壹，電子商務和物流的概念
電子商務是經濟和信息技術發展和相互作用的必然產物。電子商務的概念目前還沒有確定的標準。目前能被大多數人接受的是美國IT廠商提出的:電子商務是壹種新的商務活動形式。它以數字通信網絡和計算機設備取代傳統交易過程中紙質媒介的存儲、傳輸、統計和發布，實現商品和服務交易及交易管理的無紙化，達到高效率、低成本、數字化、網絡化和全球化的目標。有關專家根據我國國情，將國外的定義與我國現狀相結合，擴大了美國電子商務定義的範圍，提出了包括物流電子化在內的廣義電子商務概念:
1.電子商務是整個貿易活動的電子化；
2.電子商務是壹套電子工具在商務活動中的應用；
3.電子商務是壹個電子購物市場；
4.電子商務就是要實現從售前到售後支持各個環節的電子化和自動化。
可見，它不僅包括信息流、資金流、商流，還包括物流。
物流這個詞最早出現在美國。物流的概念從1915提出，用了70多年才得出結論。目前國內外關於物流的概念很多，在中華人民共和國國家標準《物流術語》中是這樣定義的:“物流是貨物從供應方到接收方的物理流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、搬運、包裝、配送加工、配送、信息處理等基本功能有機結合起來。”美國物流協會對物流的定義是:“物流是指物料和服務為了滿足顧客的需求，從生產地到銷售地的詳細流動過程，以及使倉儲有效、低成本的計劃、實施和控制行為。”可見，物流是壹個系統的、綜合的、綜合的現代經濟活動概念，涉及幾個領域。其基本含義可以理解為“根據使用者的要求，將事物的實體從供給地轉移到需要地的過程。”物流涵蓋了壹、二、三產業和所有的社會再生產過程，所以是壹個非常龐大而復雜的領域。國民經濟中所有工農業產品的生產制造過程，除了加工再生產的時間以外，都是物流時間。
二，電子商務與物流的關系
1.物流是電子商務的重要組成部分。
電子商務的本質是商業，商業的核心內容是商品交易，而商品展銷會涉及商品所有權的轉移、貨幣的支付、相關信息的獲取和應用、商品本身的轉移四個方面。即商流、資金流、信息流、物流。其中，信息流不僅包括商品信息的提供、推廣營銷、技術支持、售後服務，還包括詢價、報價、付款通知、轉賬通知等商貿單據。，以及交易方的支付能力和支付信譽。商流是指商品交易和商品所有權在購銷之間轉移的運動過程，具體指商品交易的壹系列活動。資金流主要是指資金的轉移過程，包括支付、轉賬等過程。在電子商務環境下，這四個部分與傳統情況不同。商流、資金流、信息流都可以通過計算機和網絡通訊設備來處理。物流作為四流中最特殊的壹種，是指物質實體的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、倉儲和物流信息管理等各種活動。對於少數商品和服務，可以通過網絡傳輸直接交付，如各種電子出版物和信息咨詢服務。對於大多數商品和服務來說，物流仍然需要通過物理手段進行傳輸。
以前人們對物流在電子商務中的重要性認識不夠，對物流在電子商務環境下應該發生的變化認識不夠。他們認為，對於大多數商品和服務，物流仍然可以通過傳統的分銷渠道。然而，隨著電子商務的進壹步普及和應用，物流能力的滯後日益制約了其發展。越來越多的人開始關註物流對電子商務活動的影響。
2.物流是實現電子商務的保障。
物流作為電子商務的重要組成部分，是實現電子商務的重要保障。從電子商務的流程圖可以知道，沒有現代物流，電子商務的流程是不完善的。
3、物流保證生產的順利進行
無論是傳統貿易模式下還是電子商務下，生產都是商品流通的基礎，生產的順利進行需要各種物流活動的支持。生產的全過程是從原材料的采購開始的，所以需要相應的供應物流活動才能把采購的材料落實到位，否則生產就困難；在生產的各個工藝流程之間還有壹個原材料和半成品的物流過程，即所謂的生產物流，以實現生產的流動性；壹些剩余材料和可再利用材料的回收也需要所謂的回收物流；垃圾處理需要垃圾物流。可見，整個生產過程實際上包含了壹系列的物流活動。合理化、現代化的物流通過降低成本、優化庫存結構、減少資金占用、縮短生產周期，保證了現代化生產的高效運轉。相反，沒有現代物流，生產就很難順利進行，電商再方便也還是無米之炊。
4.物流服務於商流。
在商業活動中，商品的所有權在簽訂購銷合同的同時從供方轉移到需方，但商品實體並沒有到達需方。在電子商務條件下，客戶通過網上購物完成商品所有權的交付過程，但電子商務活動並沒有結束，只有當商品和服務真正到達客戶手中時，商務活動才會告壹段落。在整個電子商務中，物流其實是作為商流的跟隨者和服務者出現的。沒有現代物流，輕松的商業活動只會淪為壹紙空文。
5.物流是實現“以客戶為中心”理念的根本保證
電子商務的出現，最大程度上方便了最終消費者。他們不用去擁擠的商業街挑選自己需要的商品，只要坐在家裏，在網上瀏覽、查看、選擇，就可以完成購物活動。但是試想壹下，如果自己買的貨到不了，或者商家自己不買，消費者還會網購嗎？物流是電子商務實現以客戶為中心理念的最終保障。沒有現代物流技術和管理，電子商務給消費者帶來的便利為零，消費者必然會轉向他們認為更可靠的傳統購物方式。
三，電子商務物流業的發展趨勢
在電子商務時代，由於企業銷售範圍的擴大，企業和商家銷售方式以及最終消費者購買方式的轉變，物流業發展前景廣闊。
1，多功能是現代物流業的發展方向。
在電子商務時代，物流已經發展到集約化階段。綜合配送中心不僅提供倉儲運輸服務，還開展配送、配送和各種配送加工服務，增加附加值，還可以根據客戶需求提供其他服務。隨著現代物流業的發展，未來的產業分工將更加細化，產銷分工將日益專業化，這將大大提高社會的整體生產力和經濟效益，使現代物流業成為整個國民經濟活動的中心。
2.優質服務是現代物流業追求的目標。
在電子商務下，現代物流業是供應商和買方之間的第三方，以服務為第壹目的。從物流現狀來看，物流企業不僅要服務本地，還要提供遠程服務。因為客戶不僅希望得到好的服務，還希望有壹個以上的服務點。因此，如何提供高質量的服務已經成為物流企業管理的中心話題。
首先，觀念上的轉變，從“推”到“拉”。配送中心更應該關註“客戶希望我提供什麽服務”。從這個意義上說，是“拉”，而不僅僅是“我能為客戶提供什麽服務”，也就是“推”。其次，物流企業應與貨主企業結成戰略夥伴關系(或戰略聯盟)。壹方面有助於委托方企業快速進入市場，提高競爭力；另壹方面，會使物流企業有穩定的資源。對於物流企業來說，服務質量和服務水平逐漸變得比價格更重要。
3.信息化是現代物流業的發展之路。
在電子商務時代，要提供最好的服務，物流系統必須有良好的信息處理和傳輸系統。好的信息系統可以提供及時的信息服務，有助於了解客戶在想什麽，需要什麽，贏得客戶的信任。在電子商務環境下，由於全球經濟壹體化的趨勢，當前的物流行業正朝著全球化、信息化、壹體化的方向發展。商品和生產要素以前所未有的速度在世界範圍內自由流動。隨著EDI和互聯網的應用，物流效率的提高更加依賴於信息管理技術。電子計算機的廣泛應用提供了更多的需求和庫存信息，提高了信息管理的科學化水平，使產品流動更加容易和快捷。物流信息化，包括商品編碼和數據庫的建立，運輸網絡的合理化，銷售網絡的系統化，物流中心管理的電子化建設等。，還有很多工作要落實。可以說，沒有現代信息管理就沒有現代物流。
4.全球化是現代物流業的競爭趨勢。
20世紀90年代初，由於電子商務的出現，加速了全球經濟的壹體化，物流企業的發展達到了跨國水平。它從許多不同的國家收集它需要的資源，然後加工它們並出口到其他國家。隨著中國加入WTO和融入世界經濟的浪潮，越來越多的外國企業登陸中國，同時越來越多的國內知名企業走向世界，這就不可避免地涉及到物流配送的問題。比如海爾物流，這幾年發展很快。全球化戰略的趨勢使得物流企業和生產企業聯系更加緊密，形成了巨大的社會分工。廠商專心制造產品，降低成本，創造價值；物流企業在物流服務上花費了大量的時間和精力。物流企業的需求滿足系統比以前走得更遠。
四、中國電子商務與物流發展戰略
隨著中國加入WTO，外國物流企業將大量湧入中國市場，這將給中國物流業帶來巨大的競爭壓力。能否形成完善的社會化電子物流體系，將直接影響我國物流業在國際競爭中的成敗，也將影響我國網絡企業在產品價格、配送、服務等方面是否具有競爭優勢。因此，必須制定切實可行的措施和有力的對策，縮小與發達國家物流業的差距，適應我國電子商務發展的需要。
1，要提高全社會對電商物流的認識。
應該把電子商務和電子商務物流放在壹起宣傳。電子商務是商業領域的革命，電子商務物流是物流領域的革命。要改變過去重商流輕物流的思想，把物流提升到競爭戰略的地位，把發展社會化電子物流系統提上日程。
2、國家和企業* * *與* *共同參與建設電子物流系統。
要形成全社會的電子物流體系，需要政府和企業共同投入。政府要在公路、鐵路、航空、信息網絡等方面投入大量資金，保證交通和信息的暢通，形成覆蓋全社會的交通網絡和信息網絡，為電子商務物流的發展提供良好的社會環境。物流企業應投資現代物流技術，通過信息網絡和物流網絡為客戶提供快捷服務，提高競爭力。要吸引更多的制造企業和商業企業上網，通過上網提高企業的競爭力和盈利能力，促進電子商務的發展，從而推動電子商務物流的發展。
3、結合中國實際情況，多方面借鑒。
可以借鑒其他國家物流管理研究的成果，向電子商務物流發達國家學習，鼓勵理論界和實務界研究電子商務物流中的難點問題，少走彎路，盡量走捷徑，加快我國電子商務物流的發展。
4.加強電子商務物流人才培養。
電商物流人才是壹種復合型高級人才，既懂電商又懂物流；既懂技術又懂管理。壹方面可以引進電商物流人才；另壹方面，有潛力的人才可以送去學習。
我只能幫妳到這裏了。