1,通道控制功率的大小
渠道控制力是企業經營管理渠道的能力。很大程度上取決於企業有多少話語權,自由掌控渠道的運作。如果壹個企業能夠隨心所欲地進行渠道的每壹個環節和力度,那麽它就擁有了強大的控制力,反之,控制力就在下降。從某種意義上說,企業對渠道的控制取決於渠道對其的忠誠度。忠誠度越高,控制力越高。因此。企業渠道競爭力的關鍵在於如何控制,進而如何提高渠道的忠誠度。同時,渠道控制力包括渠道鏈整體控制能力和渠道客戶忠誠度控制能力兩個方面。研究表明,渠道忠誠度主要來源於渠道鏈中每個客戶通過合作獲得的利益數量以及對未來合作前景的預期。但在現代市場條件下,渠道利益的分配和保障體系總是存在很大的不確定性,因此不同層次渠道的客戶忠誠度較低。控制力越低,不僅影響企業的市場份額和擴張速度,而且往往不可避免地導致核心渠道和層級渠道之間的業務和利益沖突,從而削弱和影響渠道控制的有效性。
2、渠道控制的效果
渠道控制的效果主要是指企業在既定的渠道控制成本和控制模式下,通過渠道銷售產品和服務的能力。可以從數量和質量上反映渠道的投入產出效果,通過渠道的市場覆蓋、服務能力、維護成本、影響力等進行描述和分析。從而系統地評價渠道效應的利弊。渠道控制的效果與產品的細分市場高度相關。只有將不同企業的渠道建設和管控模式與其產品細分市場的特點相匹配,才能保證所構建的渠道鏈的有效性,為最終的有效出貨奠定基礎,實現區域市場的有效覆蓋。壹般來說,這些渠道中的任何壹個都不可能有效地交叉覆蓋所有細分市場。不同的控制模式和渠道結構有不同的控制效果。
此外,客戶質量、模式、實力、服務、管理等渠道構成的基本要素決定了渠道控制的水平和質量。只有擁有可控的優質渠道資源,提高渠道控制質量,才能構建有效的營銷鏈,產生強大的分銷力。提高渠道控制效果的基本原則是客戶價值最大化,通過渠道創新、功能開發、策略調整和資源投入,提高整個渠道價值鏈的服務增值能力和差異化能力。通過向客戶提供有針對性的增值服務,可以有效實現產品的差異化,從而提高用戶的滿意度和忠誠度,企業也可以從根本上擺脫產品同質化帶來的過度無序競爭的銷售困境。事實上,通過提供渠道增值服務,渠道鏈各環節的利益都會得到提升,這必然會增強渠道控制的穩定性和協同性。比如某飼料企業在開發原有經銷商養殖服務功能的同時,進行渠道創新,發展獸醫、豬販成為飼料渠道客戶。企業將營銷推廣調整為服務營銷,加大服務資源投入,充分利用渠道的服務功能,為養殖戶提供防疫、收購、飼養、品質提升等綜合養殖服務,提高養殖效益。從而提高產品市場份額和用戶忠誠度。
3.渠道控制效率
渠道控制的效率主要是指渠道控制中流程運作的效率。在實際的渠道過程中。涉及到商流、信息流、物流、資金流的暢通程度和運維成本。渠道流程的運作效率。它不僅取決於渠道結構、功能、市場容量、需求、產品特性、地域等環境因素,還取決於渠道控制模式本身和控制方式。現在的分銷理論普遍強調渠道設計要考慮區域商流習慣,合理設計渠道的層級關系,減少不合理的物流和價格環節,在渠道效率的基礎上實現扁平化。比如考慮在區域傳統商業集散地設立總代理。利用現有的業務流連接。直接覆蓋地市、縣等二三級市場,改變壹般中心城市代理覆蓋地級代理,然後地級代理覆蓋縣級的渠道建設思路。而在集中的專業市場,特約經銷商設立庫存覆蓋其他壹般渠道客戶(無需增加庫存),既實現了物流集中和庫存集約化,又保證了較大的渠道占用,最大化了渠道的整體效率,減少了渠道沖突。調動各級渠道成員的積極性,穩定區域市場秩序,有效降低維護成本。
為了提高渠道控制的效率,必須註意渠道鏈中各個環節的協同分工。壹方面是指同壹企業內部利用不同類型的渠道覆蓋相應細分市場的渠道進行合理分工,另壹方面也指渠道鏈各環節成員之間優勢互補、資源共享,有效獲得系統協同效率。即提高分銷效率,降低渠道運營費用。比如,企業利用管理經驗、市場能力、技術服務等營銷資源優勢,承擔品牌運營、推廣策劃、營銷支持、市場維護等管理職能;核心經銷商利用網絡、地域優勢、資金、分銷等資源優勢。承擔物流、結算、配合促銷實施、前期促銷等分銷職能:各零售終端利用地域優勢、影響力、服務特色,承擔現場展示、用戶溝通、客戶服務、信息反饋等銷售職能。事實上,有效渠道控制的核心原則之壹就是尋求企業渠道價值鏈的系統協同效率,並在此基礎上,與營銷領域的其他物流、服務等相關方建立分工協作、長期合作關系,構建企業主導的渠道價值鏈。在此基礎上,企業利用自己的綜合能力(品牌、實力、榮譽、管理經驗等。)逐步建立渠道領導,承擔營銷鏈的組成、協調、領導、服務等管理職能。企業要提高渠道的綜合管理能力,帶領各級渠道成員共同有效運作,在市場競爭的關鍵環節獲得優勢,有效打擊競爭對手,擴大市場份額,增加所有合作夥伴的利益,獲得所有成員的認可和支持。