海底撈會送禮物的客人壹般是，主要是貴賓會員，還有壹些過生日的客人，小朋友，或者是有特別需要的客戶。
眾所周知，海底撈價格這麽貴但是依舊有很多人去吃的原因就是因為服務特別周到。有小朋友的家庭在就餐的時候，服務員會送上壹些玩具作為禮物。很多人都以為是不能帶走的，其實這是已經送給客人的意思，所以孩子喜歡的話，完全是可以帶回家的。
擴展資料
服務特點
1、服務態度，因為食客很多，經常要排隊，餐廳就為等待的顧客提供免費美甲，美鞋，護手；免費飲料、零食和水果。並且服務員來自五湖四海，可以找老鄉服務，態度很熱情。 服務周到，甚至在衛生間裏都會有專人服務，包括開水龍頭、擠洗手液、遞擦手紙等。
2、味道地道，特色突出。海底撈火鍋有10多種鍋底，如；牛油火鍋、鴛鴦火鍋、番茄火鍋，菌湯鍋等。價格方面，地區不同，略有差異。
3、大部分店有自助調料臺，有約20余種調料，您根據自己的口味喜好，任意調配；另外，還有免費水果，季節不同，水果也有所不同，如：聖女果、哈密瓜、西瓜等，也會有小米粥或是銀耳湯等。