關系營銷與傳統營銷的不同
（1）營銷核心。傳統營銷的核心是交易，關心如何實現交易和吸引新顧客；關系營銷的核心是關系，強調如何保持與客戶友好關系，獲取忠誠客戶。
（2）營銷對象。傳統營銷的營銷對象只是顧客；關系營銷的營銷對象則包括顧客、供應商、員工、分銷商等與企業利益相關的多重市場。
（3）營銷部門。傳統的營銷部門職責就是完成企業的營銷任務，其他的部門很少直接參與企業營銷活動；奉行關系營銷思想的企業，其營銷任務不僅僅由營銷部門完成，許多部門都積極參與和各方建立良好關系，營銷部門成了關系營銷的協調中心。