口碑營銷也可以稱為情感營銷，與品牌營銷不同。口碑營銷是指商家通過針對顧客特定的情感需求，滿足並達到讓顧客主觀上幫助商家在其社會範圍內進行正面傳播和宣傳的目的。這種營銷方式的特點是轉化率高，可信度強，流量變現快。
新零售最重要的概念之壹就是消費者體驗。所謂消費者體驗，就是通過視覺、聽覺、觸覺等感官反饋，對消費者行為的重新定義。這個定義不同於傳統意義上的理想消費行為假設，而是壹種既包含理性又包含感性的思想感情的新型消費行為。簡單來說，就是從消費者的角度出發，把顧客能感受到的所有附加服務都附加在消費產品上，實現利潤附加。
拓展信息的第二步，比如傳統行業的互聯網轉型，就是找到自身優勢與互聯網的嫁接點，實現轉型升級。在這壹點上，以生產食品飲料為主的娃哈哈已經領先了。近年來，娃哈哈先後研發出碼垛機器人、稭稈放置機器人、鉛酸電池組裝機器人、炸藥包裝機器人。
同時開發了低慣量永磁同步伺服電機、永磁伺服直線電機、高效力矩電機、高效異步電機，並準備收購1 ~ 2歐洲和日本的機器人關鍵零部件廠商，在原有機械廠的基礎上發展裝備制造業，進入高科技產業。
工業機器人的廣泛應用，保證了娃哈哈未來可以實現定制化生產模式。下單後，經銷商可以隨時跟蹤訂單的走勢。機器人在生產中的應用，會讓從營銷到生產的過程更加便捷順暢。娃哈哈通過互聯網信息技術的改造，將生產計劃、物料供應、銷售配送，包括經銷商、批發商的管理，以及設備遠程監控、財務結算、車間管理、科研開發等都嵌入其中，大大提高了工作效率。