該模板是作者基於多年活動運營經驗，幫助運營夥伴梳理活動策劃思路，快速完成壹個活動策劃方案的壹套通用活動模板。這個模板有壹定的適用範圍，自身經驗的局限性，表達的不完整。請參考實際情況。按模板寫不是目的，重點是快速整理出與活動相關的思路。根據時間階段的不同，主要分為以下幾個部分:活動策劃階段明確目標，確定主題，活動描述，推廣方案，費用預算，形成方案文檔，活動執行階段細化方案，活動審批，項目立項，後續開發調度(涉及開發)，線上受理，全流程推廣跟進，各環節協調配合，用戶分層活動復開展階段細化目標達成， 從頭到尾遇到的問題，值得進壹步發展的，要防止其他需要改進和升級的問題(包括人和事)再次出現。 在活動策劃階段，這個環節主要是明確活動目標，形成活動原型，在方案形成之前，勾勒出活動所需的資源。盡量把這個環節中影響決策的問題想清楚，再開始後續的詳細實施，避免浪費工作量。壹、明確目標(確定策劃本次活動的必要性和可行性)活動的目標是什麽？首先，策劃這個活動的目的是什麽？品牌？拉辛？提升生活？營銷轉型？壹般來說，活動是協助完成全部或部分目標的壹種手段。比如本季度要沖刺3000萬的銷售額，那麽圍繞這個大目標策劃的活動目標就很明確:壹定是提高銷售轉化率。活動期望:希望通過活動達到什麽效果。在做活動之前，通過經驗估計或精確推導(此處不詳述)有壹個合理的預期。沒有預期，成本估算就做不出來。有必要做這個活動嗎？先明確目標，想好要做什麽，再決定怎麽做。在實際操作中，很容易被顛倒。比如今天是情人節，那就來個抽獎吧。記住:妳不是為了某項活動而去做它，而是因為它是實現這個目標的最佳手段。活動目標明確，後續人群、投放渠道、預算都能做清楚。能實現嗎？確定了活動的目標和必要性，就要考慮可行性，也就是說妳想做，但是以目前的情況和資源，妳能支持嗎？舉個栗子:為了增加設計師UGC的貢獻，我們準備在Q3策劃壹個設計師大賽，需要市場部、培訓部、產品技術部等多個部門的配合，涉及到壹定的預算投入。但是下半年鵝的市場部需要進行全國巡展，沒有市場人力支持；還有其他0號項目在進行，不可能有開發支持。同時，出於公司層面開源節流的考慮，此類活動預算過大，現階段不可行，需要盡快找到更合適的替代方案。活動可以持續和重復使用嗎？我們要占用壹些人力資源甚至開發資源來做壹個活動。如果是壹次性活動，那就太可惜了。但如果壹次性做長期性質的，往往要壹次性投入更多的成本，在效果不明確的前提下做，風險極大。那麽我們該怎麽辦呢？壹個經過市場驗證的產品功能，給運營帶來的效果和怪物裝備的升級是壹樣的。活動其實是對壹個新產品的前期測試和驗證，所以在策劃階段就要有前瞻性。如果驗證活動是有效的，這些活動是否可以重復使用或成為持續的活動？既然是驗證，那麽在產品開發的時候能不能先簡單的做壹下？否則會浪費大量的人力開發，驗證的結果也不理想。那麽誰來負責這個鍋的運營呢？所以在策劃活動形式之前壹定要想清楚，減少風險點。充分了解影響這個目標的因素和現狀，從而規劃相應的活動，做好預算，有可靠的預期，便於後續的分析和復盤。二、確定主題壹個好的主題是活動成功的壹半。主題壹定要有吸引力，讓人壹看就知道活動是什麽，用戶怎麽參與，能得到什麽好處。核心要簡單粗暴，比如點壹個立減30元，第二個半價，可以免費抽飄渺iPhoneX。常見的主題思路有很多，比如:延續之前的主題，借鑒業內成功的熱門活動，社會熱點的有機結合，以目標為導向的大膽創新，恢復之前的活動避免再次踩到競品。但是，有必要把參考延伸到競品，否則別人只會給妳兩個字:抄襲！三、活動描述決定主題，需要確定活動的玩法。至少要包含幾個要素:時間/對象/簡述/流程/規則說明活動時間，壹般用區間格式表示，xx時間-xx時間。如果有嚴格的時間控制，壹定要精確到分鐘。比如雙11活動限時搶購。無論是計劃落地的活動頁面，還是出街的活動頁面，有些小夥伴不寫年份都不是好習慣。久而久之，以後無論他們恢復還是宣傳這個事件，都會讓人覺得不清楚，甚至可能會引起爭議。活動的對象是直接表達誰能參加這個活動，誰不能。比如周年慶，僅限於購買過該軟件的老用戶。然後符合條件的和不符合條件的就自行入座。否則妳不寫，新用戶買了妳的產品就享受不到這個優惠，就會有爭論。簡單描述壹下活動的主題，幾句話就能讓其他環節的同事明白是什麽，從而對執行的難度進行評估，對活動整體有壹個初步的概念。比如下單後是立即減30元，還是事後統壹返還抵扣券，免費iPhoneX是實時抽還是定時抽，不同方案難度肯定不壹樣。簡單明了的活動流程表達是對活動描述的必要補充說明。壹般來說，根據時間軸的不同，每個環節都要講清楚，從預熱階段開始到活動啟動，活動之間的流程(不同玩法節奏不同)，結尾，數據導出等。如果有必要，應該輔以流程圖，這樣會更清晰。規則描述。俗話說，沒有規則就沒有方圓。有活動就要有規矩。上面說的時間和對象其實屬於其中壹個規則，但往往還有很多“外圍規則”需要補充。比如活動期間購買的商品，活動結束後48小時內送達；活動商品屬於定制商品，7天內無理由退貨。註:1)過程中不要錯過特別極端的情況；2)積累壹些“常識”，多做活動，多做* * *共同需求點。大家可以達成壹個* * *知識，默認是通用的，不用每次都寫出來說；3)活動的簡要描述可以用來和客服或者關系好的用戶聊天，幫助查漏補缺；四、推廣計劃如果壹個活動沒有提前推廣，壹個團隊著急就夠了。智慧運營合夥人會提前準備壹份表格，提前列出計劃:包括推廣資料、標準話術、要用的渠道、標誌；用戶營銷策略(什麽時候，發什麽內容給誰，怎麽推，誰來推)；當然，前期可以先列出大綱，具體內容可以在方案審核後再完善。否則壹旦有任何調整，所有材料都要重寫，很可能事倍功半。五、費用預算費用預算來源於整個活動方案所涉及的費用。當然，人工成本也是壹種成本，妳批的時候不用寫，但是妳要知道。有些活動有具體的費用明細，可以提前給數據。比如涉及的費用，活動的獎值是2W，推廣是2W，材料印刷是1W。如果沒有其他費用，那麽這次活動成本的預算就是2+2+1=5W。如果是作為獎金的預算，請註明是否含稅。但是有些活動是沒有辦法給出具體數值100%的。比如妳賣了壹個價值100元的獎品，那麽這裏的最終支出就是100*實際售出。那麽實際銷售額預計是多少呢？這就要回到上面說的活動目標了，壹般需要根據目標值做壹個預估。結合其他推廣費用，對之前類似活動有沒有參考價值？這個活度計算有沒有可供參考的經驗值？按照活動流程的步驟計算並參與轉化，做好最終預算，申請備案。這裏對以往的積累和這次活動的把握是壹個很大的考驗。要註意數據統計的壹致性和前後維度。第六，形成計劃文件。當所有的想法都準備好了，妳就可以輸出活動計劃進行審核了。為了方便演示，我習慣用PPT的形式來寫。以下是可以作為參考模板的簡單框架:節目標題、作者、時間活動背景、活動目的/目標值、活動主題、活動描述(時間/對象/簡述/流程/規則描述)、活動支持(人員/行動/預算)等問題。註意:此模板可應用於大多數活動，但可能有壹些特殊的活動。比如幾個部門聯合舉辦的線上線下活動，各有各的方案，但涉及到壹些重疊。這時候運營夥伴就需要在自己的方案中指出，在活動前、活動中、活動後密切關註，防止出現問題。以上內容確認後，可以提交給相關負責人確認是否可行，是否需要不同工種的班組長進行初步的需求評審。按照我們公司的常規做法，需要發起壹個需求評審會議，把相關人員召集起來，確認可以做到。如果沒有問題，可以開始下面的鏈接。第二，活動實施階段的負責人在通過了基本的活動方案後，會細化活動要求，跟進每壹個環節，這就需要壹些表格或者工具來輔助。壹、細化活動方案1。活動需求活動計劃必須包含的內容列表:提出需求時的活動計劃PPT，經過壹些需求評審後進行調整修改，確保計劃是最新的(項目成立後可能還會微調，主要是受評審時間影響較大)。活動頁面:頁面設計互動稿，各模塊描述，如模塊文字、鏈接、特別說明、活動規則等。活動流程:業務流程圖，判斷邏輯，遇到的各種情況，提示文字。其他的話:搜索/分享中涉及到的其他人的頁面標簽、關鍵詞、描述我都不太清楚，但在我的團隊裏，我的要求是運營夥伴必須掌握基本的產品設計能力和原型、流程圖繪制能力。首先，沒有人比妳自己更清楚如何更準確地表達計劃好的活動；第二，提高人的效率，提高整體效率；第三，從長遠來看，也可以很好的鍛煉學生的產品邏輯思維，以後策劃活動會更加得心應手。當然，如果涉及到復雜的產品邏輯，尤其是後臺和各種復雜的接口調用，還是需要產品同學協助完成，主要是為了不破壞現有的產品功能。2.如上所述，活動推廣方案可以在需求確定後進壹步細化。3、壹些活動常識，比如活動的命名規則；活動頁面上的規則可以靈活配置；跑馬燈等昵稱的處理方法和顯示規則；如何處理異常情況？撤退計劃？活動黑名單，異常用戶防範？需要其他環節的特別支持嗎？積累壹些“常識”，多做活動，很多* * *公眾需求點，大家都能接觸到* * *知識，默認通用，不用每次都寫出來說；這裏就像點1壹樣，為了方便產品開發和其他童鞋更好的了解整體情況，個人習慣將內容融入到原型中。二、活動方案的審批在項目立項之前，活動方案必須經過審批，否則就會轟轟烈烈的開工建設。這樣壹來，審批可能有些關卡通不過，就GG了。批準是妳的細化方案。每個活動通常都涉及資金嗎？預算範圍是多少？需要開發支持嗎？是否需要其他部門的支持等。審批的層級不壹樣，但是涉及資金的活動至少要上局長級審批，這裏就不細說了。3.壹旦項目建議書獲得批準，就必須啟動項目。建立項目的行動是由項目經理組織的。項目經理在不同公司的角色是不壹樣的。基於高效率的原則，壹般的立項建議都是由經營夥伴執行的。(隨著時間的推移，運營夥伴會發現妳是多麽的多才多藝)。項目啟動會議通常根據活動啟動前後參與的人員組織；會前將詳細要求電郵給相關同事，每個環節最好有第壹、第二責任人；第四，跟進評審開發進度安排(涉及開發環節)中各環節的完成時間，達成願景、前端、技術、測試、運維的調度表，列出時間節點和各環節負責人需提交的內容；人定好後，拉相關人員建群，溝通本次活動相關事宜；5.對各環節進行驗收，確認各環節在指定時間點投放的內容準確無誤；不及物動詞從預熱、過程中到結束階段的整個過程的推廣和跟進，推廣的實施尤為重要。運營夥伴需要時刻控制節奏，時刻觀察活動進展，防範突發情況，以便及時掌握，緊急提交給相應負責人修復。還要根據活動的反饋及時調整活動策略。七、各方面的協調和配合需求的調整和變化；有時候由於壹些突發情況，可能會導致項目延期或者某個環節延期，需要及時溝通和調整。八、精細化用戶分層活動通常需要配合用戶運營進行，更新用戶標簽，細化用戶分層和服務，集中力量，深化運營。比如創建壹個活動專用群，在活動過程中統壹入群，在活動結束後引導用戶按照既定的社群標簽逐步轉移。之後用戶操作還會繼續。第三，活動復盤階段。這個總結是下壹次的開始。壹、活動目標是否達到，活動效果分析，活動預期是否達到，目標是否達到，高還是低？為什麽？二、延伸中發現的問題有哪些？用戶有什麽反饋？怎樣做才能取得更好的效果？活動可以重用嗎？繼續嗎？第三，活動本身之外的其他感受，在溝通和項目把控上有沒有優化的空間？其他以上。操作起來有多難，又該如何珍惜。
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