1.企業管理中倫理問題的形成
經濟活動是人類生存和發展的基本活動，是體現人的素質特別是精神素質、勞動水平和勞動態度的活動。其本質是對人的價值的追求和實現。企業作為現代經濟活動的細胞，主要由人和物組成，其中人是生產力中的主體因素和活的因素。企業的素質和精神面貌，其實就是員工素質和精神面貌的體現。現代意義上的企業是個性化的企業，構成企業主體的人是有倫理的。因此，企業的管理也要講究倫理。
道德是依靠輿論、傳統、習慣和人們的信仰來維持和規範人們行為的社會意識，而倫理則是人們在處理相互關系時應該遵循的行為準則。它們在本質上是壹致的，統壹在人們的社會實踐中。人們在日常生產生活實踐中形成復雜的社會關系。任何個體都處於壹定的社會關系中，他們要與他人交往，要有聯系，要影響他人或社會，也要與他人或社會發生沖突，而道德是按照壹定的社會要求，起著調整個人行為方向和人與人之間關系的作用。同時，人應該在社會生活中得到自己的肯定和發展。道德作為人的特殊意識的表現，也是人肯定和發展自己的壹種方式。現代企業的生產經營管理活動都是在社會中進行的，其行為自然受到道德因素的制約。
現代社會科學技術發展，社會生產力大大提高，人類整體素質迅速提高。對為人類提供商品和服務的企業和組織的要求越來越高。在現代社會，許多企業以利潤最大化為目標，在經營戰略和管理中往往輕視社會性和人文性。有些企業為了自己的利益，甚至采取各種手段對自然進行大量的破壞。而且由於很多企業的發展是短期的，造成了全球汙染、人類生存環境惡化、物種滅絕、資源匱乏等壹系列後果，帶來了不可挽回的損失，嚴重威脅到人類未來的生存和發展。現在人們開始關註企業倫理建設，就是要制止這種傳統的利益至上、企業至上的傾向，消除和防止由此帶來的各種弊端，使企業意識到自己的社會責任。
壹個企業或組織的行為首先受到國家政策、法律、法規的制約。國家政策對企業的發展起引導作用，法律法規約束企業的行為。但是，人們制定的法律法規並不能涵蓋人類生活的全部內容，約束人類的壹切行為。他們限制的行為是人類的基本行為，他們的標準往往是最低的。有時候，法律法規的制定還是比較滯後的。所以很多企業往往會鉆法律的空子或者幹脆不違法，不利於人類的整體利益和長遠發展。
倫理作為壹種非強制性的社會約束機制，相對於法律的“硬約束”而言是壹種“軟約束”，但正是這種特性使其在現實社會生活中無處不在，積極地、無形地對人們施加廣泛的影響，發揮著法律無法發揮的作用。通過加強道德約束機制，人們的行為可以從“他律”轉變為“自律”。對於壹個企業來說，如果倫理道德在每壹個行動中得到徹底貫徹，它就會自覺地按照更高的標準要求自己，使其發展更加符合人類長期生存和發展的要求。
隨著社會的發展，企業管理理論也在不斷更新。20世紀初，管理理論處於經驗管理階段。企業勞動生產率的提高遠遠落後於科學技術的發展，工人的勞動生產率和工資很低。為了解決這壹矛盾，美國的泰勒首先提出了科學的管理方法，大大提高了生產效率。該理論基於“經濟人”假設，認為人類的壹切行為都是為了最大限度地滿足自身的自利，人們工作是為了獲得更多的經濟報酬，忽視了人們的情感需求，缺乏倫理研究。管理者與被管理者的關系只被視為物質關系，而忽略了心理和道德關系。這個理論很快被行為科學學派的理論所取代。梅奧通過“霍桑實驗”得出壹個結論:人是“社會人”，人在工作中獲得的物質利益在調動人的積極性方面只起次要作用。員工在工作中更註重與周圍人的相處和被尊重，良好的人際關系對調動生產積極性起著決定性的作用。該理論增加了對人性的研究，重視被管理人的心理和道德因素的激勵作用。後來馬斯洛提出了需要層次理論，進壹步探討了人的內在因素，特別強調了倫理道德因素的重要性，指出人的社交需要、尊重需要和自我實現需要，歸根到底是壹種內在的價值——倫理道德需要，它反映了人的價值觀、對理想的追求以及對和諧的人際關系和道德關系的渴望。道德要求的滿足是高層次的激勵因素。到了20世紀80年代，美國加州大學教授威廉·奧奇(William ouchi)進壹步肯定了道德因素在管理中的重要地位。他提出:“人與人之間的信任、微妙和親密，沒有這些，任何社會都無法成功。”z理論強調在企業中創造穩定和諧的人際關系，充分體現了下屬價值是管理的最高體現的思想。
總之，無論是從企業的內外部環境來看，都迫切需要企業進行倫理建設，以適應不斷發展的社會需要和人的發展需要。
2.倫理在企業管理中的作用
倫理以其獨特的社會功能影響著企業的發展。在企業內部，倫理作為壹種矯正人的行為和人際關系的軟約束，可以使企業人員明確善與惡、正義與非正義等壹系列對立的道德範疇和界限，從而對是非、善惡有清晰的看法，提高工作效率的道德水平。倫理以其規範的力量，幫助企業樹立整體價值觀，弘揚企業精神，有助於合理化群體行為，提高群體績效。沒有道德素質的普遍加強，最終會阻礙企業發展的力度和速度，甚至會把企業的發展引向壹條不同的道路。
在企業管理中，倫理起著以下作用:1。遠大的企業目標為企業的發展指明了正確的方向。把發展生產力、提高經濟效益、把企業的發展與國家、民族乃至人類社會的發展聯系起來作為企業追求的目標，賦予了企業莊嚴的使命感，為企業的發展指明了方向。2.提高員工的道德素質，有利於企業人力物力資源的配置。3.管理者可以通過倫理手段調動員工的積極性和創造性，有利於企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。4.管理者的人格魅力可以增加企業的凝聚力。管理者的人格魅力主要是由管理者的道德品質決定的。它可以產生威信，使管理者贏得員工的信任，有助於員工之間的溝通。它能產生感染力和號召力，使員工有歸屬感、安全感和責任感，並進壹步轉化為對企業的忠誠，產生強大的凝聚力。5.產品的倫理內涵是企業立足社會的保證。產品質量、企業信譽和服務是企業立足社會的三大要素。產品的倫理內涵是指企業在生產經營過程中堅持壹流的產品意識、信用和效益高於壹切、壹流的服務意識和行為。6.註重社會效益是企業長遠發展的動力。企業在追求經濟效益的同時，註重社會效益。企業不僅為社會提供優質的產品和服務，還積極參與社會公益活動，履行社會義務，完成社會使命，樹立良好的企業形象。7.高尚的道德意識是企業間競爭與合作的基礎。
3.企業管理過程中的倫理問題。
倫理作為制約企業發展的重要非經濟因素，越來越顯示出其重要性和非重要性。
可替代性。現代企業管理中的許多問題都涉及倫理問題，這些問題的存在已經成為企業發展的障礙。
3.1傳統道德與新道德的沖突
道德作為壹種社會意識，有壹個產生、發展、消亡的過程，在特定的歷史環境中會有相應的道德觀念。隨著社會的發展和環境的變化，壹些繼承下來的傳統道德價值觀已經不適應時代的要求，但其影響在或長或短的時期內仍然會存在，對人們的行為產生或大或小的影響。如果適應時代的新的道德價值觀尚未形成或影響不夠，人們的思想和行為往往處於矛盾和混亂的狀態。
如果這種情況發生在企業內部，也會讓管理者陷入困境。如果繼續沿用舊的道德觀念，是不符合時代發展要求的，對企業法的發展是不利的。如果我們采用新的道德觀念，會引起仍然遵循舊道德觀念的員工的約束甚至反對，這也是做好工作的阻力。這個時候，作為管理者，壹定要從企業的長遠發展出發，堅決克服這種阻力。首先，管理者要立場堅定。只有他們立場堅定，才能影響他人。其次，對於那些固守舊觀念的員工，壹方面要因勢利導，比如邀請壹些員工信任的、有壹定影響力的人對新倫理進行公開演講，或者通過適當的渠道讓員工知道新倫理的實施會給企業和個人帶來好處，讓員工在認識上有壹個轉變；另壹方面，要采取必要的獎懲措施來強制新倫理的實施，但要註意的是，這些獎懲措施的後果必須與獎懲對象的直接利益密切相關。在獎懲的運用上，可以多使用獎勵，因為如果使用不當的懲罰措施，很容易引起抵觸和反對。另外，當員工能夠自覺遵循新的道德標準時，獎懲的使用就可以逐漸淡化，直至取消。
3.2地區差異導致的不同道德觀念引發的道德困境
道德的形成受多種因素的影響，因為不同的生活環境，如政治、經濟、文化等，都會影響不同國家和地區道德價值觀的形成。
如今，經濟全球化的趨勢越來越明顯。對於企業管理者來說，他們不得不面對許多國際化問題，包括倫理問題。對於壹個跨國公司來說，子公司分布在很多國家和地區，這些國家和地區的道德標準不可能完全壹致。因此，中國公司在壹個文化習俗不同的地方設立企業，是否入鄉隨俗而不是采用自己的方法，這是壹個非常棘手的問題。事實證明，入鄉隨俗或者用當地的做法是行不通的。
對於跨國公司來說，如果有可能建立壹個普遍的道德行動標準，企業將更容易開展行動。只要遵守，就可以超越不同國家的法律，有助於實現壹致的社會正義。然而，問題在於這種想法的現實性。目前，世界趨勢是普遍性和多勞性，壹方面是從大量國際組織的出現看到的統壹趨勢，另壹方面是尊重民族、地區、宗教、不同行業和獨特企業文化的多元化趨勢。不經協商就單方面把普遍性強加給對方是不受歡迎的，而壹味強調多元主義則有陷入文化相對主義的風險。現實情況是，當在壹個國家被認為是對的東西在其他國家可能並不正確，而摩擦和麻煩是由不同國家不同的倫理規範引起的，那麽找出基於某些相似性而相同的倫理規範也是壹個問題。總的來說，任何國家的第壹觀念都有壹些糟粕，應該拋棄，壹些違背人類基本道德標準的觀念應該改革。總之，在處理這類問題時，不要拘泥於任何壹方的固定模式，而要用發展的眼光看問題，取長補短，把世界範圍內的壹些共同行為逐步規範化、制度化，讓參加國際活動的團體或國家隊能夠遵守。
3.3道德與法律要求高度不同導致的管理困境
法律和道德對企業的行為起著制約作用。法律起著最基本的強制作用，但有些法律要求還不如道德要求更符合人類的生存和發展。此外，在運用法律約束時，也有百密壹疏，加強倫理道德約束對法律約束有補充作用。
利潤最大化是企業的終極目標，而要實現這壹目標，有些人認為只要不違法就什麽都不能做，社會倫理對壹些企業和管理者來說毫無用處。有些企業合法不合理，更不符合道德要求。20世紀，佛羅裏達國際血漿公司經常從壹些落後國家和地區購買血漿，然後高價轉賣。當尼加拉瓜發生大地震時，該公司應該立即從非洲低價購買壹批血漿，然後高價賣給尼加拉瓜，從中獲取高額利潤。公司的行為並不違法，也實現了利潤最大化，但違背了最基本的人道主義和道德。該公司的行為遭到美國公眾的壹致譴責，其營業執照被當地政府吊銷。
隨著公眾意識的提高，人們將不再對企業這種違背道德但不違法的行為坐視不理。目前，針對“企業利潤最大化”這壹目標，西方理論界提出了壹個全新的觀點，即企業社會責任理論“要求企業不僅要追求利潤，還要承擔社會責任，其不公平行為應該合法，更合理，更符合倫理道德。即使企業在短期內獲得了高額利潤，但如果其行為缺乏道德，不被大眾認可，最終也會迷失自我。這種無責逐利、守法卻違背道德的做法已經不能適應社會的發展。作為管理者，妳要高瞻遠矚，為了企業的長遠利益和發展，犧牲壹些眼前利益是值得的。只要能得到大眾的信任和支持，企業的生意壹定會蒸蒸日上，盈利不成問題。
3.4如何看待員工的合法權益
作為企業法的重要組成部分，員工合法權益的保護已經成為不可或缺的壹部分。在壹些企業中，員工的合法權益沒有得到有效的重視和保障，如言論自由權、隱私權和安全工作環境權。相關資料顯示，壹些美國公司以保證商業秘密為由，私自拆開員工信件，竊聽員工私人電話。此外，更嚴重的問題是外資企業員工合法權益的維護。在我國的壹些外交企業中，外語管理人員隨意處罰我員工，搜身防盜的情況經常發生，這在其他不發達國家也很常見。甚至，壹些員工的基本生存權都得不到保障。1999年4月，廣東番禺某臺資企業發生火災。由於車間大門緊鎖，防止工人平時私自外出，且沒有配備必要的消防設施，導致數十名工人在火災中喪生。員工作為企業法的壹員，有責任和義務遵守企業合理的規章制度。而像上述這種侵犯員工合法權益的行為，只會讓員工對企業感到難過和失望，甚至公開抵制。作為管理者，不僅要關心企業的發展，還要重視對員工的關懷。這些顧慮不僅包括經濟，更重要的是員工的合法權益得到保障。只有這樣，員工才會有安全感和歸屬感，才會真心實意地為企業做貢獻，有利於企業凝聚力和向心力的提高。
3.5如何正確對待消費者
消費者作為產品和服務的最終使用者，有權選擇自己需要什麽。“消費者就是上帝”。
壹句口號深入人心。作為提供新產品或服務的企業，面臨著如何正確對待學校的問題。
目前，壹些企業堅信生產不僅能滿足消費，還能創造消費。首先說說生產滿足消費的問題。許多企業為了達到銷售其產品或服務臺的目的，采用欺騙或欺騙消費者的手段。比如誇大商品的性能，回避商品本身的潛在危險，讓消費者無法明確選擇。可以說，消費者無法理性選擇商品或服務，主要的負面原因是企業提供的信息不充分或失真。壹些西方國家正在進行的消費者運動提出了“消費者有知情權”的口號，中國的壹些服務行業也提出了讓消費者“明明白白消費”的承諾，全球的消費者也逐漸加強了維護自己消費權益的意識，這為企業脈搏管理提出了新的思路，如何讓消費者真正了解自己的產品或服務。
在創造需求方面，也值得企業管理者深入思考。人的需求有的是合理的，有的是不合理的，甚至是有害的。例如，吸煙有害健康，但仍有許多煙草公司，尤其是青少年和婦女，為了擴大市場，試圖吸引人們吸煙。我們不希望需求以這種方式產生。隨著人類自我保護意識和辨別能力的提高，這些危害人類健康安全乃至人類生存的所謂創造出來的需求，只會受到譴責和壓制，這樣的企業終將滅亡。據悉，1999年，美國遭受吸煙之苦的消費者向法院起訴煙草公司，煙草公司敗訴，賠償消費者損失約4000億美元。如何開發人類合理健康的需求，成了擺在生產者面前的道德問題。
3.6如何處理與其他企業的關系
企業在激烈的競爭環境中遊刃有余，為了自身的生存和發展，企業管理者絞盡腦汁，有的甚至采取違法或合法不合理的手段。短期來看，有時壹些不正當的競爭手段會給企業帶來暫時的利潤，但隨著法制的完善和社會對公平競爭的重視，這些手段會失去效用。即使是現在，不公平的手段也未必管用。如果大家都參與不正當競爭，最後只會兩敗俱傷。比如在工程招標中，所有投標人都賄賂招標人的負責人，使中標超過招標人的極限承受能力，招標人只能放棄他們，從而使第三方受益。因此，從長遠來看，企業應該加強自身的競爭實力，在為社會提供服務的水平和能力上下功夫，同時為建立公平公正的競爭環境做出自己的貢獻。只有所有企業都這樣做，社會才能處於健康的競爭狀態。
3.7企業管理者自身的倫理道德問題
企業管理者作為企業的決策者和行為領導者，其自身的倫理問題不容忽視。在企業人員招聘和內部人員晉升上，壹些管理者往往以個人感情為出發點，選人任人唯親，優先考慮自己的親友等。，不考慮自己的能力是否與自己想做的工作相當，導致企業中部分人員素質低下，無法尋求自己的政府。這不僅影響了企業的發展，也影響了企業和管理者自身的形象。在企業管理中，有些管理者缺乏必要的責任感，總是想到個人利益。所以，貪汙、受賄、挪用公款、貪汙在壹些人身上很普遍。管理者的個人風格會影響企業氛圍，壹定要重視。
3.8企業員工的道德問題
員工是生產經營活動的主體，他們的道德狀況對企業的發展也至關重要。員工職業道德缺失，損害企業形象，是普遍存在的問題。任何企業想要成功，都必須有良好的企業形象作為保證。企業形象是由企業全體成員塑造的，員工的職業道德是壹個重要因素。目前壹些企業形象不佳，是因為個別員工缺乏起碼的職業道德。對消費者態度生硬，行為粗暴，甚至出現傷害消費者的行為。此外，還有大量拒絕服務等現象，這些都是對消費者合法權益的侵犯和蔑視。因為這些人職業道德低下，最終損害的是企業形象和利益。
另外，現在很多員工對企業沒有感情，責任心不強。他們更關心自己的物質利益，對企業的發展不感興趣。有些員工為了私利，故意泄露企業的商業秘密，會使企業在競爭中處於劣勢，影響合法利益的獲取。
4.加強企業倫理道德建設的途徑
企業法律運行和管理中存在各種倫理問題，這些問題的解決需要通過加強企業倫理建設來完成，要從企業內部和外部同時進行檢驗，才能更加全面和徹底。在企業內部，企業管理者要澄清思想上的壹些模糊和錯誤認識，充分認識到企業倫理與建房和利潤的辯證關系，慎重處理關系到企業生存和發展的利益與道德的關系。同時，企業要加強對員工的道德教育，提高員工的道德境界。
4.1加強社會監督，約束企業行為。
企業作為社會的壹員，也在社會的監督之下。對企業的監管應該是全方位的監管，可以從法律監管、環境監管、自我監管三個方面來考慮。
法律手段作為國家的強制手段，具有至高無上的權威。以法律監督的方式推進道德建設，首先可以提高道德的權威性。道德只是對人的行為(包括企業行為)的軟約束，而將壹些道德觀念上升為法律，依靠國家的強制力來執行，才能使其得到社會的普遍認可，提高其權威性，成為全體社會成員認可的原則。其次，可以增強道德的規範性。道德具有明顯的社會效應，不僅僅是抽象的原則，而必須轉化為具體明確的行為準則。法律條文的制定，使壹些道德要求制度化，使之有章可循。通過法律形式對企業行為進行具體限制，也可以規範其行為。第三，可以加強道德的監督。道德的特點是揚善，但懲惡也是不可或缺的壹個方面。以強制為特征的法律監督，是治療惡性疾病的更為嚴厲的手段。對企業的行為進行監督，壹定會對各種不道德行為起到震懾作用。法律監管手段可以強行確定企業行為的價值取向，有助於快速扭轉企業行為失範的狀態。
環境監管是檢驗企業是否履行道德義務不可或缺的手段。如果道德環境過於寬松，沒有約束力，就不利於道德行為的實施。嚴格的環境監管可以防患於未然，時刻監督企業棄惡從善，加速道德氛圍的改善。環境監督包括三種方式:壹是傳播監督，即大眾媒體對企業的好行為進行表揚，對不好的行為進行譴責。這種監督無疑會產生很大的輿論效應，讓社會尊重的好人和被鄙視的惡人，從而提醒企業時時檢查自己的行為。第二，人際監督。隨著道德環境空間的增大和變化，企業內部人際關系的流動性和陌生性也相應增加，這時就需要加強人際監督。目前，企業的競爭對手、合作者和客戶的範圍越來越廣，企業的行為也越來越社會化。只有通過相互監督，企業的行為才能進壹步符合倫理規範，這有利於擴大企業之間的交流，維護社會生活的正常秩序。第三，組織監督。通過建立壹定的組織(如官方、行業、民間)對企業粉絲進行全方位監管，讓企業的不道德行為無處藏身，從而有效促進企業日常行為的改善。
道德產業最終取決於具體的個人行為。如果個體的道德行為是在監督和脅迫下完成的，就不是真正的道德行為。道德的基礎是人類精神的自律。每壹個道德主體都需要從社會道德要求中要求內在的道德義務，用健全的道德來指導自己的社會行為，從而達到自由意誌而不越界的境界。其中，道德認識的提高、道德情感的培養、道德意誌的錘煉、道德素養的積累都非常重要，而自我監督是貫穿其中不可或缺的環節。企業只有在不斷的自我比較、自我反思、提示和監督下，才能不斷提高自己的道德境界，成為道德覺悟高的個體。
4.2企業管理者要提高認識，處理好各種關系。
4.2.1處理好“義”與“利”的關系
企業講求利潤不僅符合市場經濟原則，也是發展國民經濟的需要。如果壹個國家的大部分企業虧損，那麽整個國民經濟都會陷入困境。所以，企業“講利”“求利”是正當的，也是合乎道德的。然而，問題的關鍵不在於“談利”還是“謀利”，而在於如何“謀利”。如果把逐利作為企業活動的終極目標，那麽企業在實現企業利益的過程中所采取的方式、方法和途徑就是實現目標的手段。企業“求利”必須堅持目的與手段的道德統壹，即善的目的必須用善的手段達到，利益的獲取必須“取之有道”、“用之有義”。這是企業在生產經營活動中應該遵循的重要道德原則。
4.2.2處理好國家利益與企業自身利益、長遠利益與當前利益的關系。
企業是社會經濟的細胞，它既是獨立核算、自負盈虧、自主經營的獨立實體，又是整個社會國民經濟的壹部分。因此，每個企業總是面臨著國家利益和企業自身利益的矛盾。企業在生產經營過程中是否以及在多大程度上兼顧國家利益，是我們評判壹個企業形象的客觀標準。企業要以社會主義集體主義原則為指導，自覺維護和兼顧國家利益，處理好社會發展的辯證關系。此外，在企業生產經營中，還要處理好企業長遠利益和當前利益的關系。壹些企業，為了蠅頭小利，無視國家法律法規，無視社會功德，損人利己，唯利是圖，最終會葬送企業法本身的發展。作為壹個企業管理者，如果沒有長遠的眼光，只顧眼前利益，貪圖利潤，忽視企業的長遠利益，本質上就是對企業的生存和發展極度不負責任。企業的這種得不償失的短期行為，應該在每個企業的生產經營活動中杜絕。
4.2.3處理好競爭與合作的關系。
競爭是市場經濟的顯著特征。競爭給每壹個企業壓力和動力，促使企業在激烈的市場競爭面前不斷努力，積極進取:在生產經營管理的各個方面不斷完善自己，增強實力，力爭在競爭中不敗，在競爭中爭第壹。企業之間的競爭客觀上要求我們每個人都要處理好企業之間的關系。首先，企業在市場上是平等的競爭者，所以企業之間的競爭必須堅持“公平競爭”的道德原則；其次，企業作為競爭對手，在戰場上不是對手，所以市場競爭是反對欺騙和不擇手段的；再次，市場中的企業是相互依存的，這就要求企業在競爭中談合作，處理好競爭與合作的關系。“尊德守法、公平競爭、團結協作、實力取勝”是市場經濟條件下企業道德建設的重要內容，是規範市場秩序、保證市場有序運行的保障。
4.2.4處理好企業行為與企業行為責任的關系。
任何壹個正常人都應該對自己在社會生活中的行為及其後果負責，這是個體道德行為中的重要倫理規則。如果我們把企業看作壹個獨立的行為主體，那麽這個規律同樣適用於企業的生產經營活動。如果企業的行為觸犯了法律，就要承擔法律責任；如果企業的行為違反了社會道德，就應該承擔社會責任。所以企業在經營管理中，壹定要正確處理好自己的行為和責任的關系，而不是只顧賺錢而不顧自己行為的後果。企業只有明確自己的行為和責任之間的關系，才能認識到自己該做什麽，能做什麽，不能做什麽，從而大大提高自己尊德守法的自覺性。同時，加強對企業自身行為責任的認識也有利於企業培養產品質量意識。另壹方面，對於那些制造假冒偽劣產品的企業，那些以非法手段從事經營活動的企業，那些通過欺詐和利誘牟取暴利的企業，我們應該加大打擊力度，追究其行為責任，依法嚴懲。加強企業道德建設，就是要從企業責任意識入手，才能最終取得實效。
4.3加強企業道德教育，提高員工道德境界。