這個是因為賣家點擊發貨,時間超過系統規定時間自動確認收貨的。
妳可以聯系賣家說明情況沒有收到貨,主要是以快遞物流信息為準。快遞沒有簽收信息就沒有關系,這邊可以要求賣家盡快發出。
訂單交易狀態為“賣家已發貨”,此時系統會按發貨時選擇的物流方式和商品類型,產生交易“超時”機制如下:
自動發貨商品---1天
虛擬物品---3天
快遞、EMS、不需要運輸等---10天
Lazada訂單----20天
買家收貨地址為海外或港澳臺地區、使用直郵或官方物流的天貓交易訂單-----20天?
平郵---30天
如果買家沒有及時操作交易,系統將超時自動確認收貨哦。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/023b5bb5c9ea15ce1498fc1cbb003af33a87b2b4"target="_blank"title=""class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/023b5bb5c9ea15ce1498fc1cbb003af33a87b2b4?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="/023b5bb5c9ea15ce1498fc1cbb003af33a87b2b4"/>
擴展資料:
在“交易成功”後,如您商品出現了問題:
在交易成功的0-15天內,建議您及時申請售後(如何申請售後?),選擇退貨退款或是僅退款。
在交易成功的15天後,頁面無申請售後入口,淘寶網無法強制處理,建議您與賣家自行協商解決。如果您已經和賣家協商退貨退款,且貨物已經在賣家處,無法和賣家協商壹致,建議您聯系淘寶客服咨詢。
參考資料: