1.電子商務網站的業務需求:
1.營銷方式是否有效，是否可以進壹步改進；？
2.訪問網站的用戶是否是目標用戶，哪個渠道對用戶更有價值(與第壹需求有重疊和不同)；？
3.用戶對網站的感受是好是壞，除了產品本身還有哪些因素影響用戶的感受；
4.除了撒謊，還有什麽商業手段可以幫助說服客戶購買？
5.我們可以在哪些方面進壹步節約成本？
6.新的市場機會在哪裏，哪些沒上架的商品能帶來新的收入增長。
這些基本的業務需求每天都由網站管理人員以各種方式提出。如果web analytics不能關註這些問題，那麽任何分析工作都只是擦靴子，價值很低。
二、電子商務網站的結構:
1.網站URL的結構和格式；？
不要小看電子商務網站頁面的URL結構和格式。URL的設置方式會直接影響到以後web analytics的成敗。另外，URL設置方式壹旦確定，進行更改的可能性極低或者非常困難。這是壹個影響全身的問題。以後還會涉及SEO、數據重組、品類管理等等，極其復雜。所以我們發現，在實際案例中，壹旦前壹頁的URL格式不合理，給後面的分析帶來的災難幾乎是完全不可逆的，因為很少有網站敢再次調整URL結構和格式。
2.交通來源標記
幾乎所有的電商網站都是靠買流量生存的，除非妳是淘寶商城(其實淘寶還是要買流量的)。因此，為了找出購買流量的數量和質量，我們必須能夠在web analytics中識別這些流量。
給流量源添加標簽其實是壹個非常容易實現的領域，幾乎所有的問題都可以用鏈接標簽的方法來解決。但遺憾的是，由於各種情況，link tag的實現並不總是100%令人滿意。
但是，妳不可能做到100%，只要妳能做到90%，其實對後面的分析是有幫助的，但是如果妳完全不做這個工作呢？——那妳只能摸壹摸盲人摸象了。
3.端到端ROI監控實施
如果要解決上面的第壹個業務需求——營銷方式是否有效，是否可以進壹步改進，從分析方法論的角度來說，並沒有那麽難，但是我們需要web分析工具來實現端到端的ROI監控。
什麽是端到端ROI監控？
這是電子商務網絡分析中最重要的分析功能之壹。沒有這個功能，這個工具對電商網站的適用性就會大打折扣。所謂端到端，壹端指的是流量來源，也就是妳買的流量；另壹端是輸出，也就是這些流量帶來的銷售額。端到端ROI是指流量端的投入和最終流量帶來的銷售收入的對比。沒有端到端的ROI監控，妳無法真正知道各種營銷方式是否有效，或者哪種更有效。
這些功能不是web分析工具默認配置直接提供的，需要壹些技術設置，這些是監控實現的壹部分。我們最好的做法是，如果妳無法監控前端的投入(即流量來源的輸入端)，妳至少要保證前端流量來源標註的執行和後端(即流量帶來的銷售)收入監控的執行。這壹塊做不好，後期就很難理解這個領域的優劣。？4.監控代碼是否正確地放置在每個頁面上？
妳會覺得這個問題不值壹提，答案當然是全在。但事實並非如此。網站越大，漏網的可能性越大。
如果頁面上沒有代碼，就只能回過頭用服務器日誌解決問題，這不是壹個高效的方式。
三、電子商務網站的網絡營銷效應:
1的效果測量。SEO？
我們傳統的方法是只通過搜索引擎的SERP排名來決定SEO的成敗。很直接，容易操作，但是片面，趨勢不明顯，不能帶來足夠的洞察。我們關註更多的指標:？有機搜索流量(自然搜索流量)，當然這個肯定會被關註，不用多說。總有機交通，這需要壹點解釋。如果SEO的效果出現，那麽除了搜索引擎上的流量增加，其他相關網站的壹些潛在流量也會被激發出來。比如從SNS網站分享，推薦網站，博客和社區網站，定向流量等。熱門關鍵詞。看看哪些自然關鍵詞的流量比較多？哪些關鍵詞更能帶給訪客對商品的興趣(註:此問題與上壹個不同)？哪些關鍵詞可以帶來更高的收入？這些關鍵詞是極其有意義的潛在商機，值得通過網頁分析去挖掘，但是僅僅通過前端的AdWords或者豐巢系統是不可能完成的。SEO流量的訪問深度。我們可能遇到過這樣的情況。SEO之後，排名上升了，流量增加了，但是流量的含水量也增加了——跳出率增加了，訪問的頁面深度降低了，網站/頁面的停留時間也縮短了。所以在SEO效果的衡量上，既要註重數量，也要註重質量。搜索引擎優化的端到端投資回報率。如果妳額外花了錢在SEO上，那麽妳就要計算這個策略的投入產出情況。最後是SERP的關鍵詞排名。
2.掃描電鏡與硬廣效應測量
SEM效果衡量和SEO類似，但更強調端到端的ROI，因為SEM廣告的效果可以通過鏈接標簽tag進行細分。有很多工具可以做到這壹點。比如Google Analytics可以和AdWords無縫對接，Omniture的搜索中心也可以提供類似的功能。
硬而寬的度量實際上類似於SEM，側重於細分類型甚至單個端到端ROI，以幫助優化特定的交付選擇。
3.EDM營銷效果測量？
EDM是壹個很特殊的領域，也是我最喜歡的營銷方式。這是因為和SEM等營銷方式壹樣，可以不斷優化，也因為包含了大量的信息，更容易幫助增加轉化。另外，EDM的優化分析和壹個網站頁面的優化分析非常接近。？除了EDM本身關註的投放率、打開率、點擊率等指標之外，EDM營銷的端到端ROI分析依然被強調為最重要的KPI，就像之前的營銷方式壹樣。除此之外，細分EDM流量也能帶來很多的洞察優化和推廣。另壹方面，EDM本身比SEM和硬件有更大的優化空間，和網頁壹樣，是壹個非常好的研究用戶行為和興趣的“觀察平臺”。
如果可能的話，我們強烈建議在EDM中加入web analytics工具的監控代碼，這樣EDM就可以作為分析和優化的頁面。此外，必須添加link標簽，這樣當EDM內置的監控代碼不起作用時，它仍然可以為我們提供完整的點擊流數據。
Kurt告訴我們，這些點擊流數據包括:
1.郵件元素的點擊對比，比如導航部分和正文的點擊對比？；
2.點擊促銷橫幅之間的比較？；
3.第壹屏和非第壹屏的行動號召按鈕的比較等。，其實和分析網頁的交互差不多。
另外，在EDM營銷分析中還有壹個可以不斷優化的領域，就是EDM數據庫。妳可以不斷地修改和補充它，使妳的客戶數據庫更相關。
4.綜合分析所有營銷方式？
如果鏈接標簽標記和端到端ROI實現做得好，就不難對比不同營銷方式帶來的效果。？相比單位成本的流量，這個可以讓妳知道誰帶來的流量更強；相對於單位成本的ROI，這可以讓妳知道誰能幫妳賺更多的錢(顯然，多少流量和賺多少錢不能完全劃等號)，這可能讓妳獲得壹種新的預算分配方法，在不降低營銷效果甚至不提高營銷效果的情況下降低成本；當我們剛得到壹個電商網站的時候，我們通常不知道如何開始，是優化站點內部的頁面，還是在站點外部大量投放廣告來引流。其實最應該做的是網站數據分析，通過網頁分析工具。
掌握用戶數據可以幫助我們看到網站的優缺點，以及用戶對網站的哪壹部分更感興趣。找到這些對網站的後期優化會有很大的幫助。找到數據就意味著找到它。
用戶需求。
用99click幫科技的SiteFlow？比如作為第三方數據分析工具，詳細介紹了關鍵模塊和指標。
首先，流程分析
主要針對整個網站的流量監控。細分維度包括:時間段、地區、客源、客戶信息等。
1，源維度
可分為推薦、搜索引擎、關鍵詞等渠道，實現不同渠道的流量信息，甚至實現同壹渠道付費流量和非付費流量的分流。
2.區域層面
可以分省市以地圖和報告的形式呈現受眾來源的具體地理位置。所以方便分析客戶的分布。
3.時間段維度
通過時間段維度，可以按照兩種模式(24小時或日序列)監測全站流量的24小時變化趨勢和不同日的變化趨勢。
4.客戶信息
從瀏覽器、操作系統、屏幕分辨率等方面了解受眾的客戶端屬性。
二、車站操作
主要是監控重點web項目，分析每個web項目的流量、人數、秒跳等指標。還可以通過其他維度分析具體定制頁面的情況。例如:地區、來源、時間段統計等。具體可以從以下幾個方面來分析:比如web項目分析、站內搜索分析、站內廣告分析、頁面流量分析、落地偏離分析、場景變化分析、頁面流量分析。
1，網頁項目分析
比如網站的首頁、導航頁或者產品頁。如果是產品頁面，可以通過定制詳細分析不同id的產品。可以用來調整頁面內容的排列位置和順序。
2.站內搜索分析
本文分析了站點搜索頁面上關鍵詞的使用情況，主要顯示的數據是關鍵詞、關鍵詞帶來的瀏覽量、使用關鍵詞的用戶數、用戶百分比、點擊量和點擊率。主要功能是方便網站了解用戶的主動偏好。
3.站內廣告分析
展示站內廣告點擊後的轉化和站內廣告的點擊。
4、頁面流量分析
以妳定制的起始頁為起點，記錄用戶在10步內的頁面瀏覽，默認顯示最常用的瀏覽路徑。
5.著陸偏離分析
記錄用戶從進入網站到最後離開網站的頁面，了解網站的主要入口和出口。
6、場景轉換分析
用戶可以根據網站本身的結構定制場景，檢查用戶是否按照定制的場景在網站中行走，如果不是按照這樣的行走路徑。可以根據場景中的進程實時改進。
7、頁面流量分析
呈現網站流量大的URL的流量數據，了解不同頁面的流量情況，根據這個數據檢查是否有數據異常或者需要重點關註的頁面。
三、轉型分析
主要分析網站的改造效果。轉化目標可以從多個角度監測數據:外部來源、關鍵詞、登陸頁面、地域分布、時間段統計、廣告轉化。這個功能的主要目的是清晰的呈現網站的轉化結構，方便網站優化推廣渠道和方式，進而最大化網站的轉化率。
1.外部來源:不同渠道對轉化的影響。
2.關鍵詞:不同搜索引擎關鍵詞對轉化的影響。
3.登陸頁:不同的登陸頁對轉化的影響。
4.地域分布:被改造的人來自哪些省份？
5.時間段分布:統計變換來自哪些時間段或時間點。
6.廣告轉化:不同廣告媒體和廣告位帶來的轉化數量。
第四，廣告管理
主要是實現異地廣告的營銷監控。。投放形式有:品牌廣告、競價SEM、直郵EDM、渠道廣告。還可以自定義報表，實現選擇活動發郵件的功能。通過該功能，不僅可以掌握精準的投放數據，還可以了解不同渠道的效果(如流量質量、轉化效果)，優化投放渠道，提高推廣ROI。
動詞 （verb的縮寫）成員分析
了解會員在重點頁面和渠道的流量貢獻，了解會員在網站上的行走路徑，了解會員的地域、年齡等屬性分布，詳細分析不同會員在網站上的重點行為，如商品瀏覽、藍入、點餐等指標，為網站的精準營銷提供有力的數據支持。
不及物動詞商情分析
通過每個產品的銷售情況，找出產品的缺陷然後找出解決方案。對每個產品進行瀏覽/入藍/訂單分析，找到點擊率和入藍率低的熱門產品，從而調整策略，還可以細分到不同品牌、品類、分店等維度進行分析。1，樹立良好的品牌形象
網購很難看到實物，壹般是從產品的文字和圖片，客服介紹和用戶評價來了解這個產品。了解用戶如何了解壹個產品，我們要做好這幾件事，產品的文字描述要非常詳細真實，產品圖片要精美，服務要受到用戶好評。做好這壹點，不僅能給用戶留下好印象，還能為自己的網站樹立優質服務和產品的良好品牌形象，從而贏得消費者的信任。
2.專業網絡客服
剛才提到消費者在網上了解壹個產品，包括客服的介紹，所以客服對於壹筆交易的成功也是非常重要的。網絡客服不僅僅是介紹這個產品，還要了解營銷技巧，產品的專業知識，良好的心理素質等等。我認為在線客服只有通過專業的崗前培訓和完整的專業技能測試才能上崗。
3.良好的售後服務
不管什麽樣的產品，生產壹批之後，肯定有好有壞。如果落到客戶手裏，就會出現有問題的產品。這個時候用戶壹定會找到網站。我們需要提供良好的售後服務。如果賣不出去，我們也不會管，所以他下次買產品也不會找妳，更不會給妳介紹新客戶。人心都是肉。只要做好售後服務，產品的壹些缺點往往會被用戶忽略。之前當當和JD.COM都曝出過不良售後問題，但都及時處理了，或多或少會影響品牌形象。電商網站的售後服務很重要。
4.完美的物流服務
在網上買過東西的朋友都知道，有時候產品損壞或者收貨時間很長。因為商家和物流公司是兩個不同的個體，最後互相推卸責任，讓消費者找不到責任方，同時又很郁悶，讓用戶害怕網購，更不信任妳的網站。這也是阿裏巴巴和JD.COM商城今年投入巨資建設自己的物流和運輸系統的原因。小型電商網站無法自建物流體系，但可以與物流公司簽訂合同或相關協議，保障用戶權益，同時為自身形象加分。
電子商務未來的發展前景很好，很多大型it企業都很看好，壹些傳統企業也加入了進來。未來，競爭會非常激烈。我覺得價格是吸引客戶的壹個方面，高質量的產品和服務才是留住老用戶，吸引更多新用戶的法寶。