物流案例分析報告模型文章1:
壹、公司簡介
Suning.cn是蘇寧尚雲集團有限公司旗下的新壹代B2C網購平臺，已覆蓋傳統家電、3C電器、日用品等多個品類。2011年，Suning.cn將加強虛擬網絡與實體店面的同步發展，不斷提高網絡市場份額。未來三年，Suning.cn將依靠強大的物流、售後服務和信息支持，繼續保持快速發展的步伐；到2020年，Suning.cn計劃實現3000億元的銷售規模，成為中國領先的B2C平臺之壹。目前在中國B2C市場份額排名前三。總部位於江蘇省南京市。
2005年，蘇寧網上商城壹期上線，銷售區域僅限南京。
2006年6月5438+2月，蘇寧網上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線。2007年，蘇寧網上商城三期上線，銷售覆蓋全國，有單獨的線上服務流程。
2009年，蘇寧電器網上商城全面升級，更名為Suning.cn。8月18日，新網站進入試運行階段，2月10日，正式發布上線。2010年9月26日再次修改，獲得了網友的壹致好評。
蘇寧尚雲網上商城於2009年8月18日全新升級。此次改版整合全球頂級資源優勢，攜手IBM打造新壹代系統，建立集購、學、交於壹體的社區，全面打造專業家電購物咨詢網站，旨在成為中國B2C市場最大的3C、空調、彩電、冰洗、家電、家居用品網購。
二，物流供應鏈現狀及問題分析
1.供應鏈的組成
蘇寧已經和很多廠商建立了供貨合作關系。Suning.cn擁有覆蓋全國的1700多家連鎖店、90個配送中心、2000多個呼叫中心座席、3000多個售後服務網點，形成了立體的實體服務體系，為Suning.cn線上銷售提供了強大的後盾。此外，Suning.cn產品可以在蘇寧的門店提貨，運費和安裝費全免，極大地滿足了客戶的需求，樹立了優秀的品牌定位。與其他網上商城相比，蘇寧易購的直營產品有更好的質量保證，因為實體店的口碑在Suning.cn已經轉化為穩定的無形資產。此外，依托目前全球領先的零售信息管理系統，Suning.cn實現了前後臺壹體化，不斷與IBM、思科、百度等技術開發和網絡推廣企業合作。，並根據技術發展和網民需求的變化，持續進行技術和營銷創新，以提高產品銷量和品牌同步性。與此同時，Suning.cn獲得了壹個融資平臺，與外資商業巨頭和中國零售巨頭國美競爭。同時也可以通過並購和相對節約成本來實現其快速擴張。
2.Suning.cn商人在此定居。
在Suning.cn，不僅有蘇寧直營店，還有很多其他的店。也就是說，Suning.cn將向合作夥伴提供服務供應鏈，通過平臺資源的開放優化供應鏈環節，為上遊供應商、中遊銷售企業和下遊消費者提供全面、專業的供應鏈服務。平臺還將依托強大的電子技術和網絡環境，以全新的服務打造全方位的開放平臺。在Suning.cn購物有以下優勢:正品銷售，統壹發票；蘇寧物流，100城半日達；壹站式服務，7*24小時快速響應。
3.問題分析
1)對比淘寶、天貓、JD.COM等網上商城可以發現，Suning.cn的商品過於單壹，像3C、家電之類的電子產品居多，其他像服裝之類的較少；
2)產品價格高，甚至比實體店還貴；
3)物流配送協調性差。在Suning.cn 4月促銷中，有用戶反映經常出現十天的訂單周期；
4)另外，用戶體驗很差，消費者對Suning.cn網站的實際體驗並不樂觀。中國電子商務研究中心B2C企業消費者投訴數據顯示，用戶對Suning.cn的投訴集中在網站系統問題上，占比67%。這明顯反映了蘇寧網線上用戶體驗的軟肋；
5)技術系統亟待升級:其技術系統基於傳統業務，不適應電子商務的發展需求，在訂單響應速度、信息安全、訂單出錯率等關鍵指標上有待提升；
6)目前Suning.cn采用的是門店式的傳統訂單處理流程，要經過層層審批、系統定價的過程，有降低企業風險的優勢。而如果要適應互聯網環境下隨時可能發生的爆炸；
7)此外，入駐Suning.cn的商家產品質量仍難以保證，顧客購物後往往收不到發票和售後服務。
8)電商人才缺乏是傳統企業進軍電商的通病，蘇寧電器也不例外。而且由於缺乏專業技術人員，蘇寧只能選擇提前將技術外包給IBM，然後逐步培養自己的電商技術團隊。
第三，解決方案
1)因為蘇寧本身就是大型電器賣場，服裝是其軟肋。可以先和壹些高端品牌合作，擴大推廣吸引消費者的眼球，利用自身的口碑提供保障。正品和高品質是蘇寧的有力武器。
2)可以不定期舉辦各種優惠降價活動，吸引客戶。
3)相比其他電商，Suning.cn在與供應商談判時議價能力優勢明顯，現有成熟的倉庫布局和信息系統，配送也非常專業。只是物流的協調性太差，需要統壹全國的物流網絡，增強其物流配送協調性；
4)加強在線網站建設，改善用戶體驗。
5)完善其技術系統，使用反應更快的銷售系統。
6)減少訂單周期和缺貨率；采用批量審批。同時，可以在壹定區域內建立多城市應急配送中心。貨源不足的時候，可以先從應急配送中心調配貨物，也可以和壹些代理商合作，在缺貨的時候把他們的產品調到蘇寧銷售。
7)另外，要加強對入駐商家的檢查，尤其是正品發票要按時到位，產品發票缺壹張不能發貨；
8)多招電商人才。
四。案例回顧
相比天貓淘寶、JD.COM等知名網上商城，Suning.cn可能有點陌生。雖然蘇寧電器的實體銷售相當強勁，但其線上銷售才剛剛開始。Suning.cn剛成立的時候還不叫Suning.cn，也不被蘇寧重視。直到近幾年天貓的火爆，天貓在JD.COM的混戰，線上的暴利，線下銷售的減少，促使蘇寧加入線上銷售的戰場。雖然成立較晚，但由於傳統零售商的身份優勢，其優勢體現在供應鏈、信息系統和供應鏈管理、倉儲信息系統、物流配送網絡等方面。其中任何壹個都會引起純電商的關註。蘇寧自身雄厚的資金實力使得其B2C戰略的實施快速而穩健，而？實體+線上？新型號保證了它的質量。JD.COM天貓在網上下單後很難提供現場驗貨、換貨等服務，這是蘇寧的優勢。同時我們可以發現，除了官網和Suning.cn的直營產品，大部分人都認為天貓官方旗艦店銷售的產品，尤其是3C的產品沒有保障。此外，由於Suning.cn傳統零售的痕跡很強，其網站建設不是很好，導致客戶服務體驗非常差。而其高品質對應其高價格，降低了部分客戶的購買意向。為了增強競爭力，Suning.cn吸引了其他商家落戶Suning.cn，使得商品價格更加多樣化，但產品質量和服務也受到影響。同時由天貓創立並推廣？雙11？在此期間，我們開展了各種促銷活動，也創造了我們自己的慶祝日？8.18?此外，線下不定期舉行各種降價促銷活動。
總之，電子商務的核心是商業。JD.COM、當當等純電商企業對商務的理解遠不如傳統企業。可以說蘇寧潛力巨大。目前美國排名前十的B2C網站中，除了排名第壹的亞馬遜是純電商，其余都是傳統企業。所以，在中國未來的B2C格局中，傳統企業壹定會占據壹席之地。具有優秀零售基因血統的Suning.cn進軍電商行業，也有助於推動B2C行業從投資驅動向商業驅動轉變。
物流案例分析報告模型第二篇:
——香港和記黃埔港口集團旗下的大型倉儲基地——觀瀾內陸集裝箱倉儲中心。
1.前言深圳和記內陸集裝箱倉儲有限公司是香港和記黃埔港口集團成員。它是位於深圳觀瀾的大型內陸集裝箱倉儲基地，是為應對華南地區進出口貿易的增長而建立的。該中心提供的增值服務包括貨物拼箱、分撥、倉儲和集裝箱存放；目前，已建成兩個面積達20000平方米的大型出口監管倉庫，壹個40000平方米的集裝箱堆場，以及相應的報關大樓、檢驗中心和辦公用房。目前，該中心為國外賣家、貨代、制造商、船公司、集裝箱租賃公司提供高質量的監管、倉配、國內分撥、集裝箱倉儲等服務，為推動華南地區物流發展做出了貢獻。但公司要想取得快速發展，也必須註意運營過程中存在的各種問題。比如問題(1)沒有實現整個倉儲業務的完全自動化和信息化。(2)公司業務過於集中在華南地區，沒有充分開拓國內其他區域市場。通過這份分析報告，第壹，可以充分鍛煉自己發現問題、分析問題的能力。其次，可以提高我們對物流倉儲業務的熟悉程度，為我們以後的物流工作打下良好的基礎。本文主要包括六個部分:(1)前言(2)案例背景分析(3)問題識別與分析(4)問題原因分析與根本原因判定(5)建議(6)總結。
二。案例背景分析
觀瀾內陸集裝箱倉儲中心實現高科技智能出口監管倉庫和堆場作業，(1)包括使用WIS(倉庫管理系統)和TOMS(堆場管理系統)管理倉庫作業和堆場作業。(2)實現ic卡閘口CTV自動識別、查驗、放行的綜合監控；電子報關系統為客戶提供方便快捷的報關服務。(3)目前，該中心為國外賣家、貨代、制造商、船公司、集裝箱租賃公司提供優質的監管倉拼箱、國內分撥、集裝箱倉儲等服務，為推動華南地區物流發展做出了貢獻。
采購和供應鏈狀況:供應鏈管理的壹般策略包括:快速反應、高效客戶反應、供應商管理庫存、延遲策略和JIT采購。國內對供應鏈的研究雖然起步較晚，但發展很快。供應鏈管理的概念是近幾年引入中國的。1997之後，關於供應鏈的各種討論和報道與日俱增。國際上對供應鏈的研究是從物流管理開始的，主要是從多級庫存和生產開始的。從分銷的角度研究供應鏈的優化。只是近幾年物流管理才上升到供應鏈管理，並上升到戰略管理的位置。國外在這方面比國內起步早。集裝箱管理流程:
集裝箱進場——收貨人登記入庫集裝箱——部門負責人每天要了解每個集裝箱的裝箱進度——當天裝箱工作完成後，將所有裝有貨物的集裝箱上鎖，並在箱內註明？沒滿？話——集裝箱在港口組裝時，集裝箱發貨人員填寫四聯集裝箱出庫單——各部門負責人每天掌握現場集裝箱數量和裝箱進度。
三。問題識別和分析
(1)觀瀾內陸集裝箱倉儲中心實現高科技智能出口監管倉庫和堆場作業，包括使用WIS(倉庫管理系統)和TOMS(堆場管理系統)管理倉庫作業和堆場作業。WIS和TOMS不足以滿足壹家大型集裝箱存儲公司不斷增長的業務需求，該公司為外國賣方、集裝箱公司、貨運代理、制造商、航運公司和集裝箱租賃公司提供高質量的監管、倉庫合並、國內配送、集裝箱存儲和其他服務。因此，企業應充分參考與倉儲業務相關的各種管理制度，以確保業務效率的有效提高。因此，有必要實現並加強整個倉儲業務的全自動化和信息化。(2)目前，觀瀾內陸集裝箱倉儲中心為國外賣方、貨代、制造商、船公司、集裝箱租賃公司提供高質量的監管倉拼箱、國內分撥、集裝箱倉儲等服務，為推動華南地區物流發展做出了貢獻。雖然倉儲中心開拓了國外市場，增加了多元化服務，但是公司的發展還是有壹定的局限性。畢竟公司地址在華南，只能促進華南部分地區的物流發展。在華北、華西等地區，還有很大的增長和發展空間。
四。原因分析和根本原因確定
問題1:在中央倉儲業務中，整個倉儲業務沒有實現全自動化和信息化是因為(1)實現全自動化和信息化需要很大的成本。(2)公司生產經營規模有限。(3)信息設備和人才有限。這也是問題的根本原因。
問題2:公司業務過於集中在華南地區，沒有充分開拓國內其他區域市場，因為(1)華南地區距離香港公司總部較近，可以為深圳公司提供有效便捷的資源。(2)華南現有市場比其他地區大。(3)公司的經營戰略。這也是第二個問題的根本原因。
5.建議(1)觀瀾內陸集裝箱倉儲中心可以適當增加倉儲基地的機械自動化程度，大量使用先進技術，提高倉儲作業的信息化水平。
(2)積極招聘高級文化人才，特別是信息技術和系統管理人才。
(3)努力擴大生產經營規模，在開展倉儲業務的同時，積極拓展其他相關物流業務。
(4)在全國範圍內建設多個集裝箱倉儲中心，開拓其他區域市場。
(5)根據實際情況，積極調整企業的經營發展戰略，與時俱進，積極參與殘酷的市場競爭，不斷增強企業的服務意識，增強企業的發展活力。
不及物動詞摘要
總結根本原因和主要建議:
(1)任何企業、公司的發展都離不開人才。人才是壹個國家興旺發達的不竭動力，也是壹個企業發展的強大催化劑。觀瀾內陸集裝箱倉儲中心壹直不重視人才的引進，導致倉儲中心各項業務對信息系統和技術的利用不足。因此，建議觀瀾內陸集裝箱倉儲中心積極引進各類專業人才，增強公司發展活力。
(2)企業的經營發展戰略直接影響其發展前景。為公司的發展確定壹個合理合適的經營策略是非常重要的。是壹個公司穩定快速發展的靈魂。壹旦公司的經營策略出了問題，可能會直接影響公司的成敗和命運。因此，建議觀瀾內陸集裝箱倉儲中心不斷分析和認識不斷變化的市場形勢，收集現實情況，不斷適當調整公司的業務發展戰略，增強公司發展的活力。
展望未來:
隨著中國物流業的不斷發展和完善，觀瀾內陸集裝箱倉儲中心也將與時俱進，在激烈的國際市場競爭中不斷學習、進步、成長。相信在不久的將來，觀瀾內陸集裝箱倉儲中心將屹立於世界物流之林，為世界物流業的發展做出巨大貢獻！！！下壹頁更多相關精彩內容！