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跨境電商專題報告:用DTC贏品牌,玩轉全球跨境房經濟

2020年,新冠肺炎疫情席卷全球,繼續對全球經濟和人民生活產生深遠影響。人們的家居生活方式和消費習慣發生了變化,推動了住宅經濟的興起,使其風靡全球。網購需求大幅增加,場景消費勢頭強勁,細分市場分化日益明顯。加上眾多電商平臺政策收緊,眾多跨境電商紛紛轉型運營獨立站,在疫情“新常態”下逆勢突圍,實現業務增長。

在這壹波轉型熱潮中,DTC (Direct-to-consumer)營銷模式脫穎而出,以其可靠的產品選擇和供應鏈、清晰獨特的市場客戶定位、完整的品牌價值傳遞,受到眾多跨境電商的青睞,幫助眾多跨境電商在後獨立時期實現了商業模式的質的飛躍。

DTC的出現,以更高效的方式精準匹配產品和終端消費者的需求,進行產品反向叠代,形成持續的口碑裂變。新壹代消費者的產品需求和購物決策的變化引領著價值鏈的創新。在這個時間轉折點,傳統零售企業面臨跨界競爭和分流的壓力,新DTC品牌的零售模式將迎來新的機遇。

跨境電子商務正在進入壹個新的增長時代。跨境電子商務在未來三到五年內前景光明。高資本支出和高失敗風險是其早期成長階段的特征,數字原生企業通過成本或速度的競爭成功抓住了這壹成長機會。由於大型電子商務公司已經在行業內打下了堅實的基礎,這意味著市場準入的壁壘將比以往任何時候都要低。從北美、歐洲、東南亞到日本、墨西哥,我們需要因地制宜地探索後疫情形勢下的跨境營銷。

受新冠肺炎疫情影響,美國電子商務滲透率快速增長,僅兩個月就增長了10年。全球知名市場研究機構eMarketer的報告也反映了美國電商市場的發展趨勢——2020年5月,家具和家居的零售電商銷售份額高達30%;2020年6月,家居、家具或電器的網購也從2020年2月的17%增長到27%。報告還預測,2020年,電子商務將占美國零售總額的14.5%,創歷史新高,美國電子商務銷售額也將快速增長18%,達到7097.8億美元的規模。

?北美仍是跨境電商的主流市場;同時,加拿大和墨西哥的電商環境升級也將催生更多的市場機會。

?當地跨境電商基礎設施日趨成熟,更有利於中小商家在當地開拓發展業務。

?品類開發和供應鏈管理的優化也將成為中國跨境電商競爭北美市場的關鍵因素。

歐洲跨境電商需要為當地消費者把握以下三點:

數據顯示,近年來,使用ERP軟件改造運營獨立站的商家不斷增加,2020年將大幅增加,其中來自亞馬遜平臺的商家占40%。跨境電商出海競爭日趨激烈,尤其是歐美等主流市場。打造品牌,提升品牌知名度,通過精細化的柔性運營提高物流時效,提供完善的客戶服務,是避免同質化競爭的主要手段。因此,越來越多的跨境電商選擇轉型運營獨立站,尋求可持續發展。

盡管電子商務在全球的滲透率壹直在快速增長,但國內外客戶的在線消費習慣仍存在明顯差異,海上賣家必須考慮到這壹點,並制定相應的發展戰略。

國內的消費者是面向移動的,或者更準確的說,是面向App的。他們會隨時隨地打開淘寶、JD.COM、微信或小紅書等移動應用,移動消費已經成為他們生活的壹部分。然而,歐美消費者的購物習慣卻大相徑庭。他們仍然主要依靠網頁,主要依靠搜索,或者通過Instagram的購物功能和臉書等社交媒體平臺的號召按鈕,最終引流到官網進行消費。在海外,尤其是歐美市場,無論品牌和企業大小,都會建設網站,並作為最終的流量轉化端。想要實現長期的可持續發展,建獨立站成為了品牌出海的必經之路。

在經歷了站群、單頁導流的前獨立站時期,DTC(Direct-to-consumer)營銷模式憑借可靠的產品選擇和供應鏈、清晰獨特的市場客戶定位和完整的品牌價值傳遞脫穎而出,幫助眾多跨境電商在後獨立站時期實現了商業模式的質的飛躍。

?DTC營銷模式使品牌能夠直接與終端消費者互動,是新品牌在價值鏈上的創新。

?商品通過獨立站而非平臺或線下門店直接銷售給消費者,使得獨立站商家能夠高效整合產品制造、銷售和營銷,實現可持續發展。

買手可以掌握和積累壹手客戶數據,通過對壹手消費者和多渠道市場運營數據反饋的分析解讀,打造差異化產品的長期策略,實現數據自主;同時,通過與消費者的直接互動,加深品牌與消費者的情感聯系,使產品在消費者和社區中得到大規模的傳播和分享,有助於品牌的建立和用戶忠誠度的提高,從而幫助業務實現可持續發展。

支付是跨境電商出海的重要壹環。對於選擇通過DTC模式出海的品牌,重要的是了解當地消費者的支付習慣和偏好,選擇合適的支付產品,做好資金規劃。

堅持“人無我有,人無我有”的策略,利用產品功能/性能/應用場景的差異化,避免同質化競爭。如果有很多可以在其他渠道直接買到的替代產品,那麽潛在的眾籌支持者可能會選擇直接購買現貨,這樣差異化的產品在眾籌平臺會得到更大的支持。

包括獨特美觀的外觀、材質、顏色等。對於大多數公司來說,優秀的、差異化的工業設計是區別於競爭對手的最重要的方式,其核心價值之壹就是設計。

眾籌模式是指眾籌支持者需要承擔交付前三個月到半年的等待時間和風險,所以眾籌新品的價格必須合理定價,起拍價必須是最低價。

KOL營銷將成為品牌DTC運營的重要趨勢之壹。善用KOL營銷,有助於提升品牌認知度,促進轉化,幫助受眾與品牌建立更緊密的關系。

總結:DTC模式以消費者為終端,使獨立商家能夠高效整合產品制造、銷售和營銷,包括整合線上線下生態系統中的營銷、支付、物流和售後工具來管理和拓展業務。這種模式直接面對消費者,可以積累第壹手客戶數據,實現數據自治,加深品牌與消費者的情感聯系,促進社群溝通;同時也有利於塑造品牌,完成多渠道營銷引流,以較低的成本獲得穩定的用戶流量,是未來跨境賣家的可持續發展之路。

(報告中觀點歸原作者所有,僅供參考。報告制作人/作者:臉書)

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