2020年，16.1%的零售額將在線上完成。制造商和傳統品牌越來越多地繞過零售合作夥伴直接向消費者銷售商品，即DTC。實際上，正是電子商務的發展，幫助傳統廠商彌補了線下門店銷售增長的停滯。
DTC有三個主要優點:
(壹)有客戶關系
當品牌與客戶有了直接的關系，就不再需要依靠零售合作夥伴來保護和推廣品牌。與最終客戶建立直接的關系還可以讓妳在售後繼續為消費者提供服務。
(2)收集和使用消費者的非隱私數據。
通過直接向消費者銷售，妳可以收集到可用於個性化客戶體驗的第壹方數據，並最終通過這種關系獲利。
(3)提供個性化產品
通過精準定位，DTC可以提供傳統零售店無法提供的體驗。DTC品牌允許購物者設計自己的包裝，混合和搭配定制的類別。
第二，營銷者瞄準新的渠道和設備
互聯網電視(也稱智能電視)和音頻將成為廣告主的兩個新陣地。雖然許多品牌仍然依靠臉書和Instagram生存，但預計那些能夠為消費者提供優質內容的音視頻流媒體服務商將在未來迎來廣告收入的大幅增長。
播放他們喜愛的流媒體電視或音樂服務的消費者的廣告收入將大幅增加。
交易臺是壹個程序化的廣告平臺，展示2020年新設備和渠道的勢頭。2019黑色星期五，該公司表示，聯網電視已經成為營銷人員非常重視的數字媒體設備，其次是音頻。
(A)數據驅動的目標定位:利用第壹方和第三方數據在每個屏幕上吸引最有價值的觀眾。
(B)更好的衡量標準:使用數字和傳統指標(包括視頻完成率和總分)來跟蹤CTV廣告活動的影響。
(C)更明智的重新定位:通過電腦、平板電腦和移動設備等流媒體設備重新吸引家庭受眾，從而提供更全面的客戶畫像。
(D)高質量的廣告資源:在全神貫註的觀眾面前播放受歡迎的電視節目和電影廣告。
預計2020年及以後，品牌將采取全方位全渠道的方式競標優質流媒體廣告資源。考慮到許多新的流媒體和互聯網電視購買量的預期增長，這種趨勢甚至可能持續到本世紀中葉。
第三，PWA和AMP促進了移動電子商務的發展
分析師預測，到2021，53.9%的電商銷售將通過移動設備完成。在全球範圍內，移動電子商務將變得更加流行。
但如果壹個電商平臺只提供響應式的網站，並不代表它能提供優秀的移動體驗。移動端的轉化率不到電腦端的壹半。據研究，53%的用戶會因為加載時間超過3秒而放棄打開網站。研究還顯示，移動端的跳出率比電腦端高10% 20%。
為了提供最佳的移動體驗，壹些品牌願意采用漸進式Web應用程序(PWA)，它可以壹直停留在用戶的主頁上，無論用戶是否在線，都可以立即加載。漸進式網絡應用程序可以使團隊同時在前端和後端系統上工作，以進壹步提高移動性能。
其中壹個步驟是進壹步將漸進式網絡應用與加速移動網頁(AMP)結合起來。AMP是Google移動優先級索引的基礎，可以優先優化移動終端的搜索結果。PWA和AMP的結合可以產生更好的搜索結果，更高的渠道流量，提高網站的轉化率。
第四，數字本土品牌走線下
因為消費者的網購體驗或多或少會受到限制，所以會驅使數碼原生品牌越來越多地嘗試線下體驗。以下是最近的三個案例:
(壹)移動零售體驗
Pura Vida手環是壹家快速發展的手環和配件制造商，全方位融合數字世界和物理世界。這個品牌誕生於線上，從社交媒體平臺發展而來，擁有超過1萬粉絲。然而，Pura Vida最近通過社交媒體推出了零售體驗，使消費者能夠與現實世界中的品牌互動。
(2)彈出式商店
Emazing集團與拉斯維加斯的Luxor Hotel and Casino合作，在2019拉斯維加斯EDC周期間建造了壹個占地數萬平方英尺的LUX Rave彈出式商店。
為了宣傳這次快閃活動，Emazing集團提前在社交媒體上打了廣告。這個廣告是pop-up shop這個活動的預告，這個視頻是在店鋪開業之前拍攝的。這是Emazing集團用來實時定位拉斯維加斯人群的策略。該廣告在拉斯維加斯吸引了25萬EDC和EDM粉絲，點擊量超過20萬次。
同時，這壹廣告每投入1美元，可以獲得12美元的訂單。
(3)用業務換經驗。
2019黑色星期五，運動鞋品牌Allbirds並沒有大賺壹筆，而是關閉了位於英國倫敦的考文特花園店，以示對理性消費的承諾。
本著“黑色星期五？我們不買”，Allbirds關閉了零售店，但它對非商業體驗開放，鼓勵消費者停下來欣賞現場音樂或參加免費研討會，如制作絨球和花環。
之所以有這個想法，是因為品牌希望讓消費者對運動鞋的生產過程產生好奇，並向他們傳授相關知識。對於壹個使用案樹和再生羊毛制造產品的品牌來說，將重點從折扣轉移到可持續發展是全年的優先事項。
然而，Allbirds並沒有讓想要購買新產品的消費者失望。雖然Allbirds為黑色星期五促銷放棄了三款專屬球鞋，但Allbirds通過提供店內手工體驗和限量新品，打造了身臨其境的假日體驗。
動詞 （verb的縮寫）自動化提高了生產率
未來壹年，企業會越來越多地使用自動化。自動化將在品牌的全球擴張中發揮非常重要的作用，因為在全球擴張中，企業需要同時經營多個門店，以及更大的庫存和物流網絡。平均而言，國際業務可以跨境到達365，438+0個國家，品牌越來越多地使用電子商務自動化來更快、更高效地擴大規模。
(壹)電子商務自動化
電子商務自動化消除了許多手動、重復和浪費時間的任務，這些任務通常會降低生產率。
簡化跨境貿易，減少操作多個商店的人為錯誤，提供壹流的購物體驗，是電子商務自動化提高生產力的三種主要方式:
重要的是，電子商務自動化還可以保護品牌免受日益嚴重的威脅——勒索。借助電子商務自動化，無需人工交叉檢查買家的購買歷史訂單來確定訂單是否欺詐，品牌將依賴電子商務平臺中嵌入的自動欺詐保護機制。自動化可以避免高風險訂單，防止拒付。
此外，自動化將借用以下技術。
(2)倉庫機器人
品牌越來越多地考慮使用機器人技術來管理自己的倉庫，以降低成本，提高效率。全世界有超過3200個機器人創業中心。
2020年前，全球在機器人程序自動化(RPA)上的投資將超過30億美元。然而，成本仍然是實施RPA的最大障礙。在使用自動化等新技術的企業中，這項技術48%的成本可以通過減少員工數量來補償。
(3)人工智能
數據顯示，企業希望在人工智能自動化方面投入更多資金。到2021年，全世界在人工智能和過程自動化上的支出將超過1540億美元。
第六，美國以外的全球電子商務繁榮發展。
2020年全球電子商務銷售額將超過4.2萬億美元，2023年將超過6.5萬億美元。到2021年，將有超過21億購物者在網上購物並享受服務。美國以外的網上購物者會越來越多。
但增長率只能說明壹部分問題——全球電子商務的真正王者是中國。2019年，中國電商銷售額預計達到1.9萬億，線上銷售額是美國的3倍。事實上，中國占全球電子商務市場的54.7%，幾乎是中國後面五個國家銷售額總和的兩倍。
七、可持續的電子商務成為主流。
消費者越來越希望品牌能夠引領價值。品牌需要考慮社會責任。從調查數據來看，消費者越來越希望企業能夠選擇綠色供應鏈，盡可能避免資源浪費。
企業正在尋求先進的技術堆棧，以減少資源浪費，提高效率。智能訂單路由與多站點庫存相結合，基於規則的自動訂單路由可以將訂單與最接近消費者的庫存進行匹配。以這種方式自動發送訂單可以節省時間、加快執行速度並降低運輸成本。
這種趨勢在中國並不明顯，但在國外，壹些大型零售商每年都會要求品牌制定計劃，衡量公司在減少溫室氣體排放方面的進展。為了跟蹤這個問題，沃爾瑪為其供應商創建了壹個可持續發展指數。評估和檢查供應商的承諾:1)零浪費2)使用100%可再生能源3)銷售可持續產品。
雖然環保的投入聽起來很昂貴，但事實上，壹些研究數據證明，采取這樣的措施是可以獲利的。研究證明，消費者願意為他們購買的商品支付額外費用。
八、發貨速度更快，物流成本飆升。
消費者對運輸速度和成本的期望逐漸提高，這也在改變零售業。2020年，分析師估計65%的零售商將提供當天送達服務，這已經成為壹種常態。三分之二的消費者表示，高昂的運輸成本和延誤是放棄網購的主要原因。
為了滿足消費者的期望，品牌正在設置免運費門檻，以鼓勵消費者更多地購物，從而提高平均訂單價值(AOV)。品牌也越來越依賴庫存管理系統(IMS)來避免延遲交貨或缺貨。
設立多個存儲點可以拉近商品與消費者的距離，從而減少運輸時間和成本。品牌為購物者提供了更多的運輸選擇，以迎合那些不需要立即獲得產品的消費者。它們還顯示截止日期，可以清楚地表明不同運輸服務的最晚交付時間。在Afflink調查的消費者中，61%的人期望在3小時內收到貨物。
九、語音識別改變購買方式。
據估計，美國35%的家庭至少配備了壹個智能音箱，許多消費者甚至擁有不止壹個。所以2019年有26.1%的消費者購買智能音箱也就不足為奇了。
3.9%的消費者表示每天通過智能音箱購買商品。其中，谷歌的語音響應準確率似乎是最高的，其次是蘋果和亞馬遜。
但數據顯示，日常用品是通過語音購買最多的商品，買衣服也同樣常見。這不僅表明智能音箱正在成為壹種購買渠道，也暗示著未來消費者將傾向於通過語音購買更多他們需要的東西。
在這方面，各品牌都在優化搜索結果的碎片，因為目前40%的語音結果都是從搜索引擎結果的碎片中提取出來的。至少到目前為止，與眾不同的片段是語音搜索贏得戰爭的壹種方式。
X.電子商務滲透率逐年上升但增速放緩。
雖然實體商業和數字商業的界限模糊，但整體零售業和電子商務的增長軌跡差異仍然明顯。
總體來看，預計2019年全球零售市場規模將超過25萬億美元。但與前五年相比，增速大幅放緩。近幾年增速壹直保持在4.5%左右，2023年前不會加速。
另壹方面，全球電子商務銷售額超過3.5萬億美元，比上年增長約18%。到2023年，電子商務銷售額將達到6.5萬億美元，幾乎翻倍。
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