企業可以利用社交媒體在擁有大量註冊用戶的社交媒體網絡上發布相關服務信息和產品信息，如社交網絡、微博、博客等。利用社交媒體網絡上的粉絲關註效用和社區效應，可以大大增加企業的產品和服務信息在社交網絡上的曝光率。
社交媒體的熱點聚焦效應使企業能夠通過社交媒體與潛在用戶進行更廣泛的溝通。社交媒體還具有平等溝通的特點，更有利於企業與潛在客戶保持友好溝通，不斷加深關系。
增加網站流量和註冊用戶
傳統網絡營銷的特點是信息沖浪。企業在其官方網站或垂直門戶的資訊頻道發布信息，然後通過關鍵詞進行搜索，搜索引擎帶來相關流量和點擊。
社交媒體的應用改變了過去過於依賴搜索引擎的網絡營銷模式。通過社交媒體，不僅可以將社交媒體上的用戶流量直接轉化為企業官網上的流量，還可以通過企業在社交媒體上的信息吸引和服務互動，發展註冊用戶。
吸引更多商業夥伴
社交媒體不僅吸引個人用戶，也吸引越來越多的企業用戶。統計數據顯示，美國72%的企業正在使用社交媒體提供各種類型的服務。這也為很多企業提供了通過社交媒體尋求合作、尋找更合適合作夥伴的機會。
社交媒體的屬性特征使用戶在社交媒體上獲得比搜索引擎更全面完善的信息，更容易判斷合作夥伴的經驗和能力，從而幫助企業帶來更多潛在的合作機會。
提高搜索排名
傳統的官網和產品網站以發布信息為主，內容多為靜態信息和資訊。內容更新頻率比較低，主要是通過關鍵詞被搜索引擎收錄。
社交媒體上的信息更新和內容交互要頻繁得多，社交媒體上的頻道頁面更新率很高，更容易讓企業在搜索中排名靠前。
帶來高質量的銷售機會
零售、旅遊、金融等行業的多家企業在臉書的成功應用，證明了社交媒體對銷售機會的促進作用。
美國許多零售企業通過FacebookAds廣告發布新聞，通過互聯網下載優惠券，在微博上發起產品相關話題，並監控感興趣的客戶的行為，結合電子郵件營銷和博客營銷，帶來了大量的銷售機會。
減少整體營銷預算投資
當然，社會化媒體營銷也是需要投入的，但是如果運用得好，企業的整體營銷預算會大大降低。這是因為社交媒體具有其他傳統媒體和網絡媒體不可替代的傳播效果。壹方面，社交媒體網絡的開放性吸引了大量註冊用戶，另壹方面，利用社交媒體網絡可以以更低的成本和更快的速度傳播關於產品和服務的信息。
如果企業能將社交媒體與視頻營銷、病毒營銷結合起來，往往能取得意想不到的營銷效果。KLM(荷蘭皇家航空公司)在2011年3月新開的邁阿密航線上成功利用社交媒體進行營銷傳播，通過Twitter發起話題，通過Youtube實現視頻分享，以極低的投入對這條新航線的推廣起到了意想不到的傳播效果，大大提高了KLM的品牌好評率。
促進特定的商業交易
社交媒體的特點是不僅通過社交網絡和微博發布信息，還通過社交媒體平臺發起與潛在用戶的互動。
企業的社交營銷團隊不僅可以在社交媒體上關註用戶，監測用戶對相關產品和服務的關註度，還可以發起與潛在用戶的實時互動，不斷加深與潛在用戶的關系，促進對企業產品和服務的興趣，及時開展社交營銷活動，促進交易。社會營銷整合
在開放的網絡結構下，消費者的數字行為變得越來越無序和自主。社交網絡中品牌社群管理與消費者的關系並不能完全滿足品牌對消費者行為管理的需求。品牌需要更加全面完整地管理消費者行為和體驗，充分整合各種營銷手段，整合優勢資源，不斷積累和沈澱用戶關系提升用戶體驗，從而不斷實現品牌市場任務。
構建品牌社區
企業需要進入社交網絡開展營銷工作，開放的社交網絡結構和平等的用戶關系給企業帶來了巨大的挑戰和不可預知的危機。這就需要企業對“如何正確進入社交網絡”有更多的了解，對社交網絡用戶的生態有足夠的認識，並制定嚴格的規則，確保在開放、不可控的網絡結構下，品牌市場任務得以實現。
社交指導書:幫助企業根據自身特點和市場任務，制定完善的社交策略和執行標準手冊，幫助管理多賬號、多平臺的企業社交行為，確保企業市場目標的實現，提高工作效率，降低不可控風險。
企業全社會化社區的運作與管理
在開放的網絡結構下，消費者的身份從受眾和消費者變成了品牌建設全過程的參與者，甚至消費者擁有比品牌本身更大的品牌建設權利。在開放的網絡結構中，品牌和消費者相互作用。
品牌站群建設與電子商務發展
Mellow interaction提供基於爬取和挖掘技術的全面監測和數據洞察服務，幫助企業全面掌握消費者、自身和競爭產品的情況，更好地傾聽來自社交網絡的聲音，探索與企業相關聯的商業價值。幫助企業充分把握企業官網價值，發掘企業用戶需求，引領用戶需求。我們有壹個致力於改善用戶體驗的團隊，包括品牌戰略專家、信息構建者、文案和編輯、網頁設計師和程序員。每個成員都為項目註入了各種專業知識和精力。通過整合這些技巧，為妳打造壹個直達用戶，包括用戶，甚至觸及用戶的互動營銷網站。幫助企業正確接入互聯網，更好地開展電子商務營銷。社交媒體營銷的基礎是關系鏈。
社會的構成要素是人和組織，稱社會為社會的關鍵是人與人、人與組織、組織之間的關系鏈。我們處在網絡社會的時代，所以在日益社會化的互聯網中，關系鏈自然是社交媒體最重要的部分。社交媒體營銷的壹個顯著優勢是用戶對信息的信任度高，而信任度高的原因是社交關系鏈。只有利用好用戶的社交關系鏈，才能發揮社交媒體營銷的優勢。
社交媒體營銷必須增加營銷內容的傳播力。
既然知道了關系鏈在社會化媒體營銷成敗中的關鍵作用，就應該考慮如何利用關系鏈。我們可以考慮與目標受眾建立關系鏈，但是關系鏈的建立需要壹個艱難而漫長的過程。顯然，更好的手段是利用用戶之間已有的關系鏈，在關系鏈的某壹點註入信息，並通過關系網快速傳播。但是，就像電流需要電壓來傳輸壹樣，即使把沒有傳輸力的內容放到關系網中，也無法激起壹絲漣漪。對於社會化媒體營銷來說，最難也是最重要的是增加營銷內容的傳播力。
開始主要營銷內容傳播的方式多種多樣。
營銷內容是有傳播力的，妳只需要依靠自己的優勢資源，把內容的“石頭”放進用戶關系鏈組成的“池塘”，漣漪就會從壹個圈子到另壹個圈子甚至從壹個圈子到另壹個圈子迅速擴散。開始營銷內容傳播的方式可以是多樣化的，取決於自身的優勢和可利用的資源。可以是電視節目裏的壹次曝光，網絡媒體的壹次報道，微博裏的壹次大規模轉發，大量的廣告，甚至是水軍沖的壹個熱門話題榜。只要妳能啟動內容傳播程序，擊中關系鏈中的任何壹點，都可以是傳播的開始，可以是單點，但最好是多點同步啟動傳播，這樣疊加效果會很明顯。
有了具有傳播力的內容，依托現有的社交關系鏈進行傳播，再加上社交關系鏈上附著的高度信任，內容投放帶來的營銷效果只能讓營銷者開心。社交媒體營銷在獨立信息時代走向成熟的關鍵點是:
1.如何讓目標客戶觸手可及，參與討論；
2.向目標客戶傳播和發布有價值的信息；
3.讓消費者與妳的品牌或產品產生聯系；
4.與目標客戶互動，感覺產品有他的壹份功勞。評價社交媒體的傳播效果主要有兩種方式:定量評價和定性評價。
定量評價
定量評價指標主要包括以下幾項:
1.印象:
指總發布量、閱讀量(點擊量)、轉載量、回復量等壹般內容數據。
2.廣告等價物:
匯總統計每壹次活動(營銷活動)中這些內容的總量，有多少可以轉化為相應傳播網站的對外報價成本，就可以得出這次活動的附加值。
3.每次點擊成本(CPC):
計算每場戰役的平均CPC值，並與IT行業4 ~ 5元的平均CPC值進行對比，從而評估戰役效果。
4.轉換:
在壹次活動中，通過對比前後用戶的使用、關註、參與等數據，如註冊用戶數、參與人數、網站PV/UV值、銷量等，可以得到轉化率數據。
5.第三方數據:
在壹場戰役實施前後，對比Google trends、百度指數等數據，或者委托第三方研究公司調查品牌或產品的知名度和美譽度的變化。
定性評價
定性評價方法也主要分為網絡輿情分析和影響力分析兩個角度。
1.網絡輿情分析:
在壹次戰役實施中，需要從以下角度分析網絡輿情:
1)網絡輿情評論比例分析:包括網絡輿情正面、負面、中立評論比例，可以評估輿情引導效果。其中，搜索引擎首頁的負面率也在網絡輿情的分析範圍內；
2)分析微博、論壇、博客、SNS等社交媒體傳播渠道中的跟進評價比例；
3)分析網友的關註點(關註什麽產品？妳關註的產品功能有哪些？妳關心售後服務嗎？註意服務的哪個環節...):還需要從正面、負面、中立三個方面來分析評價內容。
2.影響分析
1)名人博客/微博:有匿名博客/微博自發寫文章討論或引用相關內容，沒有博客頻道和博客圈子的顯著位置推薦。
2)媒體跟進:是否有其他非合作媒體跟進話題，放大二次傳播。特別註意傳統媒體，如印刷、電視和廣播。超售粉絲。
如果妳的帖子幾乎都是在賣東西給妳的粉絲，那妳就犯了貪欲之罪。這種錯誤也可能發生在直銷的情況下，而不是利用妳的聲譽、知識和社區為妳的銷售服務。
覬覦數據性能
大多數社交媒體營銷人員花費大量時間在自己的頁面上收集或鼓勵互動。這可能涵蓋了所有的營銷誤區，通常意味著渴望評論、喜歡或轉載。
強調自我
真正能做好社交媒體的企業，是那些強調參與其平臺的用戶。傾聽聽眾的聲音，比企業本身的獨白重要得多，也有趣得多。不要太強調妳是誰，妳只是壹個企業——妳應該更多地參與到妳的粉絲中來，表達妳獨特的個性。
懶惰，行動緩慢
壹個常見的錯誤是帖子太少。粉絲喜歡媒體訪問妳的頁面，發現壹些新的東西，即使數量很少。
激起公憤
在社交媒體領域，妳壹定要高度重視，不要忘記低調謙虛的意義。過多的負面報道，或者對憤怒的評論者過多的敵意——都無法改善妳在公眾眼中的形象。通過郵件平息事態，妳也可以用壹些優惠承諾、獎勵或者客服，至少讓當事人平靜下來。
出於嫉妒的剽竊
如果妳的競爭對手正在做壹些偉大的事情，而妳總是想模仿他們，記住做有價值的工作需要努力。如果妳真的按照妳的想法去做，那麽妳可能會趕走現有的粉絲。想清楚自己適合什麽樣的內容，可以使用壹些分析系統，在活動中做壹些實驗或者調整。
固執己見的
在社交媒體中，妳需要壹個團隊來做好工作，哪怕只是設計網頁，所以不要太自負，不要向別人求助。通過粉絲獲得靈感、知識甚至幫助，可以改進頁面，使其不至於過時。