有很多公司雇傭我來幫助提高他們網站的轉化率。有時候，他們潛在的想法就是主要問題就存在於某個單壹的，孤立的元素上，比如CTA按（註：CTA：call to action，行為召喚）。他們要求我提供壹個解決方案，然後會進行A/B測試，如果效果好的話就正式實施。
A/B測試對於CRO（轉化率優化）來說非常重要（CTA按鈕也是壹樣），但是它需要在壹個更綜合性的方案中采用。這個方案就是以用戶為中心的設計，這是我認為提高轉化率最好的策略。
以用戶為中心的設計是壹種方法論，是壹個將關註點放在用戶上的很大的流程框架。它不僅包含了用戶界面設計，還包括壹些行為比如用戶研究。它的目的是創造壹個圍繞用戶的需求，欲望和限制而形成的產品，而不是強迫用戶去適應它。