1.聊天機器人和虛擬個人助理:銀行使用聊天機器人和語音機器人與客戶互動，並在人工幹預前解決問題。
2.客戶畫像:銀行希望基於每個客戶的詳細畫像，提供個性化的溝通和決策。他們還可以使用客戶畫像和算法排序來評估風險，並提供準確的針對性服務。
3.簡化流程:銀行希望“低價值流程”可以由人工智能處理。這意味著這份文件將被計算機掃描和分析。有些決策是完全掌握各個領域規則和規律的人工智能可以做出的。
4.發現模式:人工智能可以發現異常交易或可能表明欺詐和洗錢的交易模式。面部識別和語音識別也可以警告已經被記錄在系統中的欺詐者。人工智能還可以過濾數據，找到表明風險或投資機會的交易模式。