通過對企業實施電子商務所帶來的成本節約和費用支出的分析，為企業有效開展電子商務提供了成本分析的依據，並為企業充分發揮電子商務降低企業成本的作用提出了相應的對策。
關鍵詞:電子商務；企業成本；電子商務模式
電子商務是以網絡為平臺，以信息技術為手段，以經濟效益為中心的現代商務運作模式。隨著計算機技術和網絡技術的快速發展和普及，許多企業的生產經營活動都通過電子商務進行。電子商務改變的不僅僅是商業交易模式，而是壹系列深刻而深遠的變化，這些變化是全面的、整體的，包括商業模式和管理模式，以及社會文化、人們的生活方式、思維方式和價值觀。當然，企業成本也不例外。本文分析了電子商務對企業成本的具體影響，並為企業充分發揮電子商務降低企業成本的作用提出了相應的對策。
壹，電子商務對企業成本的影響
電子商務通過快速的網絡運作和信息的快速流通，大大降低了企業的生產成本。同時，企業實施電子商務需要壹定的前期投入，並持續投入人力物力進行維護，這又在壹定程度上增加了企業的成本。
(壹)通過運用電子商務降低企業成本1，降低采購成本。通過電子商務，企業和供應商可以即時交流信息和進行網上交易，實現網上自動采購，減少了雙方為交易投入的人力、物力和財力，提高了采購效率，降低了采購成本。
2.降低庫存成本。企業通過與上遊供應商和下遊客戶建立完整的企業間電子商務體系，實現“以銷定產，以產定供”，最大限度地控制庫存，從而最大限度地降低庫存成本。
3.降低中間成本。企業通過發展電子商務，可以擺脫對傳統商業中介的依賴，提高運營效率，從而減少各中間環節對經濟資源的占用和消耗，節省中間環節的開支，降低運營成本。
4.降低生產成本。隨著電子商務的發展，消費者可以通過互聯網直接向制造商表達自己的個性化需求，並從生產和供應企業訂購能夠滿足其個性化需求的產品。企業通過市場需求實現定制化生產，從而使以銷定產成為可能，避免了滯銷產品的產生，節約了生產成本。
5.降低信息成本。隨著電子商務的發展，商業活動的透明度提高，企業可以通過互聯網進行從采購到銷售(包括售後服務)的溝通。企業可以用較小的成本獲取盡可能多的商業信息，既增強了企業的市場適應能力，又降低了成本，從整體上避免了社會資源的浪費。
6.降低銷售成本。銷售費用主要包括銷售人員費用、運輸費用、銷售管理費用、廣告及其他促銷費用。電子商務給企業帶來了新的銷售模式，如網上直銷(網上訂購)和網上促銷，大大降低了銷售成本。網絡廣告比傳統的電視和報紙廣告相對便宜，而且有大量免費的廣告方式。可見，網絡營銷是網絡經濟時代與國際市場接軌的壹種有效而經濟的營銷手段。
7.節省管理成本。電子商務的快速發展加速了企業組織結構的扁平化趨勢，減少了企業原有的管理層級，相應精簡了企業管理機構和管理人員的數量，提高了管理效率，降低了管理成本。組織結構的扁平化也使人力資源、信息資源等資源得以整合，增強了員工的參與感和責任感，提高了員工的積極性、主動性和創造性，增強了企業適應市場的能力，可以在壹定程度上降低管理成本。
(二)企業實施電子商務的成本。企業成功發展電子商務需要進行技術投入，由此產生的成本主要包括以下幾點:1。電子商務的技術成本，包括軟硬件成本、學習成本和維護成本。企業要實施電子商務，必須要有終端、微型計算機、工作站、服務器等各種硬件設備，才能將系統接入互聯網，這就需要企業花費購買和安裝設備的成本。而這些設備會隨著技術的更新而逐漸被淘汰。因此，企業需要不斷投入資金來維護和更新設備。此外，企業還必須具備相關的電子商務系統軟件和網絡軟件，才能完成電子商務的必要功能，如商品目錄展示、商品搜索、購物車、訂單處理等。同時，軟件也會因為業務需要而不斷升級，這使得企業不得不為相關軟件的開發和維護買單。電子商務系統的實施還必須配備相關人員，建立相關機構負責系統的日常運行。
電子商務系統投入運行後，為了保證系統的實時性、可靠性和安全性，需要對網站上的信息進行同步更新，並對硬件和軟件進行日常維護。另外，隨著企業自身的發展，以及客戶使用系統後的反饋意見和建議，企業相關部門需要投入大量的精力提供系統維護、功能完善、信息管理等所需的服務。
2.確保電子商務安全的相關投資。安全是制約電子商務廣泛應用的主要瓶頸之壹。如何消除企業和消費者的顧慮，保證其網上交易的公平性和安全性，保證交易雙方身份的真實性，保證信息傳遞的完整性和交易的不可否認性，是電子商務推廣的關鍵。而上述交易的壹系列安全要素需要壹系列技術措施來保證。目前，安全標準的制定、交易安全協議的應用、防火墻和反病毒產品的研發、安全技術的發展，對解決網上交易和支付所涉及的安全問題起到了壹定的作用。為了使電子商務更好地為企業服務，企業需要在用於交易安全的協議、法規、軟件、硬件和技術等方面投入成本。
3.風險成本。由於各種不確定因素的影響，電子商務面臨壹定的經營風險。對電子商務中的特殊風險要有清醒的認識和把握，比如需要減少多少書面工作，需要提高多少信息準確性，需要改善多少與客戶的關系，從而規避風險。同時，由於網絡經濟的快速發展，新技術的不斷湧現，計算機病毒和計算機專家的攻擊，以及網絡零售欺詐的發生，電子商務企業必須在信息技術和Web技術方面走在行業的前列，才能實現長期的可持續發展，這在客觀上增加了電子商務企業防範風險的成本。
二、企業利用電子商務降低成本的對策分析在需求明確的前提下，企業開展電子商務所投入的成本相對容易控制，其變化範圍也相對較小。但開展電子商務能降低多少成本，壹方面需要量化計算，另壹方面需要相應的對策，以保證為企業帶來利益的最大化。
(壹)選擇合適的電子商務模式。電子商務管理系統從控制主體的角度可以分為三種模式:賣方控制、買方控制和中介控制。三種模式各有其適用範圍和特點。賣家控制的電子商務模式的特點是傾向於為賣家提供服務和便利。因為交易平臺被賣家控制，很多買家處於相對劣勢，但前提是企業要在這個領域有很強的影響力。采購方控制的電子商務模式主要用於大型企業利用互聯網不受空間和時間的限制，充分了解市場和供應商，尋求最佳供應商，控制采購過程，降低采購成本。中介控制的電子商務模式(又稱第三方電子商務模式)是交易雙方借用第三方的管理系統發布供求商品或服務的信息，或完成詢價、談判、合同簽訂、交易、價格支持、配送和售後服務等。而控制方對其交易產品沒有所有權，只是通過促成交易從中提取中介費。不會偏向交易中的任何壹方，能夠最大限度的保證交易的順暢、對稱、公平。
因此，企業在開展電子商務之前，壹定要給自己壹個合理的定位，充分論證選擇具體模式的可行性，不能盲目模仿。比如，對於中小企業，可以考慮租用第三方電商模式開展各種電商活動，既可以降低投入成本，又可以享受到高質量的電商服務。但企業掌控的第三方電子商務模式也存在安全認證體系、電子支付體系、管理體系標準體系、信用體系、物流體系等問題，也是企業不能忽視的問題。
(2)提高信息運用能力。實施電子商務後，企業可以獲得比以前更多的信息。
隨著幾個層次的增長，如何充分利用這些信息是企業能否高效開展電子商務的重要體現。研究表明，同壹個企業發展電子商務所獲得的收益差異很大，其中壹個主要原因在於每個企業的信息收集、分析、處理和利用能力不同。怎樣才能不被信息淹沒，又能及時發現有用的知識，提高信息的利用率？最後，避免“數據爆炸但知識貧乏”的現象。這項任務落在數據挖掘上。企業發展電子商務需要掌握壹定的數據挖掘技術。
(3)增強規避風險的能力。電子商務是壹種新的經濟運行模式，還遠未成熟。運營過程中存在很多不確定因素，潛在風險始終存在。我國在電子商務方面還缺乏完善的法律法規來規範參與者，特別是面臨著大量的法律問題，如網絡交易糾紛的司法裁判、跨國網絡交易的法律適用等；在線欺詐、假冒和盜竊、知識產權保護、隱私問題等的法律適用性。這些風險的存在不是單壹企業能夠解決的，而是需要隨著社會經濟的發展逐步完善相關的法律法規和遊戲規則，使電子商務逐步規範。企業應對這方面的風險因素有清醒的認識和把握，並根據時間和情況制定相應的措施，從而有效規避風險，降低風險成本。
(四)樹立不斷創新的理念。企業實施電子商務帶來的不僅僅是壹場技術變革，更是通過技術的輔助、引導和支持實現的商務活動本身的變革，是企業理念、組織和技術的創新和革命。企業只有不斷開展各種相關的創新活動，積極建設創新型組織，才能更高效地開展電子商務。
三。結論
發展電子商務不僅降低了企業的成本，也增加了企業的運營成本。企業到底該不該發展電子商務？怎樣才能高效的發展電子商務？怎樣做才能使電子商務的利益最大化？企業只能在成本分析中做出選擇。同時，如果電子商務真的能降低企業成本，就要采取相應的策略。忽視這些策略的重要性，往往會帶來災難性的後果。此外，電子商務收入的計量標準和量化計算是電子商務領域需要進壹步研究的重要問題。
(作者單位:商丘大學工商管理學院)主要參考文獻:[1]王鳳洲，。電子商務對企業成本的影響[J].商業時報，2006.438+0。
[2]吳麗珍。電子商務對現代企業的影響[J]。
統計與決策，2008.17。
[3]沈力。電子商務提升企業核心競爭力的途徑與對策[J].江蘇商論，2007.8+0。
[4]盛立軍。電子商務對企業成本影響的研究與思考[J].生產力研究，2009.22。
；