價值激勵
情感激勵
平臺激勵
價值激勵
①特權
解鎖功能(如貼吧X級用戶才可以發帖,微商產品滿足壹定條件才可以開店等)
②等級身份
定制化皮膚,身份勛章,專屬效果等,各種渠道強化用戶的身份性征(QQ等級,遊戲的身份套裝等)
③優惠
折扣,返利,功能增強等(常見於電商會員體系,雲存儲與雲音樂的升級贈送容量也算是優惠的壹種)
情感激勵
①互動激勵
互動激勵主要用來設計產品的用戶情感反饋機制,主要分為用戶和用戶,平臺對用戶兩種。
用戶與用戶之間的激勵主要通過“點贊,喜歡,關註,評論”等功能來激勵用戶之間發生互動關系。(常見於各種社交app)
平臺與用戶之間的激勵則在產品的缺省頁和引導頁設計中比較可見,通過走心細膩的文案與設計,鼓勵用戶了解功能,使用功能,發表內容等。(支付寶新功能的缺省設計,社交app引導新用戶完善信息,添加好友等)
②挑戰激勵
挑戰激勵常見於遊戲當中,通過高難度的門檻調動用戶的情緒,引導用戶進行玩法的深度研究與討論,以及不懷好意的暗示妳該氪金了。
另外“妳擊敗了全國XX%的用戶”,產品的排行榜設計,搶紅包等功能也有挑戰的元素在內,的確在壹定程度上調動了用戶的積極性與參與度。
平臺激勵
①平臺對於用戶的情感激勵 情感激勵中已有提到
②資源傾斜
更多地曝光機會,更多地資源位推介。這種資源的傾斜在電商平臺和社區平臺中比較常見(壹方面,對於新用戶,電商平臺推薦買手,社區平臺推薦達人;另外壹方面,用戶的優質的內容通過賽馬規則或者運營推介來獲得等多流量等)
③官方活動
官方舉辦的線上或者線下,滿足壹定資格方可以參與的活動。通過這種方式可以很好地維系平臺與核心用戶的關系,社區平臺通過這種方式保證平臺的UGC質量,遊戲則通過這種方式討好土豪用戶,以蠱惑他們更多地充值。
④利益捆綁
說捆綁其實有點過分,感性壹點說叫做雙贏,現在有些金融產品就深諳此道,深得傳銷的精髓三味。