有很多公司雇傭我來幫助提高他們網站的轉化率。有時候,他們潛在的想法就是主要問題就存在於某個單壹的,孤立的元素上,比如CTA按(註:CTA:call to action,行為召喚)。他們要求我提供壹個解決方案,然後會進行A/B測試,如果效果好的話就正式實施。
A/B測試對於CRO(轉化率優化)來說非常重要(CTA按鈕也是壹樣),但是它需要在壹個更綜合性的方案中采用。這個方案就是以用戶為中心的設計,這是我認為提高轉化率最好的策略。
以用戶為中心的設計是壹種方法論,是壹個將關註點放在用戶上的很大的流程框架。它不僅包含了用戶界面設計,還包括壹些行為比如用戶研究。它的目的是創造壹個圍繞用戶的需求,欲望和限制而形成的產品,而不是強迫用戶去適應它。