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餐飲店人手不足怎麽解決!

餐廳在不增加人員的前提下,可以從優化餐廳結構、人員管理、服務員點餐技巧等方面入手分析,解決方案如下:

傳統解決方案!!而且使用APP程序,菜譜APP是免費的!!

首先,廚房:

1,廚房準備不充分,常用原料加工不及時。下載壹個食譜APP,就能準確知道每天消耗多少原材料。菜譜APP後臺有每天吃多少菜的統計,哪些菜是很多人吃的,有多少原料是對應的人加工的,百度菜譜可以下載壹目了然。重點是這個APP是免費使用的!!

要求:廚師每天要檢查後廚的準備工作,特別是切配組,做好充分準備。

2.“Call Up”的菜單沒有提前準備,接到通知就臨時延遲準備食物。

要求:除海鮮、烤鴨等需要現場烹制的菜肴外,應裁剪出“叫餐”菜單,方便即時處理,保證速度。

3.切割匹配時,忙線安排有誤差,存在漏配或忘記告知的現象。必道菜譜app可以解決這個問題,菜單加備註可以直接推送到廚房,不漏不忘。

要求:每個工作環節結束後,做壹次自查,重新核對菜品順序,對比配菜。(手工肯定又慢又容易出錯,遇到難纏的客人也很煩。)

4.對餐廳的暢銷菜品準備不足,導致暫時“缺貨”。

要求:對客人經常點的暢銷菜品進行統計,根據上座率配備充足的原料,方便銷售。必道菜譜app可以精確統計每天賣出多少道菜。

5、臺上沒有專人指揮,菜的順序掌握不了。

要求:點菜餐是專門用“蓮花王”設計的,掌握上菜的速度和順序,隨時與策劃人結合。

6、廚房人員、特色菜、特色竈不能完全分開。

要求:特色菜、菜、湯等菜品要有專人負責,能做到精益求精、統籌分工,對熱門菜系隨時補上。

7.上菜做飯的時候沒註意菜單備註,前後配合不太順暢。筆記隨訂單直接送到廚房,沒有遺漏客人筆記。

要求:及時溝通,註意客人的細節。

8.菜單設計方面,做工復雜的菜品太多,或者安排不當,餐廳的特色菜大多做工復雜。

要求:餐廳在設計常規和創新菜單時,要做多方面的考慮,做工過於復雜的菜品不能超過1/3,否則往往會出現上菜慢的現象。

二、前廳

1,客人猶豫點菜,不知道點什麽,服務員等,占用人力。

要求:客人自選完畢再來點餐。缺點:點餐人員流動性太差,容易讓客人久等。客人自己點菜後,服務員會過來掃碼。

2.客人多,菜譜不足。

要求:菜譜用完後,能及時回收到前臺。菜譜app可以實現多人同時點餐,在手機上選菜。

3.客人不喝水不喝飲料,要求加快上菜速度。

要求:點餐時請註明“無飲料,加快”,並註意跟進加快上菜速度。沒有葡萄酒系統會標記。

4、客人行色匆匆,等待太久的心理感受。

要求:點菜時不要點做工復雜的菜,註意後續。上菜時註意語言溝通,以緩解客人煩躁情緒。菜單裏有互動遊戲,避免客人等的無聊。

5.客人點餐時,人沒到,叫他“醒醒”,人到了之後,服務員卻忘了通知廚房上菜。

要求:及時告知,服務員要知道上菜時間,基層管理要加大巡查力度,補位。直接在必道菜譜app點擊“大家”,廚房就開始做飯了。

6、客人特別集中的時候,廚房太忙,導致上菜慢。

要求:客人聚集時,註意點菜的搭配,並嚴格標明點菜時間,按順序上菜。

7.送菜員沒有按照先入先出的順序上菜。

要求:菜單上註明點菜時間,按時間上菜。點菜時間自動排序,哪些菜先上,不用背?

8、填單、加水等服務不能叫服務員。

要求:加強大廳巡邏,第壹時間讓客人滿意。APP具有同時呼叫服務員和直接上報需求的功能,無需服務員來回跑兩次。

三。其他要求

1.餐廳的點餐員和服務員在結賬時壹定要寫清楚時間,以便掌握每道菜的制作時間,監督上菜速度。自動計費生成時間

2、劃單時,劃單員收到菜單時,及時記下送餐時間,掌握第二道程序。文件傳送的自動生成時間

3、劃單員及時掌握每桌上菜的數量和時間,如果有提前超時的菜,與廚房協調配菜和上菜。點餐時間過長,會自動催促優先。

4.前廳和後廚結合,每日特色菜和十大暢銷菜及時反饋到後廚,讓後廚提前做好準備,提高上菜速度。自動統計每日菜品銷售冠

5.領班和主管巡臺時,如發現上菜慢或不點涼菜,應及時贈送配菜和時令涼菜。

6.在預定酒會、婚宴時及時與負責人確認桌數,避免廚房因臨時加桌準備不足。

7、壹菜壹走,壹單壹起,及時發傳單,及時上菜,避免送單浪費時間。

8.點餐時要了解每道菜的制作時間,清蒸菜和炒菜要搭配。

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