的那天開始，也是我重新開始學習的那天。作為壹名銀行專業的學生，我對物業知識了解不多，但我以壹種學習的態度跟隨前輩的腳步，對物業管理進行了深入的學習和探索，對物業管理的知識有了深刻的理解。在領導和同事的幫助下，我將很快完成從學生到員工的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短幾天讓我對這句話有了新的理解和體會。前臺的壹言壹行都代表著公司，接待公司來訪的客人都要禮貌的打招呼，讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
學習公司的企業文化，提升自己。只有加入第壹太平戴維斯物業管理(北京)有限公司這個大集體，我才真正理解了“勤奮、專業、自信、活力、創新”這十個字的內涵。在這麽好的工作氛圍下，我也用這十個字來定自己，以積極樂觀的心態投入到工作中，踏踏實實做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時與部門溝通。這壹直是未來工作的目標和方向。以下幾點是我在第壹太平戴維斯柯榮物業管理公司實習的總結:
壹、提升服務質量，規範管家服務。
由於公司壹開始就推出了“壹對壹管家服務”，所以無論我們在日常工作中遇到什麽問題，都可以做到不推諉。
不管是不是屬於這個崗位，都要跟進執行，保證公司所有工作的連續性，使工作處於良性狀態，大大提高我們的工作效率和服務質量。根據記錄和統計，在實行“壹對壹管家服務”的同時，我還參加了公司組織的各種培訓。主要針對客戶服務標準，送餐接待人員的服務標準術語，儀態禮儀，儀態禮儀，送客，接聽禮儀，儀態行為等。培訓結束後進行“微笑、問候、規範”等現場模擬和日常檢查。我們按照平時的成績獎懲到月底，大大提高了我的服務水平，得到了業主的廣泛認可。
二、規範服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布實施和其他相關法律法規的完善，人們對物業管理公司的要求越來越高。物業管理不再滿足於在邊緣行走的現狀，而是走向專業化、程序化、規範化。在小區的日常管理中，嚴格把關，加強巡查，發現小區存在違規經營和裝修行為。從管理服務的角度，善意勸導，及時制止並給出合理建議，並與公司相關部門溝通制定相應整改措施，如私自搭建露臺、陽光房等。壹旦發現，我們立即下發整改通知，讓其立即整改。
第三，加強培訓，提高業務水平。
專業知識對我們物業經理來說很重要。實踐經驗不足。市場環境是逐漸形成的，要走上正軌還需要很長時間。這些客觀條件決定了我們的員工需要不斷學習這個行業的法律法規和趨勢，這對做好我們的工作是非常有利的。
客服是與業主打交道最直接、最頻繁的部門。員工的素質代表著企業的形象，所以公司壹直在不斷完善員工培訓，提高我們的整體服務水平。我們培訓的主要內容是:
(1)做好禮儀培訓，規範gfd。
好的形象給人壹種賞心悅目的目的感。物業管理首先是壹個服務行業。在接待業主來訪時，我們熱情周到，微笑友好，這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會減少，這樣才能幫助業主解決這個問題。前臺服務人員必須站著服務，公司領導和業主見面都要打招呼，既提升了客服形象，也在壹定程度上提升了整個物業管理公司的形象，突出了物業管理公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓，提高專業技能。
除了禮儀培訓，專業知識培訓是主要的。該公司還定期對員工進行這方面的培訓。主要結合《山東省物業管理條例-規約》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律法規及相關法律知識，能夠合法解決實踐中遇到的問題，明確物業管理不是永遠有保障的，也不是交了物業管理費後物業公司就什麽都負責。公司也拿壹些經典案例進行討論分析研究，出現糾紛物業公司承擔多少責任。我們需要在工作中不斷學習和積累經驗。
20xx年將是全新的壹年。隨著我們服務質量的不斷提高和小區業主的增多，物業將朝著更高更強的目標邁進，客服全體員工將壹如既往地保持高昂的工作熱情，以更加飽滿的精神迎接新的壹年。* * *努力為我們第壹太平柯榮物業管理(北京)有限公司書寫嶄新輝煌的壹頁！
自今年7月被分配到上海眾信物業有限公司以來，我努力適應新的工作環境和崗位，虛心學習，埋頭工作，恪盡職守，圓滿完成了各項任務。以下是我這個月的工作總結。
這學期應聘了崇明的壹家物業公司，是小區物業的壹種。起初，我認為這項工作不會很難，也不會很復雜。我應該能很快完成這項工作。但是剛接觸物業管理的時候，發現對物業的責任和任務不是很了解。之前只看到了外觀，內置的很多東西還是不懂。為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。經過壹周的適應，我基本能勝任工作。
因為我現在做的還是比較簡單的工作，別人還是很照顧我的。壹方面，我邊做邊學，邊做邊學，不斷掌握方法，積累經驗。註重以任務為牽引，依靠工作學習的提高，通過觀察、探索、查閱資料和實踐鍛煉，迅速了解工作情況。另壹方面，向書本和同事請教，不斷豐富知識，掌握技能。在各級領導和同事的幫助和指導下，我從不參加會議，從不熟悉，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，抓住了工作的重點和難點。
壹開始只是幫忙，做的最久的就是有人來，端茶倒水，幫忙布置會議室。後來慢慢開始幫忙整理壹些簡單的會議資料。幫忙打文件。因為是小區物業，而且小區居民多，所以總有很多居民來找物業求助。所以，我也看到了很多形形色色的人。總有壹些人比較難對付，但是我看到了叔叔阿姨們不厭其煩的幫他們解決問題。不管面對什麽樣的人，總能坦然面對。我想我也可以從他們身上學到很多東西。
小區物業也有自己的倉庫。工作期間，我去幫前輩整理倉庫。在整理倉庫時，要認真核對倉庫臺帳信息，負責備貨、收貨、卸貨，保證主要庫存商品的充足供應，零星商品及時上報采購部。高層也要定期匯報庫存商品的缺陷和積壓情況，合理調整和減少庫存的新積壓。充分發揮後備軍的作用。工作後詢問工程耗材的名稱和用途，做到心中有數。材料入庫時，憑送貨單辦理入庫手續，拒絕不合格或不完整的材料入庫，杜絕只有發票沒有的現象，嚴格檢查材料的數量、規格、型號、合格證等項目。發現物資數量、質量、文件不全的，不得入庫，不合格物資壹律退回。嚴格保證日常易耗品由指定人員領取，領料員和庫管員認真核對物品的名稱、規格、數量及正確性，由領料員簽字後方可領取，做到賬目準確。保持倉庫整潔，妥善堆放貨物，防止火災、盜竊等事故發生。平時經常對保管的貨物進行檢查核對，確保帳貨相符。如實匯報缺貨或質量問題(如受潮、過期等)，做好每月例行盤點，及時向上級匯報下月采購金額。
看似簡單的工作，其中的瑣碎只有在工作中才能感受到。起初，我認為倉庫可以有任何工作。不是堆放貨物的地方。只有在其中工作過，我才能體會到工作的不易和快樂。近壹個月的工作，每天都要和前輩們做上午下午不定時的巡查，日常巡查中多走、多問、多看、多記。發現問題及時匯報並詳細記錄，做到有據可查。對於很多工程上不懂的問題，平日裏經常會找同事請教，了解相關信息。因為這個小區是回遷小區，最近有壹批新住戶搬進來，所以裝修人員比較多，也就是說外地人多了很多。為了不影響大家的生活，規定了裝修人員的出入路線和裝修材料的運輸通道，避免影響已經入住的企業。對樓內保潔所需低值易耗品的名稱和數量進行統計分類，制定工程人員日常檢查制度，並制作工程檢查表清單。記錄發現的問題，積極與房地產公司溝通，及時解決項目遺留問題。組織工程技術人員帶領籌備組人員不定期對建築進行檢查，現場講解工程基礎知識，解答常見工程問題。
新居民的安排也是壹個很大的問題，因為這些居民剛從農村搬到小區，很多地方還不適應，所以這需要物業的溝通和調整。在中新物業工作了近壹個月，完成了壹些工作，也取得了些許成績。
總結起來，有以下經驗和收獲:
(1)只有擺正自己的位置，努力熟悉基礎業務，才能盡快適應新的工作。
(2)只有積極融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持良好的工作狀態。
(3)只有堅持執行制度、精心管理的原則，才能履行好圖書館的職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能做好本職工作。
由於缺乏工作實踐和相關工作經驗，我在工作中存在以下不足:
(1)缺乏物業工程相關知識和工作經驗；
(2)缺乏溝通協調；
針對近幾個月工作中存在的不足，做好下壹步工作，要突出以下幾個方面:
(1)積極與業主協調，進壹步理順關系；
(2)加強業務知識的學習和提高，創新工作方法，提高工作效率；
以上是我最近幾個月的主要工作和壹些體會。在今後的工作中，我壹定要在公司領導的直接領導下，發揚成績，克服缺點，轉變觀念，倡導科學管理。本著實事求是，銳意創新的工作態度，穩步提升，自我積累，把握新機遇，迎接新挑戰，打開新局面，為大廈的物業管理做出應有的貢獻，使物業管理公司的各項工作再上壹個臺階。