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隨著中國旅遊政策的逐步完善,國際旅遊企業逐漸進入中國,這也有助於國外電子商務經驗和先進技術在中國的普及。
摘要:
本文通過對電子商務和旅遊業發展現狀及趨勢的分析,在論述電子商務對旅遊業影響的基礎上,探討了旅遊業存在的問題,並提出了具體的解決方案。希望本文的研究能為旅遊行業提供有價值的參考。
關鍵詞:
電子商務;旅遊業;影響力;問題;反措施
隨著互聯網技術的興起,電子商務也蓬勃發展,給市場經濟中的各行各業帶來了機遇和挑戰。它不僅促進了各個領域的發展,還催生了許多新的產業。電子商務對旅遊業影響巨大,給旅遊企業、結構、規模、方式、消費者帶來了翻天覆地的變化。傳統的旅遊企業和管理方式已經不能適應當前的發展要求。因此,電子商務環境下的旅遊業改革。對電子商務環境下旅遊業的探討和分析,有助於提高旅遊業本身的質量和旅遊企業的競爭力和發展能力,對優化旅遊產業結構,促進其發展具有重要意義。
壹、電子商務環境下中國旅遊電子商務發展的現狀和趨勢
1.電子商務環境下中國旅遊電子商務發展現狀
電子商務在中國的興起比較晚,旅遊的電子商務甚至比其他發達國家都要晚。21世紀初,旅遊電商真正步入正軌。隨著旅遊企業的增多,利用電子商務開發市場和維護營銷消費者的範圍逐漸擴大,然後在不斷的優化升級下,中國的旅遊電子商務得到了顯著的提升。主要標誌之壹是旅遊網站的建立逐步完善,功能完善優化,信息技術的應用和普及。旅遊企業與消費群體的關系越來越密切,第三方服務的進入,如附加產品、各種服務、物流、運輸、住宿等。,也使得旅遊業的電子商務進程逐漸加大。但就目前情況來看,電子商務環境下旅遊業的發展還有很大空間,各項服務保障措施有待完善,旅遊電子商務還處於初級水平。
2.電子商務環境下中國旅遊電子商務的發展趨勢。
通過近年來旅遊電子商務的發展,旅遊企業積累了很多經驗,人們的思想意識也逐漸增強,特別是生活水平的提高和企業營銷策略的改革,使得旅遊業在電子商務環境下發展越來越快。雖然挑戰無時無刻不在,但也是機遇。隨著信息技術的普及和人民綜合生活水平的提高,我國電子商務模式下的旅遊業發展迅速。未來幾年,電子商務下的旅遊行業將以全新的服務、更好的產品和技術升級,面對未來時代的變化和市場的變化。旅遊業規模進壹步擴大是必然的,同時電子商務對旅遊業的影響將更加深刻,電子商務與旅遊業的結合將更加緊密,這是經濟發展的必然趨勢。
二,中國旅遊業發展過程中電子商務環境存在的問題
1.經濟發展水平
經濟發展水平對我國電子商務環境下旅遊業的發展影響很大,同時經濟發展水平也影響著產業機構的調整。旅遊業隸屬於第三產業,傾向於服務業。如果沒有壹定的經濟基礎,將嚴重制約人們的旅遊觀念和電子商務的普及。因此,經濟發展水平對電子商務環境下的旅遊業起著非常重要的作用。
2.消費者需求水平
目前,從我國整體經濟環境來看,人們的平均普遍收入還沒有達到壹個較高的水平。因此,人們對服務的需求也處於緩慢狀態,對休閑、娛樂和服務的需求相應減少。消費者的需求被限制在壹定範圍內,尤其是在電子商務環境下,這也影響了電子商務環境下旅遊業的發展速度。
3.信用缺失
在電子商務環境下,人們都很警惕。如果在旅遊中不能以良好的信用作為保障,消費者根本不會購買。特別是在電子商務環境下的旅遊發展過程中,通過電視、手機、報紙等媒體披露的壹些負面新聞,使得消費者對電子商務環境下的旅遊產生了質疑。因此,如果旅遊相關企業和部門不能解決信用問題,必將影響中國旅遊業電子商務的進程,使電子商務成為不能更好更快發展的有效工具。
4.復合型人才的缺乏,使得現有的旅遊電子商務網站水平低下。
隨著我國從事旅遊的企業越來越多,壹些旅遊網站的建設和維護急需專業人才,使得相關人才供不應求,客戶為企業提供的產品和服務不斷增加,競爭對手的手段和方法不斷創新,使得企業對綜合性人才的需求越來越大。而且電子商務環境下的旅遊業發展還不成熟,規模和效益都達不到壹定的標準,從事這方面的人才也很少,導致我國電子商務環境下的旅遊業發展舉步維艱。因此,人才的培養是關鍵,這也將成為旅遊業發展的主要制約因素之壹。
三。電子商務環境下中國旅遊業存在的問題及對策
1.改善宏觀環境,整合旅遊企業。
中國的旅遊企業必須重新審視自身的不足。第壹,他們可以加強與傳統企業的合作,整合資源,壯大自身實力。同時,他們可以在許多方面進行合作,收集相關的旅遊數據並建立可靠的數據庫,為未來的旅遊管理提供管理和管理幫助。同時,企業必須以競爭為導向,引入適當的競爭機制,增強旅遊企業的抗風險能力;國家還應完善旅遊政策法規,支持旅遊業發展,加強與交通部門和銀行的聯系,推廣電子票據,重視安全支付問題,這也有利於建立和完善旅遊電子交易系統。在旅遊營銷中,要根據消費者的不同需求提供更加專業和個性化的服務,也要鼓勵我國旅遊業做好預測、分析、研究和服務的各個環節,實現旅遊電子商務的全面發展,建立系統的旅遊業務體系。
2.引導和培養人們的網絡消費觀。
如果消費者沒有互聯網旅遊的消費意識,就不會推動旅遊電子商務的發展。國外電商旅遊之所以會快速發展,主要原因是美國消費者對互聯網下的電子商務比較熟悉。也正是因為這個條件,國外旅遊業發展比中國快。可以說,消費者對電子商務的認知是旅遊業發展的根本,至少它會對旅遊業的發展進程產生很大的影響。比如國外的電話訂餐、信用卡、郵購等消費習慣都是推動電商旅遊發展的重要因素,而在國內,這樣的條件是缺乏的。因此,培養消費者的網絡消費觀迫在眉睫。
3.加強旅遊電子商務安全和信用體系建設。
中國電子商務旅遊業的發展首先要完善和建設電子商務的安全和信用體系。首先要培養全民的信息安全意識,宣傳互聯網安全的危害性和普遍性,提高消費者的防範心理,不要盲目選擇和消費,在網絡消費時保持壹定的警惕性。其次,提高從事旅遊電子商務的工作人員的素質,企業還需要提升內部管理,完善監督管理機制,嚴懲利用電子商務損害旅遊行業的人,杜絕通過非正常手段獲取利益的可能性。再次,硬件措施,技術防範,如病毒軟件的研發、防火墻的建立,可以制止不良分子的違法行為,同時可以采用先進的密碼技術、圖片識別技術、實名認證技術,有效保證消費者權益不受損害。
4.提高旅遊專業人才的整體素質,加強相關專業人才的培養。
如果從事旅遊電子商務的工作人員素質不高,也會影響旅遊電子商務的發展。在信息化環境下,如果員工文化素質低,或者信息技術人才少,旅遊企業的發展就會受到很大的制約。由於旅遊電子商務對信息和技術要求高,旅遊企業和旅遊相關管理部門應加強對工作人員的培訓。只有提高從業人員的基本技能和文化素質,對人員進行定期培訓和定期考核,才能滿足旅遊業電子商務發展的人才需求,為旅遊業的未來發展奠定基礎。
四。結論
近年來,隨著中國旅遊政策的逐步完善,國際旅遊企業逐漸進入中國,這也有助於國外電子商務經驗和先進技術在中國的普及。同時,在相互競爭中,也有利於我國旅遊企業的不斷發展壯大。只有在困難面前才能促進自身的成長,國內先進地區也在逐漸影響其他偏遠地區的旅遊電商建設。總之,中國旅遊業必須從全局的角度迎接挑戰,抓住機遇,跟上時代的步伐,促進旅遊業的發展,提高競爭力。
參考資料:
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