1.創建索賠規則
進入評估管理下的智能評估頁面，點擊〖增加規則〗按鈕，創建您需要的評估條件；選擇要套用此規則的商店，命名規則，並勾選要排除的買家。
2.郵件場景設置
場景設置是郵件觸發行為的設置。系統有三種觸發場景:買家下單後，賣家發貨後，買家收貨後；當每個觸發場景的狀態為on時，請求意見的電子郵件將自動發送給相應節點的客戶。
3.郵件主題模板
選擇場景時，酷鳥亞馬遜點評軟件為賣家朋友提供了郵件參考模板。賣家可以選擇直接使用系統提供的模板，也可以創建自己的個性化模板。