誠實的重要性
1.誠信是人在立足於世界、待人接物、為人處世的實踐中必須具備的壹種真誠求實的態度,是信守諾言的行為品質。
它的基本要求是說真話,做老實事,誠實做人。誠實是真誠和忠誠;誠信就是說話算數,信守承諾,這是現代人必須也應該具備的基本素質和品格。在市場經濟條件下,人們只有樹立誠實守信的道德品質,才能適應社會生活的要求,實現自身的人生價值。
2.誠信是壹種社會道德原則和規範,要求人們以求真務實的原則指導自己的行為,以知行合壹的態度對待壹切工作。
在現代社會,誠信不僅指公民和法人之間的商業誠信,還包括基於社會公正的社會誠信,如制度誠信、國家誠信、政府誠信、企業誠信、組織誠信等。也就是說,任何政府和制度都應該按照誠信原則來組織和構建,也應該按照誠信原則來行使職權。壹旦背離了誠信的原則和精神,政府就會失信於民,制度就會成為不合理的負擔。
3.誠信是個人與社會、心理與行為的辯證統壹。誠信本質上是德性倫理與規範倫理或信仰倫理與責任倫理的統壹,是道義論與功利論、目的論與手段論的統壹。
如果呢?誠實?強調的是個人內心信仰的真誠,這是壹種品格和美德,那麽?信?是誠信的外化,是壹種責任和規範。在中國歷史上,有?對內真誠,對外相信?聲明。誠信不僅是壹種道德目的,壹種人們應該擁有的信仰,也是壹種道德手段,壹種人們應該承擔的社會責任,壹種謀取利益和實現利益的方式。誠實可以是價值論的和功利的,也可以是義務論的和道義論的。價值論和功利主義的誠信觀把誠信作為壹種價值和實現目標的手段,認為人沒有誠信就無法實現自身的發展和完善,也難以獲得長遠的、真正的利益。義務論和道義論的誠信觀把誠信作為壹種義務和內在要求,認為人們重視誠信是提高自身素質、實現全面發展的需要。即使不能帶來物質利益,但依然彌足珍貴。我們主張在誠信問題上把道義論和功利論結合起來,既把誠信作為謀利和促進發展的手段,又把誠信作為神聖的使命和固有的義務,使誠信既崇高又實用,既偉大又平凡,體現了中國傳統文化所崇尚的?極其明亮適中?的價值特征。
總之,誠信是壹切道德的基礎和起源。它既是壹種個人美德和品質,也是壹種社會道德原則和規範;它不僅是壹種內在的精神和價值,也是壹種外在的聲譽和資源。誠信是道德的體現,也是功利的保證或源泉。
誠信對企業的重要性
壹,企業誠信和企業文化的含義
誠信是中華民族的傳統美德,是中國道德文化的核心。古代有過很多討論,比如?人沒有忠誠就無法立足於世?,?不信的人,不知道自己能做什麽?等等。在現代意義上,誠信不僅是壹種道德要求,是評價人的基本尺度,也是現代企業的黃金原則。企業誠信是指企業在市場經濟的壹切活動中要遵紀守法,以信取人。在市場經濟中,企業誠信具有經濟價值,是對企業道德和法律價值的肯定,是企業無形資產的重要組成部分。如果把煙草流通企業比作?船?那家香煙零售商是?水?船翻了,根源在信用。煙草流通企業的真誠服務將直接決定顧客對企業的忠誠度和滿意度,顧客的忠誠度和滿意度也將直接決定煙草流通企業的發展前景。
企業文化是指從事經濟活動的組織內部的壹種文化,體現和傳播於組織的各個層面,涵蓋企業和人員的全部思想和行為,是企業經營管理和戰略目標在價值觀方面的體現。實踐證明,優秀的企業文化是現代企業管理的靈魂,它在傳統企業管理理論的基礎上更加註重人的因素,不僅對企業績效具有重要意義,而且對企業的長期可持續發展具有強大的推動力。每壹個實現可持續發展的企業都有壹套明確的價值觀,作為其發展過程中每壹步都要遵循的精神指南。壹般來說,企業文化是指企業物質文化、企業行為文化、企業精神文化和企業制度文化的總和。
二,企業誠信與企業文化的辯證關系
管理大師彼得?德魯克指出:大量廣泛的實踐證明,企業文化再造是推動企業在不同發展階段進步的動力,但企業誠信作為企業的核心價值是永恒的,是企業文化的基石,是企業的核心競爭力?。企業誠信作為企業文化的重要組成部分,是企業文化不可或缺的重要組成部分。
三,企業誠信對企業的重要性
在現代經濟社會中,誠信不僅是壹種道德標準,也是壹種能給企業帶來經濟效益的重要資源,在壹定程度上甚至比物質資源和人力資源更重要。在給股東的壹封信中,通用電氣公司首次談到了企業誠信問題。誠實是我們價值觀中最重要的壹點。誠實意味著始終遵循法律的精神。然而,誠實不僅僅是壹個法律問題,它是我們所有關系的核心。?塑造和堅持以企業誠信為核心價值觀的企業文化,對形成支撐企業健康發展的獨特文化特色,推動企業從優秀走向卓越有著巨大的推動作用。
1.誠信是提升企業生產力的精神動力。
馬克思主義認識論認為,人是生產力中最活躍、最積極的因素,也是唯壹具有能動性和創造性的主觀因素。再好的管理和制度,也是需要人來執行和操作的。因此,企業的誠信建設從根本上說是由員工個人的誠信和員工的素質決定的。建設壹流的團隊是推進企業誠信體系建設的保證。將企業誠信塑造為核心價值觀,就是要高度重視生產力中人的因素。通過精神訴求,企業可以真誠相待,從而充分調動員工的積極性、主動性和創造性,高度認同和支持企業的經營方針和政策,進壹步釋放和發展企業的生產力。
2.誠信是促進企業內外有效溝通的橋梁。
對於企業管理來說,管理的主體是人,人的因素是企業成功的關鍵因素。所有的管理問題最終都是溝通問題。煙草行業轉型期矛盾的多樣性、多樣性和多變性決定了有效溝通的廣泛性、包容性和深刻性。行業改革越深入,溝通和引導越好。交往就是不斷解放思想,讓人們坦誠友好,和睦相處,團結互助,共同發展。溝通就是建設?責任煙草、誠信煙草、和諧煙草?題目中的含義是煙草行業自我管理、自我調節的重要功能,也是推動煙草行業進步的必要條件和動力。能否在思想、情感、心靈上有效溝通,就煙草行業而言,不僅是工作方法、工作態度的問題,更是調動廣大幹部職工積極性、提高的問題。三滿意?,是關系到煙草行業改革、發展、穩定和協調推進的重大問題。壹個企業有壹個樂於溝通的誠信文化環境,人與人之間會有更多的相互尊重、友誼和人緣,有助於克服部門之間的本位主義,培養和激發員工的主人翁意識,增強企業的凝聚力和向心力。有誠信才有交流,有交流才有活水,有活水才有生命力。?雞犬之聲相聞,不相往來?只能是壹潭死水,不會有動態和諧的局面。
3.誠信是企業生存和發展的基石。
企業凝聚力是企業生機和活力的重要標誌,企業誠信是增強企業凝聚力的源泉。壹方面,誠信作為企業文化的核心價值觀,可以挖掘提煉企業長期奮鬥中形成的優秀品質和頑強作風,成為大家認同和遵守的價值規範,有助於將各級員工樸素的情感升華為強烈的責任感和自豪感,將自發的愛崗敬業意識轉化為員工的自覺行動,將每個個體的積極性凝聚為壹個整體,從而增強企業的生機和活力。另壹方面,如果壹個企業對外誠實守信,就會形成巨大的吸引力,贏得創業和發展的機會,信譽度也會不斷提高。煙草流通企業的對外誠信,特別是對廣大零售商的承諾,需要全體幹部職工去實現。每個不同崗位的員工都要在誠信問題上發揮好各自崗位的作用,在具體履行職責、言行舉止中高度重視誠信問題。無論在專賣管理還是營銷工作中,壹旦對零售商做出承諾,就必須履行。做不到的,壹定不能破。只有堅持?內誠外信?我們的企業能有更多的合作客戶並與之建立關系嗎?* * *生* * *贏?合作關系。而壹個破企業只能搬起石頭砸自己的腳,在未來的市場競爭中被淘汰。
4.誠信是企業獲取最大利潤的基礎。
企業的生存和發展以經濟效益最大化為目標,真正持久的經濟效益來自於誠信經營。隨著煙草行業市場化改革的深入,卷煙消費市場日益從賣方市場轉向買方市場。零售商作為行業可持續發展最寶貴的資源,越來越成為煙草公司關註的核心。在這種情況下,煙草公司客戶關系管理只有以誠信服務為前提,才能有效保證煙草公司員工與廣大零售戶深入交流,增進相互了解和認知,與零售戶建立符合對方要求的誠信服務體系,使零售戶對煙草流通企業有全新的認識,從而拉近企業與零售戶的距離, 使零售戶理解、支持和配合煙草流通企業的各項經營管理活動,成為煙草公司的忠實客戶。 煙草公司只有真正贏得零售商,提高零售商對煙草公司的滿意度和忠誠度,才能在日益激烈的市場競爭中更好、更快地開拓市場,保證企業經濟效益穩定、健康、可持續增長,在更長的時間跨度內獲得最大利潤。
第四,建設以企業誠信為核心的企業文化
上面所說的企業文化是指企業物質文化、企業行為文化、企業精神文化和企業制度文化的總和,企業誠信文化的建設也必須從這四個層面入手。
1.建設企業誠信文化,必須在精神文化層面培育企業誠信理念和精神,塑造企業誠信形象。
企業精神文化是企業員工在長期的生產經營活動實踐中逐漸形成的,以企業價值為本質,以企業精神為核心,以企業精神現象為載體的經濟文化。企業精神文化是形成制度文化、行為文化和物質文化的基礎,是企業文化的核心,是企業優秀傳統的集中體現。建設企業誠信文化,應從誠信精神和誠信意識的培養入手,以忠於企業的團隊精神為重點,以敬業、務實、創新、奉獻為內容,規範企業和員工的行為,形成壹致的價值取向和信仰基礎,激勵幹部員工為企業振興而攀登和奮鬥。培育企業誠信理念和精神的關鍵是樹立正確的誠信觀。首先,需要在企業內部建立相同的誠信價值觀,這是企業誠信的前提;其次,在企業內部實施誠信教育,把思想道德教育、法制教育和誠信教育結合起來,堅持正確的價值和道德導向,結合營銷、專賣、分銷壹線工作實踐,培養和強化企業員工的誠信服務意識,提高誠信服務水平,在整個企業牢固樹立?誠實是光榮的,不誠實是可恥的?“誠信”理念讓誠信意識深入人心,融入日常工作規範,轉化為自覺的行為和行動訓練,讓每壹位員工都意識到企業誠信文化是企業最寶貴的無形資產,是個人和企業成長不可或缺的精神財富。
2、企業誠信文化的建設,需要在制度文化層面建立保障誠信行為的制度和規範。
制度是員工在同壹生產經營活動中應當遵守的行為準則,是企業正常運轉的必備因素之壹。制度經濟學認為,資源配置總是通過各種經濟主體之間的關系,即人與人之間的關系來實現的;系統可以有效協調人際交往,降低人際世界的復雜性,鼓勵人與人之間的信任和信賴,使人們認識到誠實守信和服從系統可以實現雙贏,從而自覺遵守規則,避免交往過程中不可預測的行為和機會主義,使復雜的人際交往過程更容易理解和更可預測,預防和化解沖突,提高企業人力資源配置效率。因此,制度應該具有壹定的強制性,可以加強企業誠信文化的形成、鞏固和強化。誠信應納入企業的規章制度,貫穿於企業的生產經營、宣傳銷售,成為企業全體員工共同遵守的行為準則,最終轉化為全體員工的自覺遵守,從而普及誠信行為。此外,在建立信用體系的過程中,還應建立公平、公正、公開的信用獎懲制度,強化約束和激勵機制,形成相應的評價體系,對誠信者進行表彰和獎勵,對失信者進行批評和懲罰。使企業給人以責任感、認同感和歸屬感,從而提高員工的誠信服務意識和水平,使員工把個人的成長與企業的興衰有機地結合起來,在企業內外形成崇尚誠信、弘揚誠信、踐行誠信的價值體系。
3、建設企業誠信文化,必須重視企業誠信行為文化的培育。
行為是意識的體現。行為文化是指企業集體和員工個人在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化,即企業生產經營、教育宣傳、人際交往、娛樂體育活動中產生的文化現象。企業行為文化包括企業集體行為、企業領導者行為、先進模範人物行為和員工行為。統壹的企業集體行為是實現企業目標的基石,是圍繞企業目標各項工作有效運轉的重要保證。要積極培養全體員工樂觀進取的企業家精神,將個人行為與企業行為統壹起來,變制度規範為行為規範,變外部約束為內部約束,從而彰顯企業價值觀制度化與員工行為習慣化的高度統壹。企業領導者是企業的決策者,也是企業倫理建設的組織者和實施者。他們的倫理人格在壹定程度上代表了企業精神和企業形象,對員工倫理素質的提高也有著深刻而持久的影響。因此,企業領導者應該在樹立企業誠信形象的過程中做出表率,為全體員工做出表率。其次,企業要通過各種活動評選企業模範人物,更好地引導全體員工的誠信行為。在企業文化優秀的企業中,最受尊敬的是那些體現企業價值觀的企業模範人物。這些模範人物大多來自實踐,是由全體員工選舉產生的普通成員。他們在平凡的崗位上做出了突出的成績和貢獻,是員工心中的榜樣。最後,要註重企業員工誠信行為的塑造。企業員工的誠信行為決定了產品質量、服務質量和企業聲譽。企業不僅要提高員工誠實守信的道德品質,還要鼓勵員工不斷學習掌握業務技能,以保證企業能夠以高質量的產品銷售和市場管理贏得消費者和社會的信任。
4、建設企業誠信文化,也要加強企業物質文化建設。
企業物質文化是由全體幹部職工創造的產品和各種物質設施組成的工具文化,是以企業外部物質形態為主要研究對象的表層企業文化。物質文化的主要內容包括:企業提供的產品和服務、企業的辦公環境、企業建築、企業廣告、產品包裝設計等。物質文化是企業文化的外在表現和載體,是制度文化、行為文化和精神文化的物質基礎。壹個產品質量好不好,壹個服務有沒有盡到責任,體現了企業的誠信。只有優質的產品和誠信的服務才能保證企業誠信文化的建設。為了塑造誠信形象,煙草流通企業必須嚴格控制服務質量,這不僅是煙草流通企業競爭力的基本因素,也是煙草流通企業的生命。壹方面,營銷工作應該著重於什麽?三滿意?更加關註不同層次零售商的服務,努力以周到、細致、高效的服務滿足零售商的需求,積極發掘和創造零售商的潛在需求;要盡力幫助零售商建立合理的銷售結構和庫存結構,為零售商提供及時準確的銷售和品牌信息,使其利潤得到有效保障,價值得到不斷提升,從而創造出客戶所稱贊的活力、誠信、規範、和諧?項城市煙草?服務品牌,實現和諧營銷;另壹方面,壟斷執法要加強執法隊伍建設,建立?管理是服務,懲罰是手段,穩定是前提,發展是主流?壟斷執法的工作理念,從思想上、行動上、作風上實現依法行政、文明執法、熱情服務,實現嚴格執法和文明執法相結合,努力實現?管理服務?壟斷經營的變革。
誠實對個人的重要性
誠信是先秦儒家提出的壹個重要的倫理哲學概念,也是中國倫理思想史上的壹個重要範疇。直到孔子時期?誠實?它還沒有形成壹個理論概念。孟子不僅形成了壹個理論概念,而且其地位非常重要。他說:?是誠者,天道也;真誠思考,就會向別人學習。
真誠不動者,不在;如果妳不誠實,妳將無法移動。?在這裏,誠信既是天道本體論的最高範疇,也是做人的法則和訣竅。荀子玩過?誠實?思想,指出它是?政治的基礎?。他說;?天地之大,不真誠,改變不了壹切;聖人所知,不誠則不能轉眾;父子是至親,不誠則疏;君子敬,虛懷若谷,夫誠,君子守,政之本也。?
《禮記》裏?中庸之道,誠實?成為禮的核心範疇和人生的最高境界:唯有天下至誠,才能盡其才;能做到最好,就做到最好;如果妳能善用人性,妳就能善用事物;若能物盡其用,可頌天地之教;如果妳能贊美天地的培育,妳就能參與天地。?誠如神,有了真誠的品格和態度,妳就能滲透出各種仁義道德,成為壹個成年人,甚至能在人性和物質性上做到極致,贊美天地只與天地共修共參,成就?人與自然的和諧?領域。
“大學”?誠意?作為八項之壹,重要的是體貼、博學、真誠、正直、修身、齊家、治國、平天下。?誠實?成為聖賢遵守天意、修身治國的重要環節。周敦頤在宋代的進壹步思想?誠實?為了什麽?五常之基,也是百行之源。?包括誠實?誠實?作為仁、義、禮、智、信?P5?各種善行的基礎和開端。程頤說的更直白:?我看不出不誠實,能做好事?他的觀點很深刻。
馬克思主義倫理學批判地繼承了嗎?誠實?在這壹類中,誠信絕對是社會道德的重要規範。在長期的社會生活中,誠信的主要道德要求逐漸明確:忠誠、正直、誠實。忠誠的主要目的是對祖國、人民和正義事業的忠誠。當然,這種忠誠不是盲目狹隘的?愚蠢的忠誠?而是認同崇高的理想,追求並為實現理想而不懈奮鬥,從而表現出樂於奉獻、勇於犧牲的精神。正直意味著正直、公正和坦率。誠實意味著說真話,做誠實的事,為人誠實。
信仰也是中國倫理思想史的範疇。?信?的含義是什麽?誠實?、?真實的?關閉。從字形上分析,忠信二字跟隨著人言,原指祭祀時對天、對祖先說的忠言。隋朝的壹位醫生季梁說?忠於人民信仰上帝?,?祝石正慈,我信。?後來由於私人經濟和私人思想的發展,原來簡單的社會逐漸被破壞。國與國、人與人之間的交往,都要締結誓言。
但是,誓言和承諾的遵守,還是要靠天地鬼神的威懾力。春秋時期,儒家所提倡的信?開始擺脫宗教色彩,成為純粹的道德規範。孔子認為?信?什麽事?任?化身,他問人們?尊重事物,相信事物?。他說:?如果妳相信呢?,?不信的人,不知道自己能做什麽?。孔孟會當將軍?信?作為友誼的重要原則,強調?朋友信嗎?,?朋友有信?。
而歷代掌權的人大多會?信?作為維持秩序的重要工具。《左傳》?《文公4年》說:?背信棄義,滅主,則國亂家亡。?“盧春秋?妳的信對社會生活中信與不信的後果做了精辟的分析。妳不信這個,人民就汙蔑,社會就不得安寧。當官的不信,就不那麽怕長了,就互相看不起了。不信獎懲,人就容易犯法,不能令行禁止。如果妳不相信交朋友,妳就會和妳的煩惱分離,不能和對方約會。如果所有工人都不信,那設備就苦了,假了,油漆就不忠了。老公可以從開始,以結束,以尊重交流,信任窮人!?漢朝董仲舒將軍?信?與仁、義、禮、智並列?P5?,作為最基本的社會行為規範。
對嗎?信?做了更詳細的論述:?累死妳也不裝修,妳就信了?。他認為?信?要求誠實,言行壹致。朱向求婚?人保武昌?,放?信?作為?任?功能和性能主要是交友方式。他說:?相信現實?其理論與孔孟之道基本相同。在儒家思想中,誠信經常被作為壹個概念來使用。?信仰,真誠?,?誠實?用什麽?信?的意思很接近。
從這個角度來看,傳統倫理把誠信作為人類的壹種基本品質,認為誠信是贏得人們信任的良策,是成功的基石。總之,這是個人生活的規則。