1，提升客戶管理水平
在競爭對手日益增多的環境下，企業要提高客戶滿意度，還需要金融機構的幫助、合作單位的配合以及政府相關政策的支持，從而形成良好的競爭優勢。
顧客是企業形象外部影響因素中最關鍵的因素，對企業的發展有著決定性的影響。顧客至上是企業管理的重要原則，是企業進行發展決策的重要依據。為了塑造良好的企業形象，企業需要提高客戶管理水平，在公私關系管理中形成穩定、積極、信任的合作關系。
壹方面，企業要優化產品和服務質量，積極提升服務水平，將各類經營信息及時傳遞給目標客戶，為客戶提供更加全面便捷的服務；另壹方面，企業可以建立客戶反饋機制，積極聽取客戶的建議，根據客戶需求的變化，對生產、銷售等活動進行科學合理的調整，實現企業和客戶的雙贏。
2.改善內部員工管理。
市場競爭的過程就是人才競爭的過程。企業的人才培養是未來發展的基礎，企業的每壹個員工都是最寶貴的財富。
壹個企業之所以能有良好的社會形象，是因為它有系統的、完善的、先進的管理理念。部門是企業內部公共管理的基本單位，需要內部員工相互配合，各司其職，才能實現各項工作目標。
要加強企業各部門之間的溝通與合作，進而形成良好的企業文化，有利於企業形象的塑造。此外，企業的領導者是企業的最高決策者，在公共關系的內部管理中起著重要的領導和示範作用。領導者要有全局意識和全面發展的觀念，協調好企業內部的各種關系，處理好員工之間的利益、競爭和信息關系。
企業也要通過各種內部公關活動，積極協調內部員工關系，讓員工獲得方向感、成就感、信任感和舒適感。
3.優化危機公關管理。
在激烈的市場競爭中，企業與消費者、供應商、競爭對手、內部員工之間的各種復雜關系都有可能使企業處於危險境地，因此重大生產事故、勞資糾紛、信譽危機成為每個成熟企業不得不認真對待的問題。
面對危機，企業要采取正確的方法、步驟和措施:壹是企業要積極預防危機，公共關系管理中面臨各種突發危機，這就要求企業要有危機意識，及時發現經營中的隱患，盡早采取措施，避免危機的發生；第二，企業要果斷處理危機，采取果斷措施制止事態發展。突發危機會在短時間內發生，具有爆炸性影響，應立即采取措施，及時控制，縮小影響範圍；第三，在開展調查的同時，積極組織救援工作，迅速查明原因，這將有助於媒體公布處理措施，並聯系有關部門，最大限度地減少危機的影響。
在公共關系管理中，危機公關管理可以進壹步提升企業的綜合實力和抗風險能力，進而塑造良好的企業形象。