1.呼叫路由:PRA協議交換機和PBX可以根據預設的規則和策略將呼叫路由到正確的目的地，如分機、外線或其他部門。
2.內部通信:允許企業內部不同分機之間互撥電話，實現內部通信和協作。
3.外部通信:通過外部接口，PRA協議交換機和PBX可以與公共電話網(PSTN)或其他外部通信網絡連接，從而實現與外部電話號碼的通信。
4.分機管理:可以管理和配置企業內的所有分機，包括添加、刪除、修改分機號碼，以及設置個別分機的特殊功能或權限。
5.語音郵件:PRA協議交換機和電話PBX通常都支持語音郵件功能，以便用戶在不接電話時將消息存儲在語音郵件中，並通過消息提示或遠程訪問收聽消息。
6.呼叫轉移和呼叫等待:用戶可以使用呼叫轉移功能將電話轉移到其他分機或外部電話號碼，呼叫等待功能可以在用戶同時接聽多個電話時提供便利。
7.撥號規則的配置:通常允許PRA協議交換機和PBX配置撥號規則，包括最長撥號時間、國際長途撥號號碼的前綴設置等。，從而實現企業對外撥號的靈活管理。