企業的基本原則:以市場為導向，不斷增強企業盈利能力，多元化、連鎖化、信息化，追求更高的企業價值；以客戶為導向，不斷增強企業的控制能力，註重目標、實施和結果，追求更高的客戶滿意度；堅定不移，堅持不懈，打造中國最好的連鎖網絡服務品牌。
擴展數據:
供應鏈方面，蘇寧深度變革供應鏈合作模式，改變以往談判博弈主導的模式，向用戶需求驅動的商品合作模式轉變，制定了“鞏固家電、突出3C、培育母嬰”的品類聚焦戰略。？
物流方面，全面提升物流體驗，推出半日送達、快速送達、壹日三送等特色產品。2015年，蘇寧“物流雲”將全面社會化開放。？
在用戶體驗和產品創新方面，推出了免費手機貼膜、預測營銷、蘇寧V購等特色產品。
參考資料:
百度百科-蘇寧