從運營模式來看，傳統銀行提供的服務受到時間和空間的嚴格影響，其服務模式是具有物理現實的傳統櫃臺交易模式。網上銀行從物理網絡變成了虛擬的數字網絡，是虛擬化的金融服務機構，可以提供24+7全天候服務。
從銀行的角度來看，(1)網銀商業銀行的經營理念已經從以物為本逐漸走向以人為本。(2)網上銀行使商業銀行獲得經濟利益的方式發生了根本變化。傳統銀行主要追求規模經濟，而網上銀行通過技術的重復使用或不斷創新帶來高收益。(3)網上銀行改變了商業銀行的銷售渠道。傳統銀行的銷售渠道是分行及其分布廣泛的營業網點。網上銀行的主要銷售渠道是計算機網絡系統和基於計算機網絡系統的代理系統。(4)網上銀行隱含的業務範圍發生了變化。傳統銀行的業務範圍相對清晰，而網上銀行的業務範圍相對模糊。
從客戶的角度來說，(1)網銀沒有時間和地域的限制。(2)網上銀行對客戶需求的滿足程度大大超過傳統銀行。(3)客戶擔心網上銀行的安全性和隱私保護。