隨著互聯網的快速發展，網絡媒體作為壹種新的信息傳播形式，已經滲透到人們的日常生活中。網民的活躍言論達到了前所未有的程度。無論是國內重大事件還是國際重大事件，都可以立即形成網絡輿論，通過這個網絡表達觀點和想法，進而產生巨大的輿論壓力，這是任何部門和機構都不能忽視的。可以說，互聯網已經成為思想文化信息的集散地和輿論的放大器。
網絡輿情是公眾對現實生活中壹些熱點、焦點問題的具有較強影響力和傾向性的看法和意見，主要通過BBS論壇、博客、新聞帖子、轉發等方式實現和強化。如今，信息傳播和意見互動空前迅捷，網絡民意的表達訴求日益多樣。如果引導不好，負面的網絡輿情會對社會安全造成極大的威脅。對於政府相關部門來說，如何加強對網絡輿情的及時監控和有效引導，積極化解網絡輿情危機，對於維護社會穩定、促進國家發展具有重要的現實意義，也是創建和諧社會的應有內涵。
輿情監測，融合互聯網信息采集技術和信息智能處理技術，通過自動抓取、自動分類聚類、主題檢測和專題聚焦，實現用戶在互聯網上的輿情監測、新聞話題跟蹤等信息需求，並形成簡報、報告、圖表等分析結果。，從而為客戶全面掌握群眾的思想動態，進行正確的輿論引導，提供分析依據。
網絡輿情的重要性不用多說，如何應對，也就是常說的“網絡輿情監控”。好像談“監控”就像警察24小時隨時準備抓人壹樣，更是噱頭，虛張聲勢！事實上，監控是壹種非常規的暴力手段。具體來說，它要求妳可以監控到輿情的源頭網站和發布者的壹舉壹動，對行為和內容進行審核和篩選，壹旦出現社會危害立即報警，快速取證，封鎖機器，恢復數據和攻擊痕跡，刪除帖子，然後跟蹤肇事者的前因後果和事態發展，控制輿情走向，隨時監控抓人。
實施輿情監測必須滿足三個條件:1。監控主體必須是具有執法權的國家部門；2.被監控對象有危害社會、危害國家的重大嫌疑；3.監控程序必須合理合法，不得侵犯個人隱私和正常商業利益，必須維護個人和團體的合法權益。監控的目的是維護國家安全和穩定。
現在很多系統都自稱是輿情監測系統，很多單位也自稱是輿情監測，可能是有意識的商業宣傳，也可能是無知，但確實是漂亮的毒蘑菇。從表面上看，網絡輿情監測是壹種自動抓取網站內容的技術手段。其實和派人進房間監控沒什麽區別。從法律和道德的角度來說，輿情監測是沒有根據的，誇大的商業宣傳往往會對單位和國家的形象造成不好的影響，是對社會和個人的侵權。
事實上，輿論只能被監控和掌握，而不能被控制和監督，這是對輿論的侵犯，也是對法律的違反。輿論問題必須用輿論的手段來解決。輿情監測的目標不是監督和控制輿情，而是利用技術手段收集互聯網，從而了解和挖掘輿情，從而輔助國家決策，更好地服務於科學決策和構建和諧社會。輿情監測最早的形式是社會調查，基層了解百姓疾苦。現在已經發展成為網絡輿情監測。借助互聯網渠道和技術手段，大大降低了社會輿情調查的成本(社會調查的樣本量和代表性往往不足，如三峽移民65438+10萬人的調查，調查員需要逐村逐戶，耗時數月，而網絡輿情壹小時就能收集百萬條評論)。輿情監控壹直以來都是各個國家和開明社會積極推動的，對國家和人民來說都是完全合理合法的積極措施。
那麽對於謠言、非法集資等危害國家和社會安全的輿情問題，應該如何應對呢？正確的做法是:輿情監測系統及時發現問題，並給出預警；針對危機，盡快啟動危機公關預案，迅速運用各種輿論說服手段進行澄清，如官網、主流論壇發帖、新聞發布會等。，要和謠言賽跑，早點告訴老百姓真相，而不是簡單的封殺。壹個好的輿情監測系統要實時發現問題，快速指定輔導方案，及時將輔導信息發送到各大網站。
網絡輿情監測研究院
樂思軟件輿情監測系統是國內最早從事互聯網信息采集、輿情監測和研究的專業軟件之壹。
在互聯網影響力越來越大的今天，各級黨政機關、企事業單位、學術機構越來越重視網絡輿情的監測、研究和引導。2008年6月20日，胡錦濤總書記在《人民日報》上指出，“互聯網已經成為思想文化信息的集散地和輿論的放大器，要充分認識以互聯網為代表的新興媒體的社會影響力”，互聯網已經成為黨和政府治國理政的重要新平臺之壹。
輿情監測的信息來源
輿情監測的信息來源由於信息的高度發展，大部分信息來源都轉向了網絡。網絡媒體已被公認為繼報紙、廣播、電視之後的“第四媒體”，成為反映民意的主要載體之壹。網絡環境下輿情信息的主要來源是新聞評論、BBS、博客和RSS。網絡輿情具有表達速度快、信息多樣、互動方式多樣等優勢，是傳統媒體無法比擬的。