年度工作總結崗1第壹、二十年工作回顧。
1，業務收入完成情況
我局165438+10月當月業務收入計劃為6349896元，為年度計劃的90.1%。其中，這個月的電商和代理信息不計入收入，預計單筆收入近3萬元。
2.四大業務的完成
截至165438+10月30日，我局儲蓄余額達到23582萬元，今年累計凈增2978萬元。保費79萬，報刊發行量31.82萬，占計劃的48.29%，同比增長17.04%，賀卡4.5萬張，占53%。
二、業務工作的基本情況
1.儲蓄業務發展迅速。
郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務和餐飲業務，其收入占比已達到總收入的76%以上。20**年，市局給我局下達的郵政儲蓄余額凈增指標是3800萬。但由於* *特殊的經濟情況，每年壹季度* *支行的存款余額都有不同程度的下降，原因是每年壹月份都有部分客戶到網點取錢購買商品，加上春節臨近，外地人回鄉過年，將存放在網點的錢轉走。此外，2009年工行、建行的分支機構也相繼進駐* *，所以今年相比往年形勢尤為嚴峻，* *的分支機構面臨著越來越激烈的競爭。針對各種不利因素，分局領導班子總結往年經驗，合理制定各階段計劃，即壹季度努力止跌反彈，確保壹季度平穩超平衡，二季度力爭好轉，三四季度完成分局任務指標後有所突破。支局領導多次開會，號召員工做好儲蓄業務。經過全局幹部職工的共同努力，上半年，我局郵政儲蓄凈余額331萬元。第三季度，我們加大了儲蓄業務的發展力度，全力做好序列存儲和存儲工作。截至165438+10月30日末，我局實現儲蓄凈余額2978萬元，創下我局歷年儲蓄凈余額新高。余額規模居全區郵政、銀行網點第壹，流動比例也是第壹。
2、代理保險業務向良性發展。
郵政保險代理業務是郵政金融實施戰略調整的重點行業。
服務是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。20**年是保險代理業務向科技化、成熟化和可持續發展的關鍵壹年。根據市局要求，我局將代理保險作為主要中介業務的突破點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場的營銷工作，積極與太平洋、中國人壽等多家保險公司合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了良好的效果。為做好這項工作，我局多次召開發展保險業務工作會議，制定切實可行的業務發展激勵措施，邀請保險公司客戶經理講授保險業務發展經驗，並從* *分公司組織的保險培訓活動中吸收了壹系列寶貴的營銷經驗。截至2008年6月30日，分行凈增79萬元，較前幾年有明顯進步，實現了新的突破。
3.大力發展郵政事業。
20xx年為了更好地開展郵政賀卡營銷活動和報刊征訂工作，分局領導身先士卒，敢為人先，沖鋒在營銷的最前沿，為全局員工起到了示範作用，激發了員工的積極性。除了傳統的賀卡和明信片，我們還積極組織刮刮卡的營銷活動。此外，在分局領導的努力下，部分用戶表達了明信片定制業務的意向，現正在進壹步洽談中。在分局領導的帶動下，業務櫃員積極宣傳營銷，使得* *的賀卡銷售取得了不錯的成績。在報刊訂閱方面，分公司領導主動聯系鎮宣傳委，帶著宣幹下鄉訂閱報刊，動員快遞員訂閱老客戶，積極發展新訂戶。截止到11，報刊訂閱量已為318200元。在農村訂閱報刊的過程中，要把報刊和賀卡兩項業務有機結合起來，邊訂閱邊營銷臺歷賀卡，這樣才能獲得雙豐收。
4.加強設施建設。
為了使我局的業務分布更加合理，今年我們新建了24小時自助銀行，增加了自動存取款機和自動匯款機，現已對外開放，不僅縮短了用戶辦理業務的時間，也為我局帶來了更大的經濟效益。
三是郵政服務水平有所提高。
服務是郵政永恒的主題，是企業生存和發展的基礎。今年，我們把對外服務的要求提高到以服務促發展的高度，把提升服務作為企業管理的重要舉措。分局領導多次在會議上強調服務質量，並經常在業余時間與員工交流，使整體員工充分認識到對外服務的重要性，自覺履行各項服務職責，形成良好的行業規範和職業習慣，形成了奮發向上的良好氛圍，員工服務水平和質量較往年有了明顯提升。通過全體員工的共同努力，我局工作人員對用戶和藹可親，謙恭有禮，熱情周到，基本消除了用戶申報的理由，郵政聲譽不斷提升。
四。安全生產得到加強。
安全工作重於泰山，安全工作始終是我們工作的重中之重。今年我局增加了4個紅外攝像頭和1金庫守護神。這些設備的使用不僅提高了物防和技防的能力，而且對保證資金安全起著決定性的作用。此外，分局在後樓停車車停放處上方增設了照明燈，方便了停車工作的順利進行。同時，在今年的世博會和亞運會期間，我們的營業員能夠認真執行上級的要求，現場包裝，認真驗貨，向用戶說明不符合驗收要求的物品，委婉地杜絕用戶，對符合驗收要求的物品認真登記收貨人和發貨人的身份證號，全方位消除安全隱患。這壹年，因為我們的制度到位，我們的責任到位，我們的檢查工作到位。從而使我局的各項工作得以安全順利地開展，為我局業務的發展提供了堅實的後盾。
明年我們會認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，考慮企業發展大局，爭取明年有更好的成績。
崗位年度工作總結第二章這壹年，我學到了很多，收獲了很多。非常感謝師父和在各個崗位上幫助過我的同事們，壹起努力。
在實習階段，每個崗位都是輪換的，我很快熟悉了每個崗位的大致工作情況，對崗位的創造有很大的幫助。
現在作為客戶經理，跑市場，跑客戶，真的是不壹樣的感覺。面對壹線，什麽情況都會遇到，拒絕談判，郵件丟失，收發郵件，郵件延誤。
以前不敢壹個人接觸客戶，但是通過客戶經理這個崗位，只要認真去做，去實踐，努力了不壹定有收獲，但是不努力壹定壹無所獲。
物流行業確實是壹個苦的行業，但也是壹個很有發展前景的行業。服務取勝，時間限制決定成敗。
通過這兩年的投資和改革，公司各方面都有了很大的提升。省內時限基本是今天發，明天到，跨省招標時限明天到。國內招標時限將基本滿足市場需求，但省際價格體系有待完善，尚未與市場接軌。
今年新晉升經濟快報、郵寶、中郵物流的前身。根據走訪市場的情況，發現並不理想。
經濟快遞的價格和市場價基本持平，相比寄小件有價格優勢。但是它有壹個致命的缺點，就是時間限制非常不穩定，經常發生在壹周以上，給開發客戶帶來了很大的困難。如果能保證天內穩定，還是很有競爭力的。
真心希望經濟快遞的時效能有所提高。
電白分公司目前面臨的問題很多，比較困難，但通過大家的共同努力，正在向好的方向發展，收入同比有壹定程度的增長。
壹個公司的發展不是壹天兩天就能改變的。我們需要齊心協力，共同前進。
貼年度工作總結3光陰似箭，光陰似箭。轉眼間，我已經工作三年了。對於我們大學生來說，工作的前三年是我們人生道路上具有重大歷史意義的經歷，也是值得思考和總結的。因為第壹年的經歷和感受在中學已經詳細報道過了，而且最近兩年的專業課比第壹年的學前班要大很多，所以關於當年的回憶就不贅述了，直接從崗位設置聊到郵件中心。
實習期滿前，我在壹家集郵公司。在我專業的幾個月裏，我從來沒有表現出積極的態度，反而更加迷茫和浮躁。儲蓄余額為0特別失望，任何壹個領導都會不滿意，於是我被從集郵公司調出來，直接去了郵政生產的核心環節郵件處理中心，在那裏幫忙幹了幾天。在了解了處理流程後，我接手了分發普通信件和包裹的崗位，開始正式從事郵政工作。我工作的主要內容是對鞏義市及鄉鎮的郵政網點收寄的普通信件和包裹(包括普通包裹和快遞包裹)進行匯總分類，打包後放入開往鄭州的郵車。平郵比較簡單，只需要分為本地攬件、鄭州攬件、鄭州轉外省市三類。本地郵件直接交給負責進口平信的同事，另外兩個放在專門的大信箱裏，只能裝卡片。偶爾會有幾封寄往國外的普通郵件，以及不經過鄭州分揀就往滎陽和大街上傳遞郵件，都要裝在郵袋裏，辦理起來也不麻煩。要註意幾個方面，郵資是否充足，收寄局郵戳是否達標，信封是否符合規格等等。說到包裹，就有點復雜了，因為是郵件，每個環節都不能錯過。對待它們要比普通信件更慎重，處理方式基本和普通信件壹樣，只是單獨包裝的大包裹要直接封口。關鍵的壹步是寫壹份郵寄名單，加蓋我自己的印章。不知道為什麽，第壹次看到自己的名字鮮紅整齊地出現在名單上的時候，還是有點激動。蓋章，表示妳對這項工作負責到底。壹直以來都有些抽象模糊的責任，在我來到郵件中心工作後不久就變得清晰起來。雖然我壹直很小心，但還是犯了兩個錯誤，而且是在鄭州給我發了檢查單之後才發現自己的錯誤。畢竟他是新手，負責人也沒被追究太多。只有壹次被嚴厲批評，是因為連續兩三天不同意包戶口，而我自己也找不到原因。帶著巨大的指責，我又梳理了壹遍事情的來龍去脈，翻看了多日的信訪清單，終於發現了問題:由於交接溝通不徹底，前壹天留下的幾個包裹都不是我列的，當然也無法兌現。直到這時，我才真正體會到交接驗收、制衡這十二個字是多麽的經典。雖然郵件中心的工作比較單調，有壹定的勞動強度，但是我有大把屬於自己的時間。我喜歡壹有時間就看外語，鞏固自己的優勢項目。幸運的是，我很快趕上了我們的儲蓄銷售人員業務培訓，其中包括英語對話的章節，領導讓我閱讀。地道的發音，標準的口型，嘉賓老師也沒有浪費大家的時間和感情，得到了壹致的好評。學習了三次，所有的銷售人員都認識了我，這在壹定程度上為我在下壹個崗位的順利工作打下了基礎，這是後話。我的主要收獲是自信。我敢於在大家面前展示自己的長處，圓滿完成任務，這讓我士氣大增，覺得自己還有很大的提升空間。當然，我必須感謝領導和女售貨員。您的肯定是我最大的動力。在郵件中心，我還報名參加了我局學習趙海菊同誌的演講比賽，獲得了三等獎，這是我工作以來的第壹個榮譽。
大約在2000年12月初。在郵件中心幹了四五個月，終於完成了救贖，來到了我局信息中心。當時，該部仍歸儲蓄和匯款部管轄。我不得不學習系統維護的知識和中間業務的操作。那段經歷是我信息技術知識增長最快的壹段時間，我感覺自己是搞IT的。但是我很快就醒了。我在玩最低級的IT，我不得不做所有的臟活。還好很辛苦，很快就習慣了，及時進入狀態。年底項目很多，視頻會議系統，鄉鎮分局互聯網辦公，操作系統升級，集中交換等。我走的路線，三天兩頭下鄉，師傅帶著我從壹個局到另壹個局，從壹個分局到另壹個分局。我不僅獲得了越來越好的技能，也更加了解了我的單位。我可以自豪地說，我也為鞏義郵政的信息化建設做出了貢獻。
今年5月上旬，在省公司人才興郵戰略的號召下，十余名從xx年開始進入該局的大學生，統壹來到下屬各分局掛職培訓，擔任分局局長助理，我有幸成為其中壹員。
對於這次調動，局領導的態度是堅決的。雖然我們大部分人都已經定崗，甚至包括壹個專業的公司經理，可以說在各自的工作崗位上起著關鍵作用，但孫貴頌總監還是下定決心，保證我們在不影響生產的情況下獲得足夠的鍛煉時間，並對我們提出了要求:要向分公司總監學習好的工作方法、管理方法和與客戶溝通的技巧。而且還必須細心觀察，勤於思考，能夠發現問題，分析問題，協助分公司總監解決問題，盡自己所能用所學為分公司的發展考慮新思路。對我們來說，這是壹次很大的考驗，也是壹次難得的鍛煉機會。
年度工作總結貼4時光飛逝，轉眼間，我已經和我們銀行走過了四個春秋。自從我加入銀行以來，我壹直在壹線櫃臺工作。在我們“催人奮進，和諧親密”的管理理念氛圍下，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，提升專業素質，在崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，對為客戶提供滿意服務更加自信，逐步成長為姚店分公司的業務骨幹。四年來，在我們銀行這個大家庭裏，我從懵懂走向了成熟。
第壹，認真學習努力實踐，愛崗敬業。
剛開始做銀行櫃員的時候我被嚇倒了，但是我不屈的性格決定了我不會放棄，我會在這個崗位上幹四年。
當時從零開始，業務生疏，技術薄弱。我在處理業務時經常遇到困難。強烈的挫敗感讓我默默和自己“較勁”，想做就要做到最好。平日裏積極認真地學習新的業務和知識，遇到不懂的地方虛心向領導和同事請教。我知道，要為客戶提供優質的服務，必須具備良好的財務專業知識和基本操作技能。俗話說“勤勞者好勤奮，清閑者差清閑”。下班後，陪著我的是打字收條，鍵盤，點紙。
第二，團結合作，* * *同進步
銀行業需要的是集體團結協作，壹個人的力量總是有限的。作為壹名老員工，不能僅僅滿足於做好自己的本職工作，更要註重溝通、幫助、指導的作用，積極、熱情、耐心地幫助新同事適應新環境、新崗位、新工作，讓他們更快地熟悉相關業務，更好地掌握業務技能。同時，銀行是壹個品牌，壹個人的疏忽或過失都會影響到我們銀行的整體形象。作為老員工，我們有義務幫助新同事。
在幫助他們的同時，我也看到了他們的優點，總讓我有危機感。我經常告訴自己，不能滿足現狀，要安於平淡，但不能平庸。我不僅要專心工作，還要吸收新知識，迎接未來的挑戰。時代在不斷發展，銀行工作的競爭也越來越激烈。銀行也在不斷開發新的業務和新的理財產品。我深刻認識到壹個合格的前臺櫃員應該有較高的業務水平。只有不斷增強自己的綜合素質，擴大知識面，才能把工作做得更好。
第三，存在的不足和今後努力的方向。
回顧這壹年，我也有壹些問題:
壹是業務學習不到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；第二，工作累了，思想就放松了，這是自我約束能力差的表現。
針對以上問題，我將加強理論學習，進壹步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服負面情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事把工作做得更好。
年度工作總結崗5 20xx、中國建設銀行* *分行堅持以支持地方經濟建設為中心，緊緊圍繞市委、市政府“兩美* *”建設發展戰略，堅持五個滿意的工作目標，圍繞“不良壓降、業務發展、案件防控”三大任務，提升客戶服務，夯實資本基礎。積極調整信貸結構，增加有效信貸供給，強化責任，狠抓落實，實現平穩可持續發展。主要工作報告如下:
壹、20xx年我行各項考核指標完成情況。
(壹)主營業務情況。
截至20xx 11年末，該行發展較為平穩，主要業務指標完成情況位於全省建行系統前列。實現全年安全運行。
(二)具體考核指標完成情況。
今年以來，該行積極配合市委市政府經濟發展戰略，向上級行爭取信貸規模，積極推進信貸結構調整，確保信貸有效投入，圓滿完成上級行主要考核指標。
1.突出區域重點，著力加強城市信貸投入。城市貸款余額占全行新增貸款的42.33%，比年初城市貸款余額(365，438+0.78%)高出65，438+00.55個百分點。
2.積極調整信貸結構，明確信貸投向。今年以來，該行重點支持大項目、大客戶和小微企業，有保有壓，優化信貸結構。壹是根據下面市政府確定的名單，銀行重點支持大型企業和高成長企業。今年，該行對城市地區“大型企業”的新增貸款減少，而對城市地區“高增長”企業的貸款增加。二是確保小微企業支持力度不減。
3.貫徹上級精神，支持我市經濟轉型升級。壹是支持服務業和“三農”貸款。二是有選擇地支持四大重點產業發展。根據上級行信貸行業政策，該行新能源貸款、電商貸款、文化創意貸款有所減少，但生物制藥行業有所增加。第三，大力支持重點項目和工程。世行積極支持市政府發起的五項治水工程。
4.積極履行社會責任，提升社會貢獻。首先是降低實體經濟融資成本。二是積極化解金融風險。
(三)大力創新，提升金融服務能力。
1.產品創新。我行高度重視小企業金融創新，通過精心組織，大力推廣新產品、新業務，不斷豐富我行小企業信貸產品體系。本行陸續推出創業貸、好融通貸、信用貸、擔保貸、租貸通、浙江易蓉、結算通、稅易貸等小微企業金融產品。20xx年* * *月，通過精準營銷和安排，全國首筆小微企業“創業貸”破土動工。* * *上，《清算所》續寫了中國第壹的好成績。這些產品的推出有效解決了小微企業融資難、成本高的問題，提升了我行對小微企業的金融服務能力，在產品功能和服務質量上贏得了客戶的高度評價，也為該類業務在省級分行的推廣積累了成功經驗。
2.還款方式創新。首先是實現無縫對接。目前，我行主要采用期限錯配方式開展小企業還貸和續貸對接工作。我科此次工作合作的主要對象是四部委的小微優質制造企業。通過期限錯配、貸款額度分解、貸款償還等手段，緩解貸款償還和貸款續貸過程中客戶回籠資金的壓力和成本。二是運作應急周轉資金。我行應急周轉金的運作主要是配合政府，出資方也是政府。目前，除東陽支行未開展政府流動資金業務外，其他銀行均已開展，並制定了相應的管理制度，運行良好。我們分行通過應急周轉金為小微企業節省開支。
3.創新融資工具。充分利用境外機構的本外幣資金，引入風險參與理念，打造以應收賬款為載體的“出口應收賬款風險參與”融資新渠道，滿足出口商客戶的融資需求。今年，我行為轄內企業從境外融資1，654，38+0億元。
二。加強內部管理
(壹)案件風險防控長效機制逐步形成。
兩年來，我們壹貫倡導嚴格管理的理念，推行了壹系列行之有效的案件防控措施，如合規文化的培育、對員工的警示教育、制度流程的嚴格執行、對員工的全面排查和業務檢查、對違規行為的嚴肅處理等。全分行基本從內心意識到違規是不可容忍的，逐漸習慣了不為自己的失職找借口，案件風險防控長效機制逐步形成。
1.建立“六大機制”
(1)建立合理的利率風險定價機制。
(2)建立相對獨立的核算機制。
(3)建立高效的貸款審批機制。
(4)建立專門的激勵約束機制。
(5)強化專業人才培養機制。
(6)建立快速違約信息通報機制。
2.落實“四個壹原則”
(1)按月發放單獨的信貸計劃。
(2)分開配置人力和財力。
(3)實行單獨的客戶身份識別和信用審查。
(4)建立單獨核算。
(2)合規管理，規範市場秩序。
1.進壹步落實合規管理責任。
2.加強關鍵領域的業務規範。3.做好員工行為管理。