秘書禮儀的含義
秘書禮儀是指秘書用來表示友誼和相互尊重的具體行為，如握手和問候。
禮儀是禮儀和儀式的總稱。
禮儀是表達尊敬、祝賀和哀悼的各種習慣形式，如鞠躬、握手、敬獻花圈和鳴禮炮。
儀式是在正式場合使用的壹套有固定程序的禮儀，如國家的歡迎儀式、會議的開幕式、民間婚禮等。
2.秘書禮儀的特點
(1)規範性。秘書禮儀是人們行為的規範。
(2)差異。任何國家或民族都有自己特殊的禮儀。
(3)可變性。禮儀是社會發展的產物，時代在變，人們的生活在變，禮儀也會隨之改變。
3.秘書禮儀的作用
對於個人而言，能否對他人表現出禮貌，是壹個修養問題，有時還涉及到個人的道德水準。對於壹個組織來說，秘書禮儀運用得當與否，體現了組織的管理水平和人員素質。
其主要功能如下:
(1)有助於人際交往。
在現代社會，人際交往是非常重要的。良好的舉止表現出自尊，尊重他人，強調雙方的平等地位。
(2)有助於職業發展
無論是個人還是組織，想要讓自己的事業有所發展，都離不開別人的幫助。適度的禮儀可以創造良好的合作範圍。
二、秘書的外交禮儀
外國禮儀的含義
涉外禮儀是指在對外交往中使用的國際通行的禮儀和儀式。它與中國傳統禮儀有許多相似之處，但也有許多不同之處。
2.外國禮儀的特點
國外禮儀也可以稱為國際禮儀。
與中國傳統禮儀相比，其特點體現在以下兩個方面:
(1)強調尊重個人，尊重個人隱私。
(2)強調婦女的優先地位
3.外國禮儀原則
(1)不卑不亢，互相尊重。
(2)入鄉隨俗，求同存異。
(3)女士優先，註意秩序。
日常官方禮儀
壹.全球發展論壇
外貌通常是指壹個人的外貌，包括身體沒有被衣服遮蓋的部分。
儀表是指壹個人的整體外貌，包括外貌、服裝和配飾。
對於秘書來說，對儀容儀表的基本要求如下:
頭發要勤洗勤整理，不能有頭皮屑，不能有油汗；
發型要整齊美觀。男人不應該披長發披肩；女性不要用長發遮住眼睛，染發要仔細。
保持面部清潔，特別註意耳朵、鼻孔、脖子、手指甲等被忽視的部位。
衣服要每天換，每天熨。
二、正確的著裝和服裝搭配
服裝由三個要素組成:面料、款式、色彩。
穿衣是壹門高深的學問。
著裝反映了壹個人的品味和教養，也影響秘書的工作。
服裝要符合自己的身份和地位，要表現出秘書人員大方、幹練、務實、可信的風格。
這裏只從禮儀的角度討論著裝問題，即使著裝符合身份、形象維護、禮儀的原則和方法。
著裝的基本原則
著裝的基本原則是國際公認的TPO原則:
T(Time)時間；
P(Place)位置；
o(對象)目的。
為自己挑選衣服時，妳不能忽視TPO原則。
(1)時間
壹年有四季，四季的衣服不壹樣；壹天分晝夜，晝夜衣服不同；壹周有7天，工作5天，休息2天，衣服會不壹樣。需要特別註意的是，白天工作或休閑時穿的衣服和晚上社交時穿的衣服有很大區別。在對外活動中，我們應該更加註意這壹點。
(2)位置
位置的改變也會影響著裝。上班應該穿正裝，但是如果穿正裝去休閑場合，那就不倫不類了。
(3)目的
對目的的理解可以從兩個方面來講:
壹方面是做事的目的，比如參加會談或者主持儀式；
另壹方面，人們希望通過服裝傳達給別人的印象是嚴謹、優雅、成熟，還是獨特、隨意、幼稚。
這兩個方面都會影響服裝的選擇。
2.正式場合的著裝
官方場合氣氛嚴肅，講究高效工作。
所以，正式場合的著裝要簡潔、明快，適合工作。作為秘書，不同的性別應該穿不同的衣服。
男士著裝:深色西裝是正式場合的標準著裝。
*單排扣西裝可以不扣扣子；如果扣子扣上了，那就只扣兩個扣子，三個扣子只扣中間那個。
*雙排扣西裝不應敞開穿著。
*在夏天或熱帶地區，可以不穿外套只穿襯衫。
*襯衫的領子和袖口必須幹凈利落。不打領帶時，必須解開襯衫領子。襯衫下擺壹定要紮在褲子裏，袖口的扣子要扣好，袖子不能卷起來。
*深色西裝必須搭配深色襪子和皮鞋，白色襪子不宜與西裝搭配。
女裝:西裝和裙子是傳統的選擇。
顏色可以是深藍、深灰、淺灰、棕色、駝色系列等等。
這些顏色傳達的感覺是:
成熟、幹練、自信、從容，這些才是職業女性最應該具備的品質。
這些顏色的外套也很容易搭配其他顏色的襯衫。
絲襪顏色要接近膚色，黑色絲襪只能搭配黑色裙子。
請記住，裙子越短，襪子越長。裙子必須蓋住襪子。
皮鞋的款式不要太時尚，黑色或與服裝同色系最好。
夏裝不宜過薄、過露、過透。
目前職業裝的時尚趨勢越來越休閑，但合適的休閑尺度並不容易掌握。
無論怎麽變，穿衣原則都不會變。記住並學會運用這個原則，將有助於應對各種場合。
3.休閑場合的服裝
休閑場合的服裝追求舒適和自然。健身、購物、旅遊、居家都可以穿休閑裝。
4.社交場合的著裝
社交場合的著裝應該優雅、漂亮、時尚。
男士可以穿深色西裝、中山裝或近年流行的“唐裝”。
女人可以穿連衣裙和短裙。可以穿單色晚禮服或旗袍出席晚宴、舞會、音樂會等活動。
5.服裝搭配
珠寶的選擇也應遵循TPO原則:
正式場合佩戴的首飾要簡單，只能佩戴壹兩件；
休閑場合佩戴的首飾可以凸顯個性，造型新穎，色彩鮮艷；
社交場合的首飾應該是華麗的大首飾。
第三，適當化妝
化妝的目的
化妝的目的是突出優點，掩蓋缺點。
從禮儀上來說，公務場合化妝是工作需要，是敬業的表現；社交場合化妝是對主人的壹種尊重。
2.面部的基本比例
壹般公認的標準臉型是橢圓形，橢圓形臉型的基本比例是“三停五眼”。
所謂“三停”，就是從額頭到下巴，平均分為三個部分，每個部分為壹停。從發際線到眉毛，從眉毛到鼻尖，從鼻尖到下巴。
“五眼”是指水平的面部比例。兩眼之間的距離是壹個眼寬，從外眼角到臉側的發際線是壹個眼寬，加上兩個眼，五個眼寬就是* * *。
化妝在某種程度上就是把不標準的臉往標準的臉上靠。弧度大的眉型可以拉長臉型，平眉可以加寬臉型，彎眉可以弱化臉部棱角，不同顏色的粉底霜也可以改變臉型，等等。
3.皮膚類型和化妝品的選擇
(1)正常皮膚
中性皮膚是健康皮膚。這種皮膚光滑有彈性，幹而不膩，皮質細膩，厚度適中，在成年人中非常少見。
這種皮膚對化妝品不挑剔，不管是用油還是用水都有很好的效果。
(2)皮膚幹燥
幹皮細膩透明，毛孔細小。由於缺少油脂或水分，容易起皺，但不容易長痘痘。應該選擇專門為幹性皮膚配制的化妝品，選擇壹款保濕霜。
(3)油性皮膚
由於皮脂分泌旺盛，油性皮膚在面部，尤其是前額、鼻子和下巴上呈現出光澤。毛孔粗大，經常愛長痘痘。用比皮膚略暖的水洗臉，壹天洗幾次。用專門為油性皮膚準備的洗面奶洗臉。不要用油膩的化妝品。
(4)混合性皮膚
大多數亞洲女性都有這種皮膚。它的特點是額頭、鼻子、下巴是油性的，而臉部其他地方是幹性的。為了保護皮膚，在使用化妝品之前，妳應該在臉上幹燥的皮膚上多使用壹點護膚油。
(5)過敏性皮膚
這種皮膚容易受到氣候、地域、花粉、食物等因素的影響，出現紅、腫、發炎、過敏等現象。對於這種皮膚，在選擇化妝品時要非常小心。在使用新品牌的化妝品之前，妳應該先在手臂內側或耳垂後面塗壹小塊。24小時後，如果沒有過敏現象，就可以使用了。不要輕易更換護膚品和化妝品的品牌。
4、男士化妝步驟
剃須:先敷上熱毛巾，塗上剃須膏，用剃須刷蘸溫水濕潤胡須幾下，產生泡沫，然後用剃刀剃掉胡須。剃須後，用熱毛巾將泡沫打起。
擦幹凈。如果妳不再化妝，就塗上護膚霜來滋潤妳的臉。
潔面:將潔面膏均勻塗抹於面部並按摩，然後用脫脂棉或柔軟的紙巾輕輕擦去兩側。
收斂:將爽膚水或營養蜜塗於化妝棉或掌心，輕拍於面部。
打底:將棕色粉底霜塗在臉上調整膚色，註意壹定要薄而均勻。額頭和脖子都不夠，以免造成“面具”形狀。
臉頰:用棕紅色的胭脂增加血色，但壹定要淡，氣色好的可以不用。
眉毛:男性眉毛要粗壹些，以顯示男子氣概。壹般以精加工為主，根據原形狀稍加修改，起到調整作用。
唇部:壹般只用潤唇膏。如果唇色蒼白或者口型太小，可以用唇妝來彌補。棕色或膚色的口紅都可以。
胡茬:胡茬較粗者，可輕塗淡黃色，中和深色胡茬；如果遮不住，可以簡單地用眉筆勾掉胡茬，然後用手均勻地擦拭胡須，露出小胡子，但形狀和語氣壹定要自然。
化妝:在耳後灑壹點香水定妝。
5、女士化妝步驟
潔面:使用適合自己皮膚的冷霜或洗面奶，徹底清除面部汙垢和油脂。
收斂:將爽膚水或乳液輕輕拍在臉上，給皮膚補充水分，軟化角質，使細小皺紋收斂，防止脫妝。
修眉:眉毛淩亂不成形，根據臉型進行修剪和拉扯。
畫眉:臉朝下，眼睛朝上時，額頭到眼睛之間的部分稱為“表情線”，是眉毛造型的最佳部位。從鼻翼最下端向上做壹條垂直線，對準眼角做壹條直線，向上延伸，在此點按原延長線與眉毛交叉，即為眉毛的終止點。眉毛拉長時要與眉形融為壹體，保證自然。眉妝要和眼睛、額頭壹致。不要又粗又嫩，不要又瘦又過時，大眼睛不要把眉毛修得太細，小眼睛把眉毛畫得略粗。
眼影:用眼線筆在上下睫毛底部畫出細長的線條。上眼盡量靠近睫毛，從眼角畫至眼尾。下眼線靠近睫毛。首先從眼尾到眼角內側點三個點，然後用指尖將點延伸，形成壹條漂亮的眼線。
保濕:根據不同皮膚選擇面霜、牛奶、水來保濕，防止化妝後皮膚幹燥，但用量要少，讓皮膚透氣。
打底:在額頭、鼻子、臉頰、下巴處挑壹點粉底霜，然後均勻塗抹。鼻翼兩側及下眼瞼的睫毛、發際線、嘴角、頸部要均勻暈染，調整膚色。
唇部:先畫出唇線輪廓，然後用選定的顏色均勻塗抹。唇線筆和口紅的色差要好壹個。
臉頰:用小刷子沾壹點胭脂，從臉頰向內向下暈染。要均勻自然，界限要融合。
化妝:在臉上輕抹粉，但壹定要薄，好像是什麽東西。
相關知識:著裝說明
流行的不壹定適合妳，千萬不要盲目穿流行的。
2.時刻註意整潔，但如果要整理衣服或化妝，要去洗手間，不要在公共場合，也不要總用手指剪頭發。
3.女秘書不宜留長指甲，不方便也不衛生。
4.男士內衣不應露在襯衫外面，女士內衣的腰帶也不應露在外面，內衣的線條不能隱約可見。不管穿什麽樣的衣服，商標都不應該露在外面。
5.越是隆重、嚴肅、正式的場合，穿深色衣服越合適，而且面料質地、做工要過硬，首飾要正品，不能戴人造首飾。
6.在國外，如果主人在邀請函中註明了著裝要求，就要按照主人的意圖著裝。
7.東方國家以老為榮，西方國家以年輕為榮。和不同國家、不同民族的人打交道，要了解對方的心態和習俗，了解對方的著裝原則，調整好自己的衣著。
8.任何服裝的外觀都是與人的精神和儀態融為壹體的，只有飽滿的精神和得體的行為才能與得體的服裝相和諧。否則，服裝無法襯托甚至升華壹個人的精神氣質，體現壹個人的修養素質。
第四，日常交際禮儀
稱呼、問候、介紹和握手是人們見面時常見的禮儀。與人交往，第壹印象很重要。能否給人留下好印象，往往取決於妳與人見面後幾十秒內的表現。
(1)問候語。
在公務活動中，人們習慣以職稱稱呼人，壹般在姓氏前加職務或頭銜。
在國際交往中，男士壹般被稱為先生；對女性來說，未婚者稱為“小姐”，對戴婚戒(左手無名指上)的女性，可以稱為“夫人”；對婚姻狀況不明確的女性，最合適的稱呼是“女士”，稱其為“小姐”也是可以接受的(不要因為年齡大就稱其為“夫人”，如果對方沒有結婚，這樣的稱呼會讓對方感到不愉快)。有博士學位的可以稱為“博士”。
(2)問候。
這是最簡單也是最常用的禮儀。點頭微笑都是問候。問候的順序是:大、中、小、男先拜年。
(3)握手。
為了表達、祝賀、同情和鼓勵，我們經常需要握手。
在正式活動中，握手的順序是:地位高的人，老人，地位高的人，女士和主人先伸出手，以此類推。地位低的人，地位低的人，男客也要及時牽手，否則，對方會覺得尷尬。
在家裏，我們習慣讓需要更多尊重的壹方先伸手。
在國際上，尤其是最近，這個順序變得不那麽重要了，誰先伸手都無所謂了。這是禮儀上的新變化，值得關註。
握手的時候，看著對方，不要搖擺不定，也不要看著別人。握手要適度，只握手幾秒鐘，不要上下握手，也不要長時間握手(異性之間只談情侶長時間握手)。
涉外場合有時候是要拍照的，不要趕緊把手放開。
握手時，妳應該脫下手套。女性也應該脫下手套，除非她們戴的手套與衣服相配，是衣服不可分割的壹部分。
日本人習慣鞠躬，壹些阿拉伯人習慣撫胸，泰國人習慣雙手合十。我們應該尊重他們的習慣。
不同國家的風俗習慣差異很大。更了解這方面的秘書可以成為領導更好的顧問。
(4)引言。
在對外活動中，介紹是壹種常見的禮儀，是陌生人相互認識必不可少的禮儀。
介紹可分為自我介紹和他人介紹:
自我介紹的基本內容包括:姓名、職務(官方場合)或與主持人的關系(社交場合)。
在介紹他人時:首先要了解被介紹的雙方是否有相互認識的願望或必要性。壹般來說，不需要介紹雙方不同的身份和地位。
介紹別人時:註意介紹的順序，即先介紹男的給女的，年輕人給老人，職位低的給職位高的，以示對後者的尊重。
在公務活動中，壹般不考慮女性優先的原則，但身份和地位是首選因素。
2.名片禮儀
隨著社會的發展，名片已經成為社會交往中不可缺少的工具之壹。名片主要用於自我介紹和建立聯系，也可作為簡單的禮節性信函，表達祝賀、感謝、告別和慰問。名片之所以被人們重視，是因為它記錄了很多信息。
在接待外賓，特別是來自日本和韓國的客人時，見面時交換名片是壹種不可避免的禮儀。
1)格式的名片
(1)常見的名片規格有9cmX5.5cm和10cmX7cm。
(2)名片的排版有兩種:豎排和橫排。
(3)橫向排列時，左上角壹般是用人單位和部門，中間是姓名和職務，右下角是通訊地址、電話和郵政編碼。
(4)縱向排列，右上角寫妳工作的公司和部門，中間寫姓名和職務，左下角寫通訊地址、電話和郵政編碼。
2)名片的擺放
(1)隨身攜帶的名片，要放在容易取出的地方，比如衣服的上衣口袋。
(2)壹般來說，名片最好放在專門的名片盒或名片夾裏。
(3)存放別人的名片也要放在專門的名片冊裏，這樣顯得尊重，也容易找到。
3)交換名片
(1)雙手握住名片頂部，面向另壹側，手舉至胸部高度，說“這是我的名片，請多指教”。
(2)接受名片時，也要畢恭畢敬，雙手握住。收到後壹定要仔細閱讀，有不懂的地方可以請教。有時妳可以有意識地重復對方的名字和職位，以示欽佩。
(3)千萬不要單手拿起名片，看也不看就放在口袋裏或桌子上。
(4)如果要把名片放在桌子上，就不能在上面壓任何東西。
(5)如果壹次和很多人交換名片，而且都是新朋友，最好按照座次交換，記住對方的位置和名字，以防出錯。
4)索要名片
向他人索要名片時，不要直接詢問，而是含蓄地仔細詢問對方的姓名、公司、地址、電話號碼等。比如“XX先生，XX小姐，以後想請妳們多多指教。我怎麽才能找到妳？”“XX先生和XX女士，我以後怎麽和妳們聯系？:"。如果對方願意，壹定會給妳名片。
3.拜訪約會的禮儀
(1)預約
現代社會，拜訪前預約是約定俗成的規矩，所以盡量不要做不速之客。
(2)參觀前的準備
“有備而來”的成功率會比隨意拜訪大很多。
準備越充分，訪問和談判就越順利。
首先要做好背景材料和相關文件的準備。
其次，要做好心理準備。
第三，要做好服裝準備。
(3)赴約
守時守時的原則。守時是涉外人員最基本的素質之壹。
涉外秘書要多了解被訪人的風俗習慣，避免出訪時的溝通障礙。
約束自己的言行。無論是商務拜訪還是私人拜訪，都要註意自己的言行，舉止得體而不拘謹，目光專註而不遊移，語氣適中但不太高，話題明確而不避諱。
公務來訪時，應先與接待負責人打招呼，報出妳方的單位和姓名以及被訪人的姓名，然後安靜耐心地等待面談。
在接待室等待面試時:不要嬉笑怒罵，不要對接待室的布置指指點點。按照接待人員的安排坐下，靜靜等待。
(4)及時離開
如果要做客，及時離開是要點之壹。這個動作表現出對主人的理解和尊重，也能體現出我們的工作效率和修養。
4.談話的禮儀
(1)語言和主題選擇
在對外交流中，語言的選擇是有講究的。
在官方活動中，我們需要使用我們國家的語言來顯示國家主權的尊嚴。
在非官方的商務活動中:可以使用國際通用的語言或者雙方都懂的語言，或者配備翻譯人員。
話題的選擇不僅僅是壹個技巧和禮儀的問題，有時甚至可以成為壹個政治問題，導致外交糾紛，所以要小心。
應避免以下話題:
(1)政治話題。
②個人隱私問題。
③批評別人。
4低俗淫穢話題。
(2)談話的態度
在對外交往中，我們總會發現雙方處理問題的觀點和方法有很多不同。
在談話態度上，它表現在以下幾個方面:
(1)真誠坦率。
2清晰直白。
③堅持原則。
(3)聲音和語氣
在涉外工作中，秘書要特別註意控制自己的音量。中國人壹般說話聲音比較大。但在國際禮儀中，說話聲音適中被認為是有修養的。
所謂適度:是以能讓被試聽清楚而不影響他人的人為前提，音量在國內比較低。
此外，語氣很重要:
壹方面，語氣要體現禮貌，多用謙詞和敬語；
另壹方面，不管對方單位有多大，有多有名，我們自己的壹面也要做到不卑不亢，不卑不亢，不卑不亢，不卑不亢，以至於喪失了自己的人格和民族尊嚴。
(4)聽者的禮貌
作為傾聽方，相對被動。
聽眾應該學會從談話中獲取有用的信息。
作為傾聽者，妳要和說話者在視覺上交流，在語言上呼應。