2.如果連接了外部耳機，耳機聽起來正常。
請恢復BIOS默認設置。華碩筆記本恢復BIOS默認設置:
開機時按F2進入BIOS，按F9返回BIOS默認值(圖形界面的BIOS需要先按F7進入高級模式)，按F10回車保存設置重啟。
或者:按住Shift點擊開始菜單電源鍵重啟，然後進入故障排除高級選項UEFI固件設置重啟進入BIOS，按F9返回恢復BIOS默認值(圖形界面的BIOS需要先按F7進入高級模式)，按F10回車保存設置重啟。
(不同型號和操作系統的操作路徑和BIOS界面可能會有所不同。)
(註意:如果修改了啟動相關選項，請同時更改，否則可能無法進入操作系統。)
3.如果連接了外部耳機，耳機中沒有聲音。
從華碩官網支持頁面下載相應型號的最新聲卡驅動，重新安裝。
4.如果它在更新Windows系統後出現，請嘗試回滾聲卡驅動程序:
右鍵開始菜單進入設備管理器，雙擊音視頻和遊戲控制器，雙擊音頻設備(壹般是Realtek高清音頻)選擇回退驅動，按照提示完成並重啟。
5.如果聲卡驅動程序無法安裝或無法回滾，您可以選擇卸載設備並根據提示重新啟動。
重啟後可以嘗試連接網絡使用系統自動識別的驅動，也可以手動安裝官網下載的驅動。
您也可以選擇更新驅動程序，選擇自動搜索更新的驅動程序軟件，或者瀏覽您的計算機以查找要安裝的驅動程序軟件:
6.如果無效，請卸載系統更新。
7.對於啟用了系統還原的計算機，您可以嘗試系統還原。
右鍵單擊計算機屬性系統保護，單擊系統還原，然後按照提示進行操作。
(註:系統恢復後，可能需要重新安裝某些應用程序)
8.如果還是不行，請備份重要數據，然後恢復或重裝系統。
恢復系統:右鍵單擊開始菜單，選擇設置更新和安全恢復開始，根據需要選擇保留我的文件或刪除所有內容，按照提示操作。如果無法進入系統，看到開機畫面後按住電源鍵關機，短時間內重復三次左右進入Windows恢復環境(部分機器需要直接斷開電源)。
在更新和安全中，還可以通過點擊備份制作恢復驅動器，需要恢復時使用備份u盤恢復系統。
重裝系統:就像用恢復盤恢復系統壹樣，把有鏡像的u盤插入筆記本的USB接口，按ESC選擇這個u盤啟動，按照提示操作。