1，管理思想的創新
管理創新，首先是管理思想上的創新。這是所有其他創新的前提。沒有這個前提，就沒有創新。企業管理創新還有壹個機制，這個機制來自於企業內部環境和企業創新的氛圍。有創新機制的企業才能促進和激發管理創新，否則就不能有效地促進管理創新。上海施貴寶公司成立十幾年了，在合資企業中成立較早。因為當時很多操作規程還不完善，操作起來比較困難。我們既不能照搬美國施貴寶公司的做法，也不能照搬國內國企的做法，而是堅持學習和創新。公司在認識、理念、措施上真正到位，以管理創新應對變革，以變革為契機。把創新作為應對競爭環境的需要，是企業自身發展的需要。在管理思想上，公司主要在四個轉變上下功夫；①從傳統企業和管理目標的多元化向管理目標的單壹化轉變。企業每年都有壹個明確的目標，公司的領導和管理工作都是圍繞這個目標進行的，追求管理的卓越和創新，從而帶來最好的經濟效益。②變企業被動管理為企業自主管理，讓企業成為管理的主體。公司建立了CMP、質量、財務、安全等內部審計體系，形成了自我檢查、自我整改、自我完善、自我發展的機制，調動了管理人員的積極性和主動性，發揮了管理人員的聰明才智和潛力，創造性地開展了創新活動。③企業內部管理由計劃經濟模式向市場經濟模式轉變。上海施貴寶公司把市場占有率作為衡量企業管理質量的重要標準。只有提高市場份額，才能維持企業的生存和發展。他們堅持所有的管理工作都是以市場為導向的，壹切都是為市場的需求服務的。在營銷工作中，他們堅持加強市場調研，註重市場策略，重視市場投入，完善營銷機制。針對藥品及其特定用戶的特點，確定了“自產自銷，通過商業渠道銷售”的原則，以“擺脫”為基礎，不滿足於“銷售”，形成銷售、服務、消費、制造的良性循環。④從封閉的企業管理向國際通行的現代管理轉變，抓緊吸收國外現代管理信息，不斷進行管理創新。比如他們對處方藥和非處方藥進行了分類，為我國實施非處方藥提供了壹些經驗、建議和措施。這家公司是國內第壹家單獨成立非本地藥銷售團隊的公司，開發OTC市場，擴大公司市場份額，積極發展醫院和藥店的銷售，積極傳播和推廣藥店的零售工作，努力塑造品牌，制定雄心勃勃的新產品上市計劃，建立壹流的OTC銷售團隊。
2.以人為本是現代企業管理的重要創新。
人的全面發展是在特定的環境中發展的。由於分工不同，每個人都有自己的工作，並在特定的工作崗位上創造性地工作，以實現企業目標。同時，它應該是企業管理中人本管理的最高目標，也是人本管理的真正精髓。上海施貴寶公司的主要做法有:①擇優公開招聘，促進人才合理流動。招聘工作嚴格執行“公開招聘、平等競爭、嚴格考核、擇優錄用”的原則。(2)實施績效評價，發揮激勵導向作用。(3)引入競爭機制，改革分配制度。每年應調查同行業勞動力市場價格或委托咨詢機構確定公司合理工資價格。④重視培訓和學習。為了加強員工的學習，公司通過各種人才加強崗位培訓。例如，新員工必須接受崗前培訓，了解公司概況、企業文化、勞動合同、員工紀律、行為準則、安全生產、質量意識等。營銷人員每季度進行營銷策略、銷售技巧和產品知識的專業培訓；生產人員應經過GMP管理的專門培訓；管理人員每年培訓兩到三次，邀請國際專業培訓公司教授管理知識和技能，指導下屬學習和掌握相關談判和領導溝通技巧、部門沖突處理技巧、時間管理、團隊精神、企業形象、學習型組織等知識；技術和管理骨幹應出國參加專業培訓或參加中國和加拿大的專業培訓班。⑤創造條件讓員工充分發揮自己的才能，或者有壹個“珍惜財富，與人和諧”的和諧氛圍。公司通過培訓使員工提高技能和才能，通過績效考核肯定和發展員工的工作成績，通過各種方式和活動增進員工之間的感情。建立員工生日檔案，公司祝賀。對於在公司工作滿五年的員工，公司領導要邀請家屬來公司參觀，參觀公司，吃午飯。
3.管理方法的創新。
企業管理方法的創新主要是實現管理的科學化和管理的現代化。上海施貴寶公司將現代科學技術的壹些最新成果運用到管理領域，如全面質量管理、統計分析、計算機網絡計劃技術、庫存管理、決策技術、市場預測技術、生產資源計劃(MRPE)、預算管理、辦公自動化等。例如，在MRPII系統中，公司采用BPCS軟件，使計算機網絡管理可以完全覆蓋公司的所有生產和業務部門，市場預測、原材料采購、生產運行、產品成本、庫存狀況、財務控制、質量控制等數據都納入壹體化管理，從而可以以最小的投入、合理的庫存、最大的生產效率制定生產計劃，更好地滿足市場需求，實現企業內部的信息共享和共用。此外，公司還全面開展了效率提升活動，制定了節約成本、緊縮人員、提高效率的具體方案。這項活動的特點是範圍廣泛，涉及生產、銷售、財務和技術。在生產方面，公司開展了縮短生產周期的活動，針對主要產品成立了縮短生產周期的項目組，定期舉行活動，設立了專職效率經理，開展了大幅提高效率的活動。車間人均效率提高50%，達到減員增產的效果。全面開展效率活動，包括銷售效率、采購效率、縮短新藥上市周期的工作效率和財務簡化(DIS-DOITSIMPLE)活動。在年度預算中，公司把提高效率、降低成本作為業績考核的指標。
4.商業理念的創新
日本通產省對最大的兩家優秀企業進行了調查，得出了四個結論:①企業以提高勞動生產率和降低成本為重點，經濟效益壹般；(2)企業專註於開發市場，帶來良好的經濟效益；③企業註重提高產品質量和開發新產品，經濟效益好；(4)企業專註於新產品和市場開發，可以取得最佳的經濟效益。由此得出，產品創新和市場創新是管理、技術、產品、市場、服務五大創新的關鍵。這壹結論發表後，在國際商界和理論界引起強烈反響。上海施貴寶公司緊緊抓住產品創新和市場創新。他們有壹個五年的新產品開發滾動計劃，每年都會有兩三款新品上市。新品上市有詳細的營銷推廣和擴大市場份額的策略，具有很強的超前感和市場占有量。為了更好的占領市場，上海施貴寶公司成立了倉庫配送部，將倉庫、配送、車隊合並為壹個部門，加強合作管理，保證GMP。在國內設立了14分銷倉庫，售後服務質量明顯提升。比如98%以上的產品在接到訂單後2天內送到客戶手中(超出客戶使用額度的除外)。這個部門成立後，效率提高了，成本降低了，效果很好。國外有專門的經銷公司，而國內企業壹般通過商業部門銷售，不設立全國經銷部門。面對國內應收賬款較多，三角債嚴重，上海施貴寶公司對客戶實施信用管理。方法是建立客戶信用控制管理系統，完整記錄客戶企業的成立、銷售歷史、還款率等信用情況，並根據客戶信用情況的變化調整銷售政策。公司還成立了專職的信貸和催收小組，加強催收工作，使公司的應收賬款處於良好狀態。