消費者社區的建立是社交網絡營銷的重要組成部分,也是實現這種營銷模式盈利的重要前提。那麽,社交網絡營銷的盈利模式有哪些呢?
網絡信息技術的發展帶來的社交網絡的發展,不僅拓寬了人們的交往,方便了人與人之間的信息傳遞和交流,同時也帶來了壹種新的營銷方式,即社交網絡營銷。隨著社交網絡的進壹步發展,其營銷空間和利潤率也在不斷擴大,如何從中獲利成為很多營銷工作者的重要工作內容。首先簡要分析了社交網絡營銷的主要渠道,然後討論了社交網絡營銷的具體盈利模式。最後,指出了社交網絡營銷的有效實施策略,以期為相關人員提供有益的參考。
關鍵詞:社交網絡;營銷盈利模式;執行戰略
社交網絡最初的目標和功能是滿足人與人之間的交流需求,也正是因為社交網絡在信息傳播上的便捷性和開放性,才為基於它的營銷模式提供了基礎。社交網絡營銷成本低、傳播快、影響力大、實際營銷效果突出,是營銷體系中不可或缺的壹部分,是未來營銷的重要方向。只有明確社交網絡營銷的盈利模式,掌握具體有效的營銷策略,才能為營銷成功打下堅實的基礎。
壹、社交網絡營銷的主要渠道
社交網絡營銷的出現源於社交功能突出的網站,因此其主要營銷渠道應該是社交屬性相當的網站。首先,社交網站作為基本的社交工具,是社交網絡營銷的重要渠道之壹。社交網站有很多種分類。除了微信、微博、人人網等壹般社交網站,優酷、SNS也有很強的社交屬性[1]。在這個平臺上,企業可以通過建立賬號,定期發布最新的產品信息,從而獲得客戶的廣泛關註,進行進壹步的消費行為。其次,軟件網站、貼吧、天涯等電子社區網站聚集了大量愛好相同的人群,愛好相對統壹,為營銷提供了針對性、專業性和便利性。商家通過發布有趣的相關信息,與社區用戶互動,軟軟地推廣自己的產品,可以起到很好的營銷作用。
二,社交網絡營銷的盈利模式
專業社區的建設和運作
要實現社交網絡營銷模式的實際應用,達到盈利的目的,首先要建立壹個專業化的社區,聚集愛好相對統壹、話題相同的用戶,這樣才能保證營銷目標,為進壹步的營銷工作提供高度的針對性。比如通過建立興趣社群,以電子產品交流社群為例,在擴大這個社群影響力的過程中,會吸引更多有相同愛好的用戶,為話題交流討論和信息溝通提供了很好的平臺,也為企業進行社交網絡營銷提供了便利。企業通過全面的相關信息服務和產品推廣,使用戶產生消費欲望,進而產生消費行為,為企業提供產品利潤。
(二)個性專業化的營銷策略
與傳統營銷相比,社交網絡營銷可以有更完善的營銷策略,其策略可以根據客戶需求和偏好的變化即時調整,大大提高了營銷的準確性。例如,通過對用戶在社交網絡中的日常評論進行分析和整理,企業可以掌握用戶的主要偏好和具體需求,並在此基礎上有針對性地制定相應的營銷策略,根據不同客戶的具體需求提供相應的產品,從而保證營銷產品的多樣化和個性化,提高營銷成功率[2]。同時,個性化營銷策略避免了傳統營銷策略對顧客的嚴重幹擾,保證了企業與顧客的良性關系,為品牌價值管理提供了重要保障。
(C)產品和服務的持續創新
創新意味著打破新舊吸引。在社交網絡營銷中,企業可以通過持續的產品和服務創新,避免因簡單化、僵化帶來的審美疲勞和吸引力下降,進壹步強化品牌價值;同時能夠與時俱進,滿足客戶不斷變化的實際需求,保證營銷策略的針對性,提高營銷成功率。企業可以利用社交網絡與客戶實時互動,獲取客戶對產品和服務的意見和建議,從而幫助企業創新創造產品,開發出符合客戶需求的新產品和服務,保證企業的銷售水平,為企業帶來更多的經濟利潤。
三、社交網絡營銷的實施策略
(壹)建立和維護自己的開放平臺
企業或商家要真正實施社交網絡營銷策略,期望在營銷中獲得實實在在的利潤,那麽首先要建立自己的社交開放平臺,不斷獲取活躍用戶,為自己的社交網絡營銷提供營銷目標[3]。建立開放平臺後,還要有效維護平臺,讓營銷主動權掌握在自己手中。首先,企業可以設立專門的互動機制,由專人對代為評論的用戶進行回復,保證自己的話語權,避免惡意評論導致輿論惡化。其次,通過篩選社交用戶中的領先用戶,可以利用他們的力量進行營銷宣傳,定期發布企業相關產品,提高產品的知名度,也可以為企業帶來更多的目標客戶和消費者,保證社交網絡的有效性和效果。
(二)碎片化團聚系統的網絡特征建構
隨著社交網絡的高度發達和電子媒體的日益普及,人們在網絡中度過的時間將進壹步碎片化,這不僅提高了網絡信息的傳播強度、廣度和效率,也容易導致用戶群體的碎片化分布。企業應充分利用碎片化優勢和信息傳播效率優勢,借助社交網絡實現用戶群體的聚合,從而實現用戶需求的有效聚合。比如企業通過搭建專門的信息交流平臺、受眾需求自主選擇來選擇用戶聚合?在哪裏?,搭建壹個屬於企業的特殊社區平臺[4]。在此基礎上,將用戶在平臺中的需求進行粘合和誘導,讓用戶對優質的產品和服務留下深刻印象,轉化為消費者,獲得高效的社交網絡營銷模式。
(C)創建壹個用戶高度參與的消費者社區。
消費者社區的建立是社交網絡營銷的重要組成部分,也是實現這種營銷模式盈利的重要前提。企業要充分結合消費產品和消費模式的特點,積極打造屬於這壹特定消費群體的消費社群,讓他們自由表達消費體驗和期望,便於企業在原有營銷模式和消費模式的基礎上進行強化和升級。在這個消費群體中,目標用戶會根據自己的需求主動搜索和選擇產品。企業只要參與產品的生產和提供,就可以構建完整的社交網絡消費鏈,為企業提供相應的產品創收。消費社群運營的進壹步完善,也能為企業帶來高粘度用戶,實現營銷體系的快速發展。
社交網絡營銷模式與傳統營銷模式有很大不同。雖然需要企業的主觀努力,但消費者在營銷模式上的主動選擇會為營銷過程的實現提供更大的成功率和效率。對於企業而言,應充分認識到這種營銷模式的重要價值,建立並維護自己的開放平臺,構建具有網絡特色的碎片化團圓系統,逐步打造用戶參與度高的消費社區,打造完善的社交上線營銷。企業的營銷更有針對性,營銷的實際回報會大大加強企業的營銷實力,對於企業的穩健發展無異於錦上添花。
參考資料:
李明建孫佳寧李曉婷。社交網絡營銷策略及盈利模式探討[J].電子商務,2013,(1): 32-38。
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