這差距也太大了，讓人難以置信？有人說，可以通過調閱銀行監控核實，但他們不知道銀行監控錄像壹般只能保存3個月，已經半年了，很難找到錄像資料，所以只能通過其他方式還原真相。
首先，可以查找當時存款原始憑證。大家知道，只要是櫃臺存款，無論存單、存折還是銀行卡，壹般都要求客戶自己填寫存款憑條，其中姓名、金額和存期屬於必填項。而這些壹手憑證屬於永久保留檔案，既有紙質的，還有電子憑證，永久保留於銀行檔案室或數據庫，其目的就是為了防範糾紛的產生。作為客戶，遇到類似情況，均有權要求銀行提供原始憑證復印件，予以核實。
其次，作為銀行，應該本著為客戶負責的態度，全面查詢客戶名下的所有金融資產，有助於還原真相，而不是敷衍了事。舉例本案，客戶有可能確實存了13萬，但很可能這筆資金分成多筆存入，比如存入3萬定期，又被營銷購買了10萬銀保產品等。從存折上看，肯定只有3萬存款，而10萬屬於銀保產品，當然存折上沒有記錄，而是壹份專門的保單。當然，也有其他可能，比如存單存折都有存款等。所以，壹旦通過查詢客戶在本行的總金融資產，也很可能找到“丟失的”10萬。
作為客戶或者家屬，還是應該檢查壹下自身原因，比如因為老人年齡大了，記性不好，是不是中途又提前取了壹些，或者壹部分存入了其他銀行等，多回憶有幫助。
最後，從銀行制度來看，要想“私吞”10萬，可能性不大。因為根據銀行內部控制制度規定，每個櫃員每天下班前都要進行紮帳，俗稱盤庫，並由主管確認後才能下班，如果發現有“長款”，壹般會查找原因，並通知客戶領回。如果有人想“私吞”10萬現金，主管怎麽過？在有監控前提下，又怎麽攜帶出去？再說了，就算壹般櫃員，1年的收入也不會低於10萬吧，幹這種事，是不是很蠢啊？
老人13萬存款半年後變成3萬，遇到這種事是比較好處理的，現在都是 科技 時代，想要追蹤這筆存款是非常簡單的，可以按照以下辦法進行處理。
首先拿銀行卡去銀行進行查詢，還有10萬元去哪裏了？
只要銀行壹查就知道這筆存款的去向了，知道什麽時候被取走了，或者這筆錢已經被賺到什麽人名下了，下面分三種情況。
（1）如果發現這筆存款是被通過ATM機取走的，什麽時候取走的，都是知道的。大概率就是老人家人拿銀行卡去取現了，老人應該要問家人了。
（2）查到被轉賬記錄，看看轉賬到誰的名下，是不是家人把錢轉走了。如果是把錢轉到陌生人賬戶，又不是家人操作的，第壹時間選擇報警處理。
（3）如果拿銀行卡去查不到轉賬，也查到不轉賬記錄，確認銀行卡有13萬變3萬的，肯定是銀行內部出問題了，銀行內部人員操作的，這種情況當然是選擇報警處理了。
總之遇到這種事，拿銀行卡去查壹下什麽都壹清二楚了，存在很大種概率的。
（1）老人記錯存款金額了，其實存了3萬記錯為13萬，老年人記性不好都是正常的，只要查壹下銀行存款數據就知道是存13萬還是3萬。
（2）這筆錢很大概率是被家人取走，或者是被家人轉走了，這種情況需要老人家裏自行處理的事，遇到這事就是家庭事，怪不了誰。
（3）當然也是存在銀行內部人員投機取巧，已經偷偷的把這筆錢轉走了，現實生活確實存在這種事的。
所以老人13萬存款，半年時間變成3萬，具體怎麽處理，應該要根據不同情況來處理，首先要查取款去向，之後根據不同的情況選擇不同的處理方法，最大可能是家人取走了，記錯了金額，銀行內部人員轉走了等三種概率，三種情況采取不同處理方法。
提這個問題的，應該是沒有在銀行工作過，或者說對於銀行的工作責任制度壹點都不了解，13萬元存成3萬元，有可能，畢竟誰都會有失誤；但是存成3萬元後，沒有聯系客戶改賬，直接把這筆錢黑了，這個概率可以說等於零，畢竟櫃員要黑掉妳這筆錢，難度模式可謂是地獄級別的。
銀行存款做賬流程客戶到銀行存款，櫃員都要唱收唱付，也就是說銀行收了用戶多少錢或者付了多少錢，都必須口頭上在告知壹遍，以免用戶疏忽沒有細看回單數據。
對於超過5萬元的收付款，需要主辦人員，在復核壹遍，也是就是雙人核賬，壹個人將13萬打成3萬元有可能，但是連復核人員也沒看出來，幾率不高。
假設經辦、主辦均失誤了，客戶也沒有細看回單，沒有聽銀行工作人員的唱收，這筆賬就真的錯誤了，不過錯誤的賬不會超過半天就會被發現，因為櫃員中午休息以及晚上結賬時，均必須盤庫（櫃員與主辦人員雙人***同復核），10萬元的差額不是100元，很容易就會發現尾箱中的金額與電腦中數據的不符，大額賬務不符是不能結賬的，所以這時候銀行壹定會找出錯賬並聯系客戶。
或許有人會說，櫃員和主辦在盤庫時也發現錯誤了，想要把這筆款項吃了呢？想象力很豐富，但是現實概率為零，10萬元不是100元，1000元，這是10把百元大鈔，對於不能帶包包進入營業場所的櫃員們，如何把這筆錢順利拿出營業廳而不被其他櫃員或主管看到，這個是壹個難點？其次就算膽大包天，頂風作案呢？銀行360度高清攝像頭也不是開玩笑的，主管以及分行後臺隨時都會抽調監控，很容易發現；再者吃掉用戶10萬元，用戶壹時未察覺有可能，但是櫃員根本不能預知用戶什麽時候會發現，壹旦發現缺少十萬元，那麽客戶肯定會返回營業廳要求補賬，此時櫃員就是在怎麽嘴硬都沒用，主管、支行長這些都可以通過調看監控看是否私黑客戶資金。而壹旦坐實證據，不僅僅是賠錢罰款，失去工作這麽簡單，還涉及到職務犯罪了，壹個牢獄之災妥妥跑不了，試問哪個櫃員會這麽做？
如何辦？
真的遇到這麽辦？雖然很扯，但是壹定要說的話，此時能做的就是事情鬧大了，雖然說銀行的監控錄像壹般僅僅保持三個月，最多半年，很少有超過壹年的，但如果妳這個事件鬧大了，覆蓋的監控錄像並非不可以恢復的，專業的技術人員仍然可以修復被覆蓋掉的影音錄像資料；其次目前最新版本的點鈔機是可以記錄冠字號以及張數的，點鈔機數過的記錄也是可以保存的，可以通過銀行會計憑證（永久保存）查看本筆業務辦理的時間，對照該時點，查看點鈔機記錄的點鈔張數。
總結個人認為更大的可能性是這筆資金只是存了3萬元而已，其余十萬元應該是花了後老人忘記了，13萬元不是小數目，特別是對於壹個老年人，因此建議妳幫助家裏老人好好回想壹下，這13萬元是怎麽來的，它又花到哪去了，畢竟這麽大額的資金，追蹤壹下還是很容易發現的。
這種情況發生的概率很小，但也不排除在現實生活中發生。
壹、得確認13萬都存成什麽介質了。現在銀行存款憑證有很多，定期存折，活期存折，普通存單，芯片存單，銀行卡：活期子賬戶，定期子賬戶，大額存單電子賬戶，理財，國債，基金等，存了13萬不壹定是壹種存款方式，有些老人會擔心存款被人發現，都會把存款分散，同是定期存款，有可能還要分幾個存折，半年後就認為存在壹本上，這種人經常遇到。
二、提前支取。我就遇到過存款幾天後來支取，把錢借給別人用，幾個月後來找，說自己存款8萬，當時就借給另壹人4萬，存折上應該還剩4萬，錢怎就沒了？還好當時業務是連續辦理的，下面壹筆就是銷戶本息全部轉存到另壹人的卡上，要不銀行百口莫辯。
第三，銀行差錯，有這種可能。如現金存款，櫃員有可能壹時粗心把13萬錄成3萬，但櫃員都要壹日兩碰箱，主管還要卡把，大額差錯肯定能發現。發現了必須第壹時間聯系客戶來補記，不可能幾個月都沒發現。
客戶發現少錢了，不要急，不論存到哪，存成何種方式，還是被別人支取，只要在銀行辦理業務都有痕跡留下，銀行都會拿出證據和線索。
老人去銀行存了13萬半年後才發現存折上只有3萬這該怎麽辦,遇到類似情況可以說非常嚴重，但是這時候我們也不能過於著急，只要是在正規銀行辦理的存款業務，均是可以查詢到詳細的存取款以及存款流向。
逐壹排除壹：先排除是否是保險理財產品，因為個別銀行在遇到中老年人到銀行辦理定期存款產品的時候，往往都是會推薦儲戶選擇保險理財產品，這類產品雖說也是正規產品，單並非是銀行存款產品即便是認購了保險理財產品，銀行存折上也不會體現這筆存款，先自身回想下辦理銀行存款的時候是否簽署了某種協議與合同，如果有的話基本上可以確定是認購了保險理財產品，在找不到合同以及協議也不知道是哪家保險公司產品，可以到銀行查詢下該筆資金的流向，即可查詢出認購了哪家保險公司的保險理財產品，知道那公司後撥打客服電話提供身份證號即可查詢，或進行其他操作。
二：回想下在銀行辦理定期存款的時候是否，存折上只存了3萬元，其余存款是否是選擇了更加靈活與方便的，儲蓄卡賬戶當中，排除是否是存儲到儲蓄卡賬戶當中比較簡單，通過手機銀行或網上銀行均可查詢是否有剩余的存款 （個別銀行提供證件號碼以及儲蓄卡賬號與電話銀行密碼也可查詢） 。
三：銀行實際存款13萬元但是在打印存折的時候，因某些原因導致存折上打印了3萬元，發生這類情況的概率不是沒有不過較低，因為每壹筆存款與上存折的信息完全是相符的，發生不符的情況壹般情況下分為打印機出現問題 （這種概率比較高畢竟打印機有出故障的時候） ，或銀行工作人員辦理的實際存款金額就是3萬元（發生這種概率極地即便是真發生了，當天銀行也是會想辦法聯系儲蓄，因為每天銀行是會進行存取款對帳3-4次），排除是否是這類情況位到就營業網點查詢即可。
四：部分存款被家人支取，這類情況可以說不可能發生，因為使用存折取款不僅僅也是需要儲戶有效證件以及取款密碼，最關鍵的是每壹筆存取款均是會記錄在存折上，存折上如果沒有取款記錄那麽也就可以排除不是家人支取了部分存款。
五：如果辦理存款時是攜帶13萬元現金到銀行辦理的存款產品，通過銀行系統查詢當時只辦理了3萬元存款，這時候可以向銀行申請查看半年前辦理存款時的監控，不過銀行監控不是隨便讓查詢的往往都是提供時間，銀行工作人員用手機或U盤備份壹份當天的存取款記錄 （壹般情況下立案後才可給予查詢） 。
綜上：基本上以上四種情況之壹，較快的方式查清到的哪裏出現了問題導致存折上只顯示3萬元存款，到當地存款銀行營業網點查詢下該筆存款的資金流向即可查明問題所在，如果在位知情的情況下認購了保險或理財產品，可向保險公司或該銀行申請全額退保，不全額退保的情況下撥打銀監會電話讓其幫助我們申請全額退款。
妳好，很高興回答妳的問題，老人去銀行存了13萬，半年後才發現存折上只有3萬這該怎麽辦？要搞清楚事情真相，到銀行去查詢便可知曉，下面就來說說。
壹、存款
到銀行存款，要填寫存款憑證，存款人要在存款憑證上簽字，當存款提交給銀行的現金金額與存款憑證金額相同時，銀行工作人員為其辦理存款，反之，銀行工作人員，會告知存款現金金額與憑證填寫金額不壹致，將現金返還存款人，重新清點確認，重新填寫存款憑證，確認後，再存入，為其辦理存款。
二、查詢
要想搞清楚當初的存款金額，需攜帶本人身份證，以及存款時，辦理的銀行存單（折）或是卡，到銀行櫃面申請查詢，銀行會按客戶要求進行查詢，調出存款時填寫的原始憑證，或存款時的監控錄像，壹看便知，當初存款時的存款金額到底是多少，是3萬，還是13萬。
三、處理方法
到銀行查詢，結果只有二種，壹種是只存入3萬元，另壹種是存入13萬元。
存入3萬元，不需處理，老人記憶錯誤，年齡大，記錯很正常，以後老人去銀行存款，家人陪同壹起，避免出現同樣的記憶錯誤。
存款13萬元，處理方法，先查清10萬元存款的資金流向，是支取、還是轉賬，或是購買其他產品等，搞清資金去向，根據情況進行處理，支取、轉賬等都是自己行為，沒什麽可說，記憶錯誤，自己負責，不需處理。反之，資金去向，與自己無關，可以報警處理，讓警察幫助追回。
總之，去銀行存款，有監控，有原始憑證，搞清楚存款金額，很簡單。老人去銀行存款，最好有家人陪同，因為老人記憶差，容易記錯，記錯就會引起不必要的麻煩，再就是，有家人陪同，安全放心。
以上就是我的回答，希望能幫助到妳。
作為曾經的銀行櫃員，我來分三步回答妳這個問題。
13萬被存成3萬，有沒有這種可能？在正常的情況下，99%是沒有這種可能性的。因為13萬存成3萬，對於銀行的壹方來說，相當於多了10萬元錢而沒有記錄在賬上。但是半年都過去了，銀行和老人那邊並沒有發生什麽異常的情況，這壹點是不合理的。
壹.存現金5萬元以上是需要雙人復核的
壹般的銀行存款5萬以上和5萬以下的流程是不壹樣的，如果是超過5萬就需要存款人提供身份證，並且由主管來進行授權，就是說壹個人是沒辦法存5萬元以上的現金。即便櫃員有可能因為鍵盤的輸入少輸了壹個1，但是把這麽多的錢收進來而沒有授權這壹點，作為壹個合格的櫃員是壹般不會犯這種錯誤的。
二.賬實不符，並且留存現金超過1萬元，晚上是沒法結賬的
這是壹套銀行的工作流程，因為作為銀行為了規避風險，晚上櫃員的庫箱裏面不能存放超過1萬元的現金，多余的要全部上繳到金庫裏。如果13萬被存成了3萬，那肯定有10萬元錢在櫃員的庫箱裏，等到晚上櫃員進行對賬時，肯定能發現多10萬元錢。但是現在並沒有銀行出來聯系老人退還這10萬元錢，這可能有兩種情況，1.櫃員把這10萬元錢自己帶走了，2.櫃員悄悄把錢存到了親人的卡上。但是這兩種情形幾乎也是不可能發生的，下面會進行分析。
三.銀行的雙人工作制度
銀行是經營金錢的地方，所以各項制度措施是非常嚴格的，如果說櫃員想把錢存到其人的卡上是非常困難的，因為存款超過5萬元以上也是需要授權的。而且銀行有強制性的規定，櫃員辦業務的時候旁邊至少要有另外壹名工作人員在場，所以幾乎不可能兩個工作人員串通起來轉移這10萬元錢。
四 .銀行的監控是每天要抽查的
上述兩種情況很難發生的，另外壹個原因是因為銀行監控是無處不在的，而且每天需要抽查，還要面對上級行不定期檢查錄像，包括平時的壹舉壹動甚至鬢角有碎發，都可能因為監控錄像被扣分，更不可能讓妳在監控下面把10萬元錢帶走。
五.作案動機很小
如果是內部員工作案的話，至少要有兩個人或以上配合才能完成，銀行的工資都比較高，能在銀行上班也是比較困難的，很難因為5萬元錢去走上犯罪的道路。從以往銀行發生的風險案件來看，少則幾百萬多則上億真的沒有見過，因為幾萬元錢去犯罪的。
怎麽樣維護自己的合法權益？雖然銀行吞沒10萬元錢的可能性比較小，但是也不能100%肯定，從我以往的工作經驗來看，類似的事情出現過無數回，但是沒有壹例是因為銀行的原因，很多情況下都是存到其他銀行了，或者中間支取過，忘記了。但是，作為壹個老人不找到絕對的證據，他自己是不會甘心的。有以下辦法可供參考。
利用推舉責任倒置原則，找銀行要求提供證據
在我國的法律原則中，有壹項叫做推舉責任倒置，《消費者權益保護法》和《商業銀行法》都有明確的規定，簡單的說就是如果銀行和客戶之間發生了糾紛，需要銀行壹方來主動提供證據證明自己的清白，如果沒法提供證據就自己要承擔責任。所以客戶可以根據這個原則先去找到銀行，要求銀行提供證據。
1 .當時的錄像錄音
如果有半年之前老人存款時的錄音錄像，當然是最好的證明，可以讓老人自己看壹下帶了多少錢到櫃臺來，這是非常直觀的，而且根據銀行的操作步驟要求在存入錢之前會直接問老人壹句：您的現金是多少多少元，現在幫您存入。老人會回答是或者否。當然正常情況下，銀行的錄像只能保存三個月，現在過了半年不壹定會有，有的銀行會保存到6個月。
2 .老人的簽字憑證
在大部分銀行現在仍然是紙質化辦公，在存入現金的時候，上面會有壹個確認單，需要來簽名，這個確認單銀行至少要保存15年，上面會清晰地記載老人的簽名以及存款的金額。這個只能證明老人的回單是否和銀行的回單壹致，但是並不能說明存的錢有沒有出錯。
3. 點鈔機冠字號碼記錄
大家可以看壹下自己的手中的人民幣，每壹張錢的下方都會有壹寸阿拉伯數字和英文字母的編號，這個數字就相當於每張錢的身份證號碼都是不同的，如果妳拿1萬元到銀行去存款，櫃員需要把這1萬元到點鈔機上點，壹遍點的過程當中，除了識別妳的真假和多少，還有壹個功能，就是把這串數字記錄到儲存卡裏面。這項記錄可以清楚地看到妳當時存的是100元的是50元的以及存了多少張，並且有時間記錄，當時我做櫃員時就是用這個證據解決了壹筆糾紛。所以把這個調出來，可以看到櫃員當時點了多少張人民幣，就可以清楚的知道老人是拿了3萬元來，還是拿了13萬元來。
4 .幫助老人追查半年前開支
因為壹個老人存錢不容易，13萬元應該是壹筆不小的數目，這13萬元怎麽來的？後來有沒有花到哪裏去？和老人把日常開支都回憶壹下，也能幫助老人追查這筆錢的來源，我當時用過這樣壹種的方法，找回了客戶的錢，是他本來打算存的，後來借給親戚了。
銀行不能提供有利的證據怎麽辦？當然我們也不能排除銀行無法提供證據的情況，這個時候就可以走調解或者司法的途徑。現實工作中也遇見過這樣的情況，超過5000元以上的公安機關就可以立案了，10萬元應該算很大的數目。老人可以和家裏人溝通壹下通起訴銀行的方式來解決也可以的， 不過這是最後壹步方式，並不建議輕易采用，因為萬壹最後官司打輸了，可能面臨著比較大的費用承擔。
遇到這種情況千萬不要著急，應當按照程序挨個理順核實壹下，凡事都是有原因的，壹大筆存款絕對不可能無翼而飛。
銀行方面出現錯誤，壹般不可能持續半年以上沒有發現。
當事人在辦理業務的時候，首先必須留存的就是聯系方式。銀行單方面出現了差錯，肯定會聯系當事人的。
有人想會不會是銀行網點方面把10萬元單獨昧下來，幾個職工自己分了。這種情況風險太大， 風險和收益不成正比 。銀行每壹個櫃臺都是有視頻監控的，每天兩次對賬，中午對壹遍，下午對壹遍，發現問題要及時上報糾正。
如果多出10萬元錢，首先要查找原因。其實銀行並不知道，當事人會半年後才知道這件事情。壹般查找出來之後會首先聯系當事人，這樣被罵的可能性還小壹些。
業務出現差錯，其他業務員和業務經理都會知曉這件事情。要想10萬元就封口差太遠了。現在銀行櫃員待遇不低，尤其是壹些獎金獎勵待遇。幾個銀行職工分下來，每人到手也就2萬元，這只不過是就幾個月的工資而已。分了儲戶的錢，可是涉及到違法犯罪的。萬壹查出以後，不僅工作沒了甚至被判刑。這種風險太大了，完全沒有必要，安安穩穩的掙錢多好？
現在 銀行加強安全系統管理 ，在存錢的時候都要過兩遍點鈔機的，每壹臺點鈔機都會記住冠字號。所以，現在存入假幣和取出假幣都能夠有跡可循。
如果說真是存入了13萬元，銀行系統中是做不得假的，畢竟1300張百元大鈔，和300張的區別還是有的。萬壹出現輸入錯誤的情況，壹般現場就能發現。
即使由於 銀行系統故障 ，相應的信息也是有總行那邊有備份的，金額對不上，這種情況幾乎不可能發生。
銀行櫃員 方面也會出現問題。確實，近年來的存款利率比較低，很多人希望有更高的收益。有的老人過於相信銀行櫃員 將銀行賬戶交給銀行櫃員理財 ，最終被銀行會員轉走的情況。也有的情況，是直接將錢存到了銀行櫃員的個人賬戶中。
這種情況下，爭議頗多。法院判決也是因實際情況而定，有可能是銀行和櫃員***同承擔責任，有可能是只有櫃員自己承擔責任。
只要我們賬戶中的錢不翼而飛，我們去銀行，銀行也會高度重視，將所有的記錄及憑證掉出來查閱。
最難糾纏的是，老人就是存了3萬元，其他錢在存款途中借給其他人或者被騙，但是其他人或者自己誤認為13萬，由於老人記不清或者執念，壹直指責銀行的錯誤。這種情況下銀行留存原始憑證也是3萬元、銀行單位的網點臺賬也顯示沒有問題，只能走司法途徑，但是沒有證據的情況下，也難以改變現實。
比較好差的是， 銀行有記錄的情況 。經常見到的是，①明明老人已經將錢，轉賬或者消費掉了，但是自己記不清楚了。子女發現賬戶不對，去銀行鬧的情況。②子女或者孩子直接將老人的銀行卡綁定到了自己的手機上，將老人的錢轉走，老人卻不明白怎麽回事，去銀行鬧。③孩子偷偷將老人銀行卡中的錢消費掉了，最常見的就是充網絡 遊戲 或者打賞直播網紅。老人壹去銀行查余額，肯定會驚呆的。④錢被強制執行的情況，強制執行是不需要經本人同意的，不過壹般銀行如果服務夠好的話，也會電話通知當事人。這種情況下，銀行會有明確的信息記錄，也會保留法院判決文書。
情況真的很復雜，錢不翼而飛。這種情況肯定有其特殊原因的，所以建議不要著急追本溯源的找壹下，把事情弄明白它。
我覺得可以到銀行油壹趟，通過調取監控錄像，看當時存款記錄，還有就是拿出自己存款交易的存單，都是可以找到的。
壹般我覺得出現這樣的情況還是不多的，特別少，銀行工作人員雖然有失誤，但是發生的概率還是幾乎為零，既然遇到這樣的情況可以通過這麽幾種辦法找回，直接到銀行去找當時辦理存款的業務員，壹般銀行工作的人不會輕易的辭職，工作是比較穩定的，要說他們貪汙這筆錢那是決對不可能的，如果發生這樣的事不但要歸還存款，而且丟了飯碗，還要面臨牢獄之災，所以是不值得的。再說銀行系統當中他也無法做手腳。另外就是查看點鈔機的記錄，因為現在銀行辦理存款也許都是要點鈔，點驗以後是有記錄的。尤其是查看點鈔記錄的張數，這銀行都是有規定的。
所以我認為直接去找銀行，這點事可以解決的的。現在的記錄都是有法可查的。
妳們覺得呢？
如果老人半年前去銀行存款的時候存了13萬塊錢，半年後發現存折上的錢只有3萬塊，那麽妳們現在首先要做的，就是去銀行把這張存折的存取款明細打出來，找出少了10萬塊錢的具體原因。
如果是因為在存錢的時候，銀行的工作人員操作失誤，將13萬存款誤存成了3萬塊錢，那麽妳們應當去找存款的銀行，要求存款銀行將因為銀行工作人員操作失誤，而少存的十萬塊錢及其相應的利息賠償給妳們。
如果時間才經過半年，銀行窗口的監控錄像記錄還是可能有保存的。3萬塊錢和13萬塊錢的差別還是很明顯的，通過調取監控錄像就能夠查清楚老人當時存的是多少錢。
如果存錢的時候沒有存錯，而是在這半年期間有人從存折中取走了十萬塊錢，那麽應當查清楚這十萬塊錢到底是誰取走的？
如果是老人自己取走的，那麽這個事妳們就找不到銀行了。但如果不是老人自己取走的，而是銀行的內部人員擅自將存折中的十萬塊錢取走挪作他用，那麽，妳們也可以要求銀行進行賠償。
還有壹種可能， 如果老人當初並非是到銀行存款（定期存款或者活期存款），而是到銀行購買了13萬塊錢的理財產品。
由於銀行理財產品並非是保本保息的，這半年期間可能會發生虧損，如果是因為理財產品虧損而導致十萬塊錢虧損掉了，那麽這是老人購買理財產品應當承擔的風險，妳們也是無法找銀行賠償的。
所以，遇到這種情況，先不要著急。首先去搞清楚這十萬塊錢到底是怎麽沒的，然後再決定怎麽去維權？