值機環節:主要是旅客換票換登機牌，托運行李。在繁忙時段，經常會出現擁堵。擁堵的原因有很多。比如目前很多機場都沒有采用全開放式值機，這就使得壹些值機機器排隊的人很多，但是也有壹些值機機器閑置，使得值機機器沒有得到充分的利用。
壹般的自助值機系統需要多個步驟才能完成值機程序，辦理流程相對繁瑣。同時，由於對自助值機流程不了解，部分旅客需要遵循壹定的引導程序，導致效率相對較低，時間較長。
擴展數據:
1.自助值機:對於電子客票旅客，航空公司在候機樓提供自助值機設備，旅客可持電子客票自行辦理登機牌。目前，該設備已安裝在北京首都B航站樓、上海浦東虹橋、廣州白雲和深圳機場。
2.酒店入住:對於商務旅客來說，航空公司已經將入住服務轉移到酒店。目前深航錦江國際酒店可以提供此項服務。
3.航站樓值機:對於沒有機場的城市，值機手續在當地辦理，航班從其他機場乘坐。目前，東莞城市候機樓可以為深圳和廣州機場始發的航班辦理值機服務。
參考資料:
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