從技術角度來看，很多流程實現自動化並不難。但問題的關鍵在於是否有必要這麽做。對於企業經營者來說，計算投資回報率(ROI)是非常重要的。如果花費時間、精力和成本，在壹些不急需優化的流程中部署RPA，較低的ROI最終會讓運營商懷疑RPA的有效性。
其實這絕對不是愛國軍的錯。而是公司從壹開始就不了解自己的流程。
並非所有流程都可以實施RPA。
為了讓RPA在企業中發揮最大的作用和價值，企業在部署RPA之前首先要做的就是梳理業務流程。評估哪些流程迫切需要實施RPA。這樣的流程往往會在RPA自動化的過程中給企業帶來最大的收益。
通常這些過程會滿足以下特征:
1對企業的成本和收益影響很大。
2，大量的業務流程。
3.面向客戶的流程。
4、特別容易出錯的流程。
5.需要速度的過程
。6.勞動力需求的不規則過程。
之所以選擇符合這六個要求的流程，其實是由RPA技術本身的特點和優勢決定的。
RPA擅長克服哪些流程？
RPA技術，實際上是以自動化軟件為虛擬勞動力，按照預設的程序與現有系統進行交互，完成預期的任務。RPA“軟件機器人”可以捕捉並模擬我們日常的鍵盤、鼠標操作等人機交互行為，代替我們完成識別、觸發、通信、計算、文本生成等任務，自動執行高度重復、標準化的業務流程。
由於執行成本低，部署時間短，RPA機器人通常可以在短時間內部署並投入使用。企業可以快速評估業務流程優化的效果，快速獲得投資回報。
所以企業尋求RPA的目的是降本增效，對企業成本和收益影響較大的流程環節當然是實施RPA的首選。那些勞動力需求不規律的流程，通常在業務高峰期需要大量人力，如果在高峰期繼續保留這部分人力，會消耗大量成本，造成浪費。RPA可以彌補高峰期人力不足，從而降低企業成本。
其次，RPA作為壹個軟件機器人，可以保證操作的準確性和高效性，這樣那些面對客戶，要求速度和準確性的流程，就會是RPA絕佳的展示場所。
另外，機器加工的壹個特長會是處理大量重復性的任務，就像工廠裏的裝配機械臂，所以大量的任務會讓RPA發揮的更徹底。
RPA項目實施中的十個常見陷阱
1.為不適當的流程部署RPA。
這樣的過程包括兩類:第壹類是非常復雜的過程。復雜流程的RPA規劃將產生高昂的成本。中或低復雜度的流程或子流程是RPA項目初始階段的最佳目標。企業可以專註於RPA成熟後的復雜流程，從價值最高的部分或結構簡單的部分開始，逐步增加流程的自動化程度。
第二類是頻繁變化的過程。RPA不適合部署在不斷變化的系統中，頻繁的升級或變更會導致RPA項目維護難度急劇上升。
2.某個過程的過度自動化
完美角度，看RPA的人，把它當做完成基本流程操作的輔助工具，讓人力有更多時間完成其他任務。將流程中70%的低價值部分自動化，手動處理30%的高價值部分，這是壹個很好的初始目標。機器人完全學會每個流程可能需要很長時間，項目要通過壹系列簡單的改變，嘗試逐步提高流程自動化的比例。
3.低估RPA的影響
在RPA項目的啟動、定位和交付過程中會遇到許多問題。然而，有兩個問題可能會影響RPA項目的延遲啟動和效益實現:忽略如何將自動化過程聯機以及誰將操作RPA機器人。
面向業務的RPA卓越中心是管理和提升虛擬員工的最佳方式。著手建立卓越中心，了解IT管理，培訓員工使用RPA機器人並不斷優化流程。
4.通過傳統方法實施RPA。
通常，企業采用壹種過度工程化的軟件實現方法來部署RPA，包括低價值文檔和分階段劃分，這將通常只需要幾周時間的RPA項目延長到幾個月。
大多數軟件實現方法對於RPA來說過於工程化，尤其是RPA很少改變現有系統，新流程已經歸檔在RPA工具中。企業應簡化傳統的實施方法，根據自身面臨的挑戰，通過靈活的手段分階段實施RPA。
5.缺少RPA業務案例。
大多數企業通常會先進行POC(概念驗證)或RPA試用，以測試RPA是否能如期運行。然而，成功的POC和量產自動化之間仍然存在巨大的差異，RPA項目團隊將無法回答董事會的基本問題，如“如何定位RPA，RPA項目有什麽樣的成本和回報”。
此外，自動化復雜的程序以通過POC需要幾周時間，這足以進行可靠的機會評估討論並完成特定的業務案例。
6.缺乏為RPA建立POC的流程、資源和經驗。
RPA的壹個常見陷阱，只需壹兩天的培訓，大多數業務用戶就可以自動化壹個簡單的流程。然而，事實上，創建靈活且可擴展的RPA流程需要更多技能。因此，在正常情況下，POC只有經過長期的測試和修改過程才能實現甚至重建。團隊培訓和技能轉移支持方面的支出是項目成功的重要因素。
7.對RPA投資回報的期望過高。
雖然現有的RPA可以自動化大多數流程，但它無法自動化所有流程-通常是因為這些流程需要從電話或紙質記錄開始，或者需要壹些客戶溝通。因此，公司經常自動化許多子流程，但忽略了通過電子或OCR技術對RPA功能的刻意增強和整體流程的自動化。
8.忽略IT系統設施。
大多數RPA工具最好通過適當的擴展和業務連續性設置在虛擬桌面環境中運行。RPA流程可以快速實施，但無法在如此短的時間內建立完善的生產設施，這成為RPA實施的主要絆腳石。
9.RPA不是面向業務的，而是面向IT的。
企業通常認為RPA在初始階段是壹個系統自動化項目，從而忽略了RPA最終會把公司的業務交給虛擬員工來處理。
成功的RPA是以業務為導向的計劃或項目，與IT、網絡、安全、風險、人力資源和其他職能部門密切合作。
10，把RPA看成壹系列的系統自動化項目，而不是端到端的改造項目。
如果RPA項目期間沒有系統的重組和人員替換計劃，企業員工將迅速分散並轉移到其他工作崗位，如專註於服務改進或專註於比人工任務自動化更有趣的任務。這可能導致項目的預期效益無法充分實現，項目的後續階段無法獲得批準。