因為零售業是壹個綜合性的行業,妳在零售業幾乎可以遇到其他行業的大部分問題。壹個好的零售商必須具備良好的綜合素質。零售可以體驗生活。
有人問為什麽最好的答案是選擇零售。
零售行業操作簡單,接觸面廣,更有利於調查了解產品效率。
在大型超市面試時,如果面試官問妳為什麽喜歡零售業,怎麽回答比較好。。。?緊急。。。
妳真的想得到這份工作嗎?如果有,就有針對性的回答問題。零售業是以提供服務和方便消費者為基礎的。如果能加入這個行業,可以更深入的了解這個行業的運作流程,了解更多的商品知識。站在自己的立場上,不僅可以服務他人,還可以提高自己的交際能力。其實有時候面試的時候回答問題也不用太註意。有些考官就是想知道妳最真實的想法,簡單明了的表達出來,可能會讓妳脫穎而出。
選擇零售商和批發商的理由是什麽?
賺錢
當面試官問妳為什麽選擇銷售這個行業,我該怎麽回答?、
a:因為我所有的資質都適合做銷售行業,剛開始只需要鍛煉。鍛煉的目的是讓我能夠為公司做出更大的貢獻,為公司創造更多的效益,而不是為了個人利益。所以從發展的角度來說,公司應該鼓勵這種鍛煉,提供鍛煉機會。
為什麽店鋪的選址對零售經營意義重大?
因為現在大部分零售店都是等顧客上門,所以選擇方便的地方路過的顧客比較多。
為此銷售方法選擇原因超市。
目前國內零售業形勢不好。
對於這壹影響銷售的作品:
壹是店鋪位置擁擠;
第二,商品是否齊全;
第三,商品價格是否合理;
第四,超市服務;
第五,商品本身的問題;
至於中小型超市的發展方向,我不敢講道理。
但是,現階段對於國內中小零售商來說,是壹個艱難的時刻。只有做好當前市場,提升服務質量,強化產品體系,提升客戶忠誠度才是出路。
只要不在金融危機中倒下,就是好的。
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為什麽消費者對零售商的期望越來越高?
(壹)“消費者滿意”戰略
從消費者的角度來看,零售消費者買的其實是壹個生活改善方案,如何提供最好的改善方案正是企業要考慮的。具體策略分為以下四個方面:
1.選擇細分市場,實施錯位管理。商業競爭在相當程度上取決於對消費者的把握,也就是對市場細分的把握。市場細分是根據消費者的需求和欲望、購買行為和購買習慣的差異,將市場劃分為若幹消費群體的市場分類過程。每個細分市場都是壹群需求傾向相似的消費者。傳統零售商要揚長避短,準確分析網絡銷售沖擊的細分市場,準確把握和滿足特定細分市場的需求,以顧客為中心選擇適合目標顧客的商品和物品。以受到網絡銷售巨大沖擊的家電為例。網上家電賣家的業務有以下特點:大家電占比大於小家電;產品層次低,主要集中在低端家電;價格戰頻繁,以低價吸引客戶是其主要經營策略。根據細分市場的分析,傳統家電零售商可以做出以下選擇:擴大小家電在產品結構選擇中的比重;在產品層面擴大高端家電的比重;價格策略的選擇關註電商的價格,但壹定要審時度勢,不要跟風,因為網絡賣家的家電價格雖然低,但價格戰也導致消費過度,難以為繼。同時,傳統零售商也應在商圈市場調研和市場細分的基礎上,根據市場消費者需求和自身經營特點,為特定目標客戶群體確定並提供系統化、高科技的服務、針對性服務和集約化服務,以在特定領域和特色客戶群體上遠優於網絡賣家的優勢實現錯位經營和錯位競爭,實現錯位發展。
2.推進渠道改革,控制商品價格。網絡賣家的價格之所以能比傳統零售商低,是因為他們有渠道優勢。傳統零售商應推進自身渠道改革,借鑒網絡賣家的先進做法,改變導致終端價格高、經營效率低的分層分銷模式,逐步采用與廠家直接對接的模式,減少中間環節和渠道的利潤消耗,以在價格競爭中占據有利地位。渠道改革需要壹個過程,但只有這樣才能降低終端零售商品的價格,為消費者提供物美價廉的商品,贏得消費者的青睞。
3.強化質量意識,提高服務水平。要強化質量意識,對商品質量進行全過程控制,對商品售後進行全過程跟蹤,全面提高商品質量和服務質量。商品質量全過程控制是指從生產源頭、物流到銷售的商品質量控制,保證商品采購的源頭、商品物流過程中的儲存和保持質量、保證銷售中的質量;商品全程售後跟蹤是指把握商品的售後服務,尤其是使用時間較長的商品,樹立“消費者購買的不僅僅是商品,更是壹種服務”的服務意識,進行回訪並及時反饋,提供全程售後服務,幫助消費者改善購買商品後的生活,贏得消費者的信任,提高消費者的忠誠度和滿意度,為其提供明顯高於網絡賣家的服務水平。
4.註重購物體驗,保證顧客滿意。對於消費者來說,購物就是體驗的過程,體驗是購物不可替代的壹部分。在傳統零售商和網絡賣家的競爭中,“體驗”是壹個重要的焦點。做好購物“體驗”,要借助實體零售店為顧客提供更多的購物體驗服務,如:在生鮮區教授食品烹飪、保健知識;教授電器的使用和經驗,以提高電氣領域的知識;在化妝品區教授顧客化妝美容知識和產品使用方法,讓顧客在購物的同時體驗和獲得相關知識;同時要做好導購工作,有壹定規模的零售店也可以提供帶導購的購物車,讓顧客購物更方便。
(二)“電子商務轉型”戰略
美國零售專家托馬斯?馬洛尼克的零售辯證過程理論以黑格爾辯證法為基礎,認為所有的零售組織在面對競爭對手的競爭時,相互學習,趨於壹致,變得不可區分,至少非常相似,成為新的零售企業,即組合。舊的零售組織和它的對立面會在不斷的競爭和磨合中相互融合,最終產生壹個既有前兩者運行特征,又明顯不同的更新。......
零售業有什麽特點?
1,基本上是市場行為的發展。
第壹,* * *將商業零售和餐飲服務視為競爭性行業,其發展資源、發展方向、發展規模、發展形式完全由市場配置、選擇和調節。
第二,* * *決策機構和商務主管部門需要提高對現代商業作為產業市場和產業資源在經濟發展中的地位和作用的認識,對市場經濟條件下商業在經濟發展中的獨立性、主導性和決定性的認識,對現代商業零售的管理體制、類型和業態的發展變化的認識,對企業組織和管理方式的變化的認識。
2.起步早,成長慢,規模小。
從近三四年的情況來看,國和傳統大型商業企業發展放緩,數量減少,經營萎縮,效益下降,組織化、規模化、現代化程度越來越低。與上海大商業企業的發展差距越來越大,與珠三角其他社會部門開辦的外資和商業零售業務的快速發展反差越來越強。以連鎖經營為例,珠三角的商業連鎖經營為國內其他省市提供了寶貴的經驗。1994年3月初在廣州召開了首屆全國商業連鎖經營研討會,並對珠江三角洲的商業連鎖經營實踐進行了實地調研。當時珠三角有近20家超市。但時至今日,大多數商業連鎖企業仍停留在10-20家分店的規模,最大的連鎖體系也沒有超過80家分店。
3.傳統的國有企業、民營企業和外資企業分離。
在現代商業零售業中,傳統的國和商業雖然占有壹席之地,但受傳統經營理念的影響,在連鎖超市、倉儲式商店、便利店、專賣店、專賣店等現代零售業態中,除了大型百貨商店外,在經營理念、企業制度、經營機制、產業結構、業態、發展資源、科技進步、管理結構等建立新體系的根本性問題上,基本上沒有按照現代流通業的模式進行很好的改造。
在社會其他部門、行業和其他經濟部門有許多業務,包括工業、農業、交通、建築和房地產。特別是珠江三角洲良好的投資環境吸引了許多外國投資者投資商業零售業。他們利用* * *的商業政策,主要與國和商業以外的非商業機構和企業合作,以獲得更大的經營自主權和主動權。
4,註重短期回報,且技術成分不高。
在市場機制主導的現代商業零售業中,由於開發資源的多元化和* * * *的商業政策,投資回報風險是投資者首先考慮的因素。例如,在連鎖超市中,為了減少投資和加快回報,當地商業企業在應用先進的技術設施時非常謹慎,對由計算機管理的冷藏設備和POS系統的投資很少,對蔬菜、水果和肉類等壹些利潤低、風險高的商品缺乏責任感和動力。企業盈虧臨界點雖然比較低,但缺乏長期投資,技術有機構成不高;缺乏主要商品,商品結構不合理。因此,長期在市場上與大資本、高投入、高技術的外資商家競爭,顯然處於劣勢。
5.行業協會在促進現代商業零售發展中發揮了積極作用。
現代商業零售是由多種經濟成分、多種行業和部門資源組成的新興產業。為了溝通商業行政管理部門與商業零售企業之間的關系,協調部門、行業、企業之間的關系,引進現代商業零售的各種新知識、新技術,成立了商業零售行業協會,逐步實現了從行政管理向行業管理的轉變。中國最早成立的廣東省連鎖經營協會,在推動廣東現代商業零售發展中發揮了積極而重要的作用。
對於零售商來說,影響選址的重要因素是什麽?
零售業被稱為“位置決定命運的行業”,所以稱呼對零售業的影響極其重要和深遠。因為零售業的成敗很大程度上取決於其門店選址的正確性。所以可以說,地址是零售企業的生命。零售業成功的關鍵是區位選擇,可見零售業區位選擇的重要性。
選址是壹項長期投資。與其他因素相比,它是長期的、固定的。選址壹旦確定,就很難改變。選得好,企業可以長期受益。選址關系到企業的成敗,企業選址將顯著影響實際經營的效益和成本以及未來企業規模的擴大和發展。相比制造企業,服務企業的選址更為重要,其選址在很大程度上直接決定了企業的營業收入,最終決定了企業的生死存亡。最後,選址是制定經營目標和經營戰略的重要依據。