互聯網給了消費者新的力量。只要動動手指，就可以“去做別的業務”，所以企業必須以需求來引導經營的方方面面。鑒於中國消費市場的巨大規模，企業長期專註於大規模生產和大眾市場渠道。然而，在未來的數字市場中，為了快速響應日益分散的客戶需求，公司可以轉向網絡來選擇更廣泛的供應商，獲得更詳細的客戶洞察，並推出更豐富、更復雜的產品線，以更準確地滿足消費者的需求。除了產品，消費者還期待覆蓋線下、線上、移動等多種平臺的無縫、便捷、個性化的用戶體驗。因此，無論是推廣信息還是產品和服務，都必須經過精心設計，確保在互聯網和移動互聯網平臺上更具吸引力。中國的消費者是社交網絡的粉絲，因此加強社交聯系和建立在線社區將是企業建立口碑和品牌忠誠度的最有力策略。
在數字時代留住消費者的關鍵是通過建立長期信任來管理客戶的個人數據。在最大限度地利用數據和保護隱私之間有壹個微妙的平衡。除了遵守法律法規，公司還必須讓新壹代消費群體參與進來，了解他們的個人喜好，在所有業務流程中保護客戶的隱私。只有咨詢和尊重客戶的喜好，才能贏得客戶的長期信任。行業領導者也必須以更積極的態度參與到這壹問題的監管過程中，幫助政策制定者了解新的機遇和新的風險。
2.調整策略，為新壹波競爭做準備。
互聯網開啟了激烈競爭的新時代，只有敏捷務實才能生存。比如，互聯網催生了壹種全新的“* * *享受經濟”，消費者從買車轉向拼車，從住酒店轉向租房。所有這些變化都有可能瓦解原有的產業。
隨著行業邊界的模糊，競爭隨時可能從意想不到的角落出現。比如大量新興科技公司進入金融服務業，直接挑戰傳統金融機構。阿裏巴巴的“余額寶”是與其互聯網支付平臺“支付寶”掛鉤的貨幣市場基金。由於收入較高，很快吸收了大量銀行儲蓄。在某些情況下，新興科技企業往往比傳統行業的龍頭企業更善於通過挖掘數據來提高自己的市場洞察力和競爭優勢，而後者則會選擇收購新興企業或與之合作實現跨越式發展。
互聯網賦予了新企業以低成本快速擴張的能力，壹舉擺脫了舊系統和“慣例”的負擔。過去，建立壹個銷售網絡需要數年時間，但現在幾乎可以在壹夜之間完成。這樣，競爭就會加劇，各行各業都可能出現新的贏家。包括國有企業在內的大型傳統企業必須適應這樣的挑戰，否則就會陷入困境。企業領導人必須認真對待這壹點，因為他們做出的決定將徹底改變公司的運營方式。這些轉型可能還需要技術等投入，短期內會影響企業的成本結構，但贏家在未來會獲得很大的收益。
3.運營轉型
互聯網要求所有行業的企業改變舊的運營和商業模式，同時更加敏感。首先要進行數字化轉型，目標遠大，戰略清晰。在當今快速變化的市場中，隨機實驗或無計劃的數字措施是不可行的。在關註客戶端的同時，企業還需要關註將互聯網技術融入到後臺功能和物流中，從而提高運營效率，降低成本。公司壹定要明確自己想要借助技術實現什麽，制定涵蓋領導、人才、理念、文化、流程、組織架構的整體戰略。
整合大數據可能是壹個令人生畏的命題，但它可以幫助企業優化決策，改善資源配置，更好地聽取客戶的見解。能否有效利用大數據，取決於是否堅持不斷實驗的心態，以及源源不斷的人才來設計實驗，分析日益多樣化的大量數據並創造出令人信服的直觀圖形和故事，以幫助決策者更有效地利用分析結果。
在電子商務快速發展的背景下，企業必須制定靈活的多渠道運營模式。互聯網發起的透明定價壓縮了利潤空間，精益變得極為關鍵。創造無縫的線上線下體驗不僅對客戶很重要，對公司的整體運營效率也至關重要。
4.培養高技能人才，建立相應的組織結構。
越來越多的公司采用互聯網技術，人才問題日益突出，尤其是大數據和高級分析相關的高度專業化人才。未來對具有相關行業知識和高科技技能的人才需求很大。傳統的勞動密集型企業需要知識型員工的加入。但是，如果非要在擁有關鍵技能的人和擁有豐富行業經驗的人之間選擇，恐怕前者更合理。
除了外部人才，公司還需要培養內部人才梯隊。這項工作包括加強行業合作，與教育培訓機構聯手，或者由公私合營企業設計有針對性的項目來培訓自己需要的人才，而這種合作可以降低企業培訓勞動力的成本。專註於留住而不是替換現有員工，可以節省招聘和培訓新員工的精力，更不用說避免裁員帶來的昂貴社會成本。
5.願意接受合作夥伴和外部合作。
互聯網時代，產業鏈上的主要活動不壹定要留在公司內部。以軟件行業為例，由程序員、嵌入式系統、軟件開發工具、API和插件組成的生態系統，不僅創造了附加值還增強了產品的“粘性”。同樣，其他行業也需要考慮上遊供應商和下遊供應商和消費者，關註產業鏈上的各個環節如何融入新平臺。壹個成功的電子零售市場可以為數字企業提供物流、營銷或支付服務。谷歌和蘋果都支持開發者社區不斷提高各自平臺上應用的數量和質量。旅遊門戶匯聚了產業鏈上的航空公司、酒店、租車公司、保險公司，用戶可以輕松制定完整的行程。
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