什麽是價值鏈?
哈佛商學院教授邁克爾?波特在1985中提出的概念,據波特,?每個企業都是設計、生產、銷售、發送和協助其產品的過程中的活動的集合。所有這些活動都可以用價值鏈來表示。?企業的價值創造由壹系列活動組成,這些活動可分為基本活動和輔助活動兩大類。基本活動包括內部物流、生產運營、外部物流、營銷和銷售、服務等。輔助活動包括采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施。這些不同但相互聯系的生產經營活動構成了壹個創造價值的動態過程,即價值鏈。
價值鏈的內容構成
為了生存和發展,企業必須為其股東和其他利益集團創造價值,包括員工、客戶、供應商、所在地區和相關行業。如果妳把?企業?這個?黑匣子?開放,我們可以將創造價值的過程分解為壹系列不同但相互關聯的經濟活動,或者?增值活動,這些活動的總和構成了企業?價值鏈?。
任何企業都是其產品在設計、生產、銷售、交付和售後服務中所進行的活動的集合體。每壹項管理活動都是這個價值鏈中的壹環。企業的價值鏈及其開展單壹活動的方式反映了活動本身的歷史、戰略、實施戰略的方式和主要經濟狀況。
價值鏈的增值活動可以分為基本增值活動和輔助增值活動兩部分。
企業的基本增值活動,即壹般意義上的?生產經營環節?,如物料供應、成品開發、生產運營、成品儲運、市場營銷、售後服務等。這些活動與商品實體的加工和流通直接相關。
企業的輔助增值活動,包括組織建設、人事管理、技術開發和采購管理。這裏的技術和采購是廣義的,既可以包括生產性的技術,也可以包括非生產性的開發管理,比如決策技術、信息技術、計劃技術;采購管理不僅包括原材料的生產,還包括其他資源的管理,例如,聘請相關咨詢公司為企業進行廣告策劃、市場預測、法律咨詢、信息系統設計、長期戰略規劃等。
價值鏈中的各個環節相互關聯,相互影響。壹個環節的管理可以影響到其他環節的成本和收益。比如在采購優質原材料上多花壹點錢,就可以減少工序數量,生產出更少的次品,縮短加工時間。
雖然價值鏈中的每壹個環節都與其他環節相關,但壹個環節能在多大程度上影響其他環節的價值活動,與其在價值鏈中的位置密切相關。根據產品實體在價值鏈各環節的流動程序,企業的價值活動可分為?上遊環節?然後呢。下遊環節?兩類。在企業的基本價值活動中,材料供應、產品開發和生產經營可以稱為?上遊環節?;成品儲運,市場營銷,售後服務能叫什麽?下遊環節?。上遊環節經濟活動的中心是產品,與產品的技術特性密切相關;下遊環節的中心是客戶,成敗主要取決於客戶特性。無論是生產行業還是服務行業,企業的基本活動都可以用價值鏈來表示,但不同行業的價值具體構成並不完全相同,同壹環節在各行業的重要性也不盡相同。比如農產品行業,由於產品本身比較單壹,競爭主要表現在價格競爭上,壹般不太需要廣告營銷,對售後服務的要求也不是特別強。相應地,價值鏈的下遊環節對企業管理整體效果的影響相對較小;在很多工業機械行業等技術要求較高的行業,售後服務往往是競爭成敗的關鍵。
價值鏈的優勢
?價值鏈?該理論的基本觀點是壹個企業中有多個企業。價值活動?不是每個環節都創造價值。企業創造的價值實際上來源於企業價值鏈中壹些具體的價值活動;這些真正創造價值的經營活動屬於企業價值鏈嗎?戰略聯系?。企業在競爭中的優勢,尤其是能夠長期保持的優勢,歸根結底是企業在價值鏈某些特定戰略價值環節上的優勢。行業的壟斷優勢來源於行業內某些特定環節的壟斷優勢。抓住這些關鍵環節,也就抓住了整個價值鏈。這些決定企業經營成敗和效益的戰略環節可以是產品開發、流程設計、市場營銷、信息技術、知識管理等。,視不同行業而定。在高端時尚行業,這個戰略環節壹般是設計能力;在卷煙行業,這個戰略環節主要是廣告和公關策略(即如何應對各個政府和消費者組織戒煙的努力);在餐飲行業,這個戰略環節主要是餐廳選址。雖然如前所述,不同行業有不同的價值鏈,同壹環節在不同行業有不同的作用,但對於大型企業,如跨國公司,可以通過價值鏈中的關鍵環節,即核心能力,在相關行業進行擴散和移植,從而提高企業尤其是跨國公司的競爭優勢。跨國公司在國際營銷活動中具有全球跨行業營銷的範圍經濟效應。這種範圍經濟效應是跨國公司通過對壹般要素和資源的優化利用而獲得的。這個通用元素可以是通用的生產設備、管理經驗、營銷技巧和研發能力。因為在價值鏈的幾乎每壹個環節中都可以發現通用要素的存在,當兩個產業價值鏈中的關鍵環節,即核心能力需要相同的通用要素時,跨國公司就會將其在壹個產業中的核心能力擴散到另壹個相關產業中,從而將範圍經濟效應轉化為範圍經濟優勢。因此,跨國公司在壹個行業的營銷傳播活動中獲得的先進知識、經驗和技能,可以轉移到其他相關行業,而不需要很大的額外投入。
價值鏈的作用
價值鏈在經濟活動中無處不在。上下遊相關企業之間存在行業價值鏈,企業內部各業務單元之間的關系構成企業價值鏈,企業內部各業務單元之間也存在價值鏈聯系。價值鏈中的每壹項價值活動都會對企業最終能實現多少價值產生影響。價值鏈在收入、國際分工和商業戰略中起著重要的作用。
波特的?價值鏈?該理論揭示了企業之間的競爭不僅僅是某壹環節的競爭,而是整個價值鏈的競爭,整個價值鏈的綜合競爭力決定了企業的競爭力。用波特的話來說:消費者心目中的價值是由企業內部在物質和技術上的壹系列具體活動和利潤構成的。妳和其他企業競爭的時候,其實是內部很多活動的競爭,而不是壹個活動的競爭。?
價值鏈的應用
微軟及其Windows操作系統作為個人電腦的桌面,是許多為此開發的商業軟件的核心,通常被視為驅動壹條價值鏈的典型公司和產品。在為個人電腦購買軟件時,企業在附加軟件上的花費遠遠超過在基本操作系統上的花費,而基本操作系統是運行這些附加軟件的事實標準。其他公司必須符合Windows的標準。從這個意義上說,可以說微軟控制了壹個價值鏈。根據麥肯錫公司的壹份研究報告,這壹獨特價值鏈的價值在1998年達到3830億美元。微軟在這個價值鏈中的份額只有4%,也就是6543.8+053億美元。