保監會主席項俊波曾提出，要堅持？急需先建？盡快建立和完善控制銷售誤導和理賠難的制度的原則，讓銷售誤導和理賠難成為？老鼠過街，人人喊打？。在他看來，當前行業最迫切的問題不是保費增速下滑、投資收益收窄，而是誠信形象差？核保理賠有兩張臉，營銷騙子無處不在？。從這份文件來看，中國保險監督管理委員會？急？是嗎？保險行業誠信缺失導致的差評？然後呢。先建？是從職業道德建設入手，從根本上解決？兩張臉？解決保險業的信用危機。
緩解保險業信用危機的關鍵是加強保險代理人的職業道德建設。誠信的概念起源於道德倫理領域，並隨著商品經濟的產生和發展而不斷豐富和擴大。現在已經成為經濟領域的壹個重要概念。誠信已經成為經濟社會的寶貴資源和無形資產。它代表了壹種資本化的物質力量，壹種可以轉化為物質財富的資源。擁有的這種資源越多，經濟主體在市場競爭中就越占優勢。在保險業的發展中，由於倫理道德和經濟利益的沖突和摩擦，誠信缺失已經成為中國保險業必須面對的嚴峻挑戰。
從我國保險業的實際情況來看，由保險代理人職業道德引發的各類投訴屢見不鮮。急功近利的發展模式，不時滋生各種誤導和違法問題，整個行業被牢牢釘住。失信？恥辱柱上，這既有保險行業環境和制度的影響，也有職業道德教育的疏忽。(賀勛財經原創)銷售誤導，理賠難？兩張臉？我認為，如何改變和加強保險行業的職業道德建設，應該從以下幾個方面進行。
壹是堅決進行保險代理人制度改革。
中國保險業的現狀就像壹個被汙染的環境，在公眾眼中的形象正在下降。承保理賠有兩副面孔，即保險前的火山，理賠永遠是冰山。這是大眾對保險代理人的評價。保險行業在過去二三十年發展迅速，吸收了大量的混合社會資源，形成了保險營銷員。門檻低，訓練脫節？情況，進而造成社會上對保險營銷員的負面評價，並演變為社會對行業的低評價，遭遇發展瓶頸。造成部分保險代理人職業道德偏差和不良職業道德行為的原因是多方面的，既有主觀不良動機，也有客觀環境因素和保險代理制度的缺陷。
保險代理人的社會保障不健全，法律地位不明確。保險代理人的發展現狀引起了人們的熱烈討論和專題研究。在保險公司？高動力？在意識形態的指導下，代理人有很大的動力，同時由於基本法的嚴格審查，允許他們保留保單，不保留保單也行。總是承受著巨大的精神壓力，強烈沖擊著代理人的社會行為觀念，客觀上麻木了代理人對公司的責任感、忠誠度和基本的職業道德。
現行體制下，代理人感覺好像是保險公司的，其實不是。角色的沖突使得代理人很難從長遠的角度為客戶提供優質的保險服務。導致大量代理人只關註業務數量的增長，而忽視業務質量的控制，導致保險業整體服務水平和質量難以保證。部分保險代理人存在不誠信的短期行為。從經濟上講？劣幣驅逐良幣？保險代理人隊伍也是如此。
綜上所述，我國保險代理人制度是影響保險職業道德建設的重要因素，保險代理人制度亟待改革。
第二，制定誠實和職業道德的詳細規則
各保險公司在進行保險行業職業道德建設的同時，還應結合自身實際，制定不同崗位員工的行為規範。目前，2013，65438年10月6日，中國保監會發布2013號令，在《保險銷售從業人員監管辦法》第十三條中規定，保險銷售人員每年接受後續教育的時間不少於36學時，其中接受保險法律知識、職業道德和誠信教育的時間不少於12學時。筆者認為，規範和加強從業人員職業道德建設是保險行業的持續性工作，必須長期抓下去。將職業道德教育納入保險業發展戰略，制定職業道德規則，提高思想道德素質，提升從業人員職業素質。
三、加強誠信職業道德宣傳教育
堅持教育先行，加大職業道德宣傳教育力度，努力提高金融從業人員的職業道德意識，樹立正確的職業道德觀。壹是利用廣播、電視、報紙、雜誌和互聯網等媒體，大力宣傳職業道德，提高保險從業人員的道德意識。二是通過公司內部培訓、保監會培訓、政府培訓等方式對保險從業人員進行職業道德教育，增強其職業道德知識，提高其職業道德水平，自覺遵守職業道德。再次，利用反面典型進行法制教育，讓從業者充分認識到違紀違法的嚴重性，樹立堅定的法制觀念。
四、建立信用評價體系，加強保險職業道德監管。
就是通過保險監管機構和保險公司加強職業道德教育和評價管理，讓從業人員樹立正確的職業道德。二是加強媒體監督，曝光職業道德敗壞者，降低其職業聲譽和職業價值。三是加強職業道德評價體系和檔案建設，建立職業道德檔案，建立？黑名單？制度，記錄違法違規行為，增加失信成本。通過建立覆蓋社會和行業的全方位、立體化的誠信評價體系，對職業道德進行有效監督。
五、加強保險服務質量管理
保險服務應以客戶為中心，以最大的滿意度為第壹追求。第壹，用誠信感動客戶，急客戶之所急，想客戶之所想；第二是用？誠實守信？職業道德，恪守保險理賠承諾，從理賠速度，提高理賠質量。使用？誠實？穿過？包銷和？索賠？從頭到尾，好嗎？壹張臉？都是老實、熱情、專業的面孔。
綜上所述，恪守誠信和職業道德是保險業的生命線，加強誠信和職業道德建設是根治營銷誤導和理賠難的治本之策。兩張臉？措施得力，發展保險業是安身立命之本。