第壹，不同場合的禮儀
基本常識
(1)升、降國旗時，要聽、唱國歌，肅然起敬。
(二)國家元首的國旗、國徽和照片應予以尊重使用和妥善保存。
(3)對領導要熱情問候，可以用問候、鞠躬、微笑、點頭或握手等方式問候。
(4)家庭要尊老愛幼，謙虛互諒，和睦相處。
二、辦公室形象禮儀
不同場合的著裝
1.保持衣服平整，不要太華麗。
2.襪子的顏色要協調，最好是透明和接近膚色的或者和衣服搭配得當的。
3.首飾要稀有精致，與自身條件相協調，講究寓意和習俗。
4.避免穿緊身和暴露的衣服，不要在工作時間穿。
第三，不同場合的出現
1.勤洗頭，梳整齊。
2.經常剪指甲，不要剪得太長，不要留下汙垢。
3.香水不要太濃
4.不要戴墨鏡或變色鏡。
5.男人經常刮胡子
第四，辦公室行為禮儀
(1)辦公室內不準說臟話、罵人或諷刺性的話，工作時不準嬉笑開玩笑，談話應保持低聲。
(2)不要把紙屑、果皮、唾沫扔進痰盂。如果沒有痰盂，用紙包好放在衛生管裏或者衛生間裏吐。吐完後，沖洗幹凈。
(3)物品擺放整齊幹凈，工作有序。
(4)公用物品用後放回原處，保持清潔，輕拿輕放。
(5)外出時，登記個人行蹤，將座椅放回原位。
(6)辦公室電腦防護屏應以山水畫為主，健康向上，禁止電腦屏幕出現明星圖片或不健康內容。只有工作原因才允許上網。
五、不同場合的禮儀
1.站立姿勢要求
男性的站姿要求穩重大方，女性的站姿要求優雅挺拔。
直著頭。面帶微笑，眼睛直視前方，下巴微收，表情自然，充滿活力。
肩部水平。肩膀放松，微微下沈，向後展開。
站直了。收腹，微微挺胸，腰擡高，臀部夾緊。
腿和腳並攏。盡量靠近膝蓋和腳跟，男的腳趾45？左右夾角，女士腳尖和腳跟並攏。雙手緊握，疊放在腹部前。放松雙臂，自然垂在身體兩側。男人在妳背上握手，女人握四個手指。盡量不要露出大拇指。
重心在腳底。
2.坐姿要求
男人的坐姿要求穩重大方，女人的坐姿要求端莊典雅。
標準坐姿有以下要求:
上身姿勢與標準站姿相同。
b座應該不會坐滿，壹般只有1/2到2/3。
c男士膝蓋可以開得比肩膀窄，腳跟和腳尖與前方平行；女性必須將雙膝並攏，要麽向前，要麽向壹側傾斜，雙腳相互平行。
d男人的手可以自然地放在膝蓋上，也可以握手，把後背放在緊貼身體的腿上；女士可以四指握，也可以1/2在腿上互相抱。
3.蹲姿禮儀要求
男女蹲姿要求壹樣嗎？穩定，安全，莊嚴。
標準蹲姿要求:
上身姿勢與標準站姿相同。
下蹲時，先向前邁壹步，然後上身保持直立，同時重心降低，下跪。
男人膝蓋可以分化，但不能超過壹拳的距離；女士們必須保持雙膝並攏。
當妳站起來的時候，妳應該保持身體直立，首先是肩膀，而不是臀部。
4.電話禮儀
(1)接聽或撥打電話時，應該先撥打哪個頻道？妳好！振泉中心，有什麽事嗎？如果妳撥錯了號碼，妳應該禮貌地道歉。
(2)電話響兩下就接。如果兩個電話同時響起，請及時接聽其中壹個，並禮貌地請對方稍後處理。當妳接到壹個錯誤的電話時，妳應該有禮貌。
(3)使用辦公電話時，接聽要簡潔，聲音要清晰，聲音不能太高，時間不能太長。重要內容要重復，避免語氣詞歧義。
(4)如果對方要尋呼其他同事，接聽者要熱情地告訴對方，比如？好的，請稍等。？然後用手遮住聽筒，或者索要或者直接遞給同事。如果想和對方通話的人不在現場，應主動告知對方重新聯系的時間或電話，並應在代表對方接聽電話時聽錄音並告知。如需接電話，應準確記錄對方電話號碼和回電時間。
(5)如果接到不在自己業務範圍內的洽談電話，要盡量解釋清楚，告知正確的咨詢部門和電話。
5.接待禮儀
(1)客戶進門時，請說:？妳好，歡迎光臨！？
(2)如果客戶需要等待？請坐下喝水！？
(3)等太久了，道歉？抱歉讓妳久等了。
(4)客戶什麽時候走？謝謝妳的到來。請多保重。歡迎下次光臨。？
握手禮儀
參加聚會時，妳應該先和主人握手，然後再和房間裏的其他人握手。
男人不能主動和女人握手，只能在女人先伸手的時候握手。
不要只是伸出手去和長者、德高望重的人和領導人握手。妳應該等到他們先伸出手來再握手。原則上，兩只手握手是最重要的。
握手時，不要過度，用力過猛，讓對方無所適從。不要被動地與知識合作，這看起來很冷漠，不受歡迎。
7.奉茶禮儀
給長輩和領導敬茶時，要左手持杯，右手遞向對方。
不用泡滿滿壹杯茶，半杯多壹點就行。
8.出於接受名片的禮貌
提交名片
遞名片時，要站起來，向前壹步，用兩側或右手面向對方遞過去。如果對方是外賓，最好將名片的英文印刷壹面朝向對方。
把名片遞給別人時，妳應該說？很多關註？、?保持聯系？等等話，還是先自我介紹壹下吧。與多人交換名片時，要註意順序。或由近及遠，或有敬有卑。壹個謙遜的人應該先把他的名片給壹個可敬的人。
接受名片
當有人遞給妳壹張名片時，妳應該站起來，微笑著看著對方。
接受名片時，用雙手握住或用右手拿。不要只用左手拿。
收到名片後，要從頭到尾默讀壹遍，以示重視。
最後，在收到愛妳的人的名字時，要使用謙詞和敬語，比如？請多保重。？