它涉及人際關系、公***傳播、傳播管理、組織行為、市場營銷等諸多領域，並擁有自己獨特的知識體系，因此，公關顧問需要掌握大量的知識，包括政治學、社會學、傳播學、心理學、管理學等理論原理，又包括RACE工作法、項目管理、流程管理、MI評估方法等技術方法，還包括媒介關系、公關調查等專業技能。壹個成功的公關人員必須具備良好的耐性和警覺，表述能力要強並善於書寫。處理好公***關系對於國家、企業、個人等等都具有重要的作用。 中文名稱： 公關公司 外文名稱： Public relations company 隸屬行業： 公關策劃、營銷策劃 代表企業： 善達公關策劃品牌 目錄 概念定義 機構組成 基本類型 經營範圍 服務特點 公司策略 公司發展 行業現狀 最新動態 展開 概念定義 機構組成 基本類型 經營範圍 服務特點 公司策略 公司發展 行業現狀 最新動態 展開 編輯本段概念定義公關公司即公***關系公司，是由職業公***關系專家和各類公關專業人員組成，是專門為社會組織提供公***關系咨詢或受理委托為客戶開展公***關系活動的信息型、智力型、傳播型、組織型的服務性機構。 [1] 編輯本段機構組成公***關系公司的組織機構： 壹、從工作範圍看，有局限於壹地的小公司，也有跨地區、跨國度的大公司。 二、從業務內容看，有承擔單項業務的公司，也有承擔多項業務的公司。 三、從人員組成看，有幾個人的小型公司，也有幾十人的中型公司，還有幾百人的大型公司。大中型公***關系公司壹般由四部分組成： (1)行政部門。 (2)規劃審計部門。 (3)專業技術部門。接受並完成規劃審計部門分派的與本部門專業技術相關的任務。人員主要有壹定數量的精通專業技術的公***關系職業專家組成。 (4)國際和地區部門。壹些大型的國際公***關系公司為客戶提供國際公***關系服務，設有地區部門和國際部門，由這些部門來完成有關地區和國家的國際公***關系服務項目。四、從不同特色看，有醫藥型公關公司，有制造業型公關公司，有快消品型公關公司，有視覺傳達型公關公司，像滴水之道是以影視品牌策劃為主的公關類型的公司。 [1] 編輯本段基本類型（壹）按內部業務劃分： 專項業務服務公司； 專門業務服務公司； 綜合服務咨詢公司。 （二）按經營方式劃分：合作型：這類公司是與廣告公司等合作經營的公司。 獨立型：這類公司堅持自身經營的獨特性，不論經營單項、專項、多項或綜合性業務，都不與廣告公司或其它部門合作。 [1] 編輯本段經營範圍咨詢診斷聯絡溝通 傳統公關公司的組織架構 收集信息 新聞代理廣告代理推介產品 會議服務 活動策劃禮賓服務 印刷制作 音像制作 培訓服務 [1] 編輯本段服務特點較為客觀公正；技術全面，專業性強； 較靈活，適應性強； [1] 編輯本段公司策略第壹、危機應對準備階段；第二、危機應對明確目標及受眾第三、危機公關的正確態度及應激反應第四、實施流程公關公司策略：企業公關管理、個人形象公關、政府城市形象策劃、危機公關管理 [1] 編輯本段公司發展據中國國際公***關系協會行業調查，2010年中國公關市場(不包括港澳臺地區)繼續保持快速增長，整個行業年營業額估計接近150億元人民幣，比去年增長了50%；全行業具有壹定經營規模和固定客戶的專業公司數目估計達到1000家左右，專業公關公司從業人數超過50000人。全國80%以上的專業公關公司集中在北京、上海、廣州(深圳)三地。三地都是很重要的城市，主要的區別是客戶的不同，如波音等大型航空設備提供公司都會在北京設立總部，要求服務的重點是跟政府關系或整體策略性的活動;上海是壹個金融中心，更多的是時裝時尚與高檔消費品的市場;廣州則更與老百姓的日用品接近，如P&G、亨氏、高露潔等。大企業壹方面委托公關公司連橫合縱，另壹方面本身也設立媒體部，同時還將發稿指標壓到內部各種部門，甚至在考核業績時將其拔高到與銷售額同等的地位。中國現在可供企業炒作的主流媒體不超過120家，集中在北京和廣州。其中多為綜合性日報和財經類大報，另外包括幾家財經類雜誌、壹兩家電視臺和壹家新聞網站。企業想被這些媒體重視並不是有錢就能辦到的。這些媒體中的炒作高手們現在已經有了壟斷化、組織化、集中化的趨勢，從寫手到發表再到轉載，已經壹條龍了。對紅包樂此不疲的記者只是壹些小角色而已。有償新聞為何屢禁不止?從企業的角度來講，主流報紙壹個整版的廣告就是幾十萬，但如果改成壹篇千字左右的“新聞”，那所取得的效果不會比整版廣告差，這對企業來說非常劃算。但是對媒體來講，這樣做壹方面損壞了媒體公正的形象，另壹方面這些“軟廣告”也會沖擊“硬廣告”，會直接損害媒體的經濟利益。 [1] 編輯本段行業現狀 2011年11月，CHINA品牌價值研究中心對外公布了《中國網絡危機公關公司TOP10排行榜》，具體排名如下：第壹名 奧美公關第二名 易神州公關第三名 雪域公關第四名 迪思公關第五名 藍色光標公關第六名 萬博宣偉公關第七名 靈思公關第八名 善達公關策劃品牌第九名 安可顧問第十名 博雅公關從本年度的榜單來看，可以明顯的呈現出兩大特點。 第壹， 本土網絡公關公司的崛起之勢更加明顯，實力優於國外公司的情況更加清晰； 第二， 網絡已經成為解決危機事件的重要部分和不可取代的途徑。 現如今是壹個互聯網高速發展的時代，隨著網絡的普及以及社會公眾對網絡的使用越來越頻繁，網絡對社會的輿論導向，對公***事件的評價都有巨大的影響力，網絡已經成為消費者對某壹品牌或商品影響、評價的第壹來源，而且網絡上信息傳播迅速，短時間內就能產生巨大的影響力，網絡日益成為企業日常公關活動的主陣地。 擴大對外宣傳，樹立企業品牌。據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的報告顯示，截至2010年12月底，我國網民規模達到4.57億，手機網民規模達3.03億。網絡宣傳成本相對較低，且針對性強效率高，網絡宣傳作用日益擴大，對於企業口碑的形成也有重要推動作用。 促進溝通協調、減少負面報道：網絡可以擴大企業品牌宣傳，也可以對企業形象產生負面影響，如果企業不重視網絡的傳播作用，對網上關於本企業的壹些負面消息不及時作出解釋說明，就有可能釀成嚴重的公關危機，損害企業的對外形象。網絡信息傳播迅速，任何細小問題都有可能在算時間內變成輿論熱點，企業在日常管理經營過程中要時刻關註網絡口碑的變化，防止企業經營中壹些細小問題或負面報道擴展為大問題或全國新聞，及時消除負面報道，防止事件擴大。 網絡公關公司作為互聯網發展的產物，大多也是在最近幾年紛紛湧現，但是不得不說的是由於市場擴展過快，網絡公關公司特別是國內的網絡公關行業就顯得有壹些參差不齊，魚龍混雜。 值得我們慶幸的是，通過壹年又壹年的網絡公關公司的評比，明顯也可以看出壹些上榜公司的努力和自律。難能可貴的是，壹批本土的網絡公關公司以自我為標榜，以行業為己任，提倡自我規範，用正規合法的方式為企業服務，杜絕網絡惡意營銷行為，為業界樹立了良好的楷模形象。既將自己的品牌影響力和強大優勢發揮到了極致，同時也帶動了真格行業的良性發展，我們也期待越來越多的負責任的本土網絡公關公司可以上榜，同時也期待湧現壹批有實力網絡公關公司給我們帶來更多的精彩！ [1] 編輯本段最新動態 堅持抵制非法網絡公關 近年來，“網絡水軍”、“網絡推手”頻頻出現，壹些企業或個人采用違法違規手段開展網絡公關活動，通過“灌水”、刪帖、炮制網上投票等手段，捏造事實，惡意中傷競爭對手，牟取非法利益，嚴重幹擾正常的市場運行，成為公關行業的“害群之馬”。 2011年4月，中央外宣辦、工信部、公安部、國家工商總局等四部門聯合下發了《深入整治非法網絡公關行為專項行動工作方案》，決定從今年4月中旬起在全國範圍內聯合開展為期2個月的整治非法網絡公關行為專項行動。公關行業領軍企業將繼續倡導文明、健康的網絡行為，發動網友的力量揭露、譴責非法網絡公關行為，還網絡公關以純凈、公平的空間。
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