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求旅遊論文參考

本文就如何分析遊客的抱怨心理以及導遊如何應對抱怨心理提供了壹些參考。

【1】盧愛英。論旅遊者的心理需求及服務策略[J].浙江師範大學學報(社會科學版),2005,(02)。

[2]羅征。從旅遊者的心理特征看我國旅遊業的發展[J]。廣西商學院學報,2002,(02)。

[3]江·。導遊對旅遊者的心理影響[J]。安陽師範學院學報,2002,(03)。

[4]李·。論旅遊者的心理承受能力[J]。桂林旅遊高等專科學校學報,2006,(04)。

[5]趙·。關註客人心理,做好旅遊服務[J]。丹東師範學院學報,1999,(03)。

[6]黃,,吳代,唐君雅。旅遊者心理對旅遊發展影響的實證研究——以福州為例[J]。福建地理,2005,(01)。

[7]閻立波。中國旅遊心理學研究二十年回顧[J].旅遊科學,2004,(03)。

[8]李竹順。旅遊者挫折與抱怨心理研究[J].華僑大學學報(哲學社會科學版),2002,(03)。

[9]周·。假日旅遊市場中的遊客心理與服務營銷──肇慶旅遊市場研究[J]。廣西大學梧州分校學報,2000,(03)。

王多明戈。旅遊文章與遊客心理[J]。六盤水師範學院學報,2002,(01)。

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