時代與環境的變化使企業生存越來越不容易,而把利潤最大化作為管理的惟壹主題和最高宗旨,是造成企業過早夭折的壹個重要根源,這使得大家都開始關心企業的可持續成長問題。
追求企業持續成長就是追求企業長壽。世界著名的長壽公司都有壹個***同特征,這就是有壹套堅持不懈的核心價值觀,有壹種崇拜式的企業文化,有壹種有意識灌輸核心價值觀的行為。
二、企業競爭由傳統的要素競爭轉向企業運營能力的競爭
如今的企業開始從產品和服務標準化、壽命期長、信息含量少、簡單的壹次性交易的競爭環境,向產品和服務個性化、壽命期短、信息含量大、與顧客保持溝通關系的全球競爭環境轉變,更豐富的顧客價值內涵、更廣的產品範圍、更短的產品周期和處理任意批量定單的能力,正在成為新的市場競爭或經營的準則。這個新的現實要求企業對內外部客觀環境保持敏銳反應,加強危機管理,不斷增強組織的適應性,提高處理復雜性、不確定性問題的速度和能力,使企業在生產、營銷、組織、管理等方面都敏捷起來,成為壹個全新的敏捷性經營實體,實現向敏捷管理方式的轉變。
三、員工的知識和技能成為企業保持競爭優勢的重要資源
競爭的壓力已經使企業產生了對知識***享的巨大需求,企業將主要通過管理員工的知識和技能,而不是靠金融資本或自然資源來獲取競爭優勢。企業的知識被認為是與人力、資金等並列的資源,並逐漸成為企業最重要的資源。國外機構的研究表明,在企業的市場價值中已有七分之六取決於“知識”資產,管理這些“知識”資產中最難的事情是怎樣對待員工的思想和知識。員工的創造性思想和知識在企業價值中的重要性正在不斷增加,但思想只有在被人們分享並創造出利潤時,才是有價值的,讓有智慧的頭腦***享他們各自的想法遠遠勝於純粹地投入金錢或者購買軟件。由此,出現了知識管理、學習型組織等管理方法,來幫助企業匯集員工的知識和技能,采用新的積累知識的方式,使企業從知識資本上獲得最優的回報。
在新經濟條件下,員工培訓不再是可有可無的,而是為了保持員工的必備知識和技能的壹種必然選擇,企業預期從員工身上獲得的回報越大,對員工進行培訓的重要性也就越大。壹旦將優秀人才吸引到企業來,接下來的挑戰就是如何不斷更新並擴充他們的知識和技能。培訓是企業向員工進行投資並為股東創造價值的主要途徑,企業必須仔細思考如何以最有效的方式對員工進行培訓,然後從這些員工身上獲得投資回報。
四、信息技術改變企業運作方式
信息技術的發展和應用,幾乎無限制地擴大了企業的業務信息空間,使業務活動和業務信息得以分離。在信息技術的支持下,業務活動可以根據客戶的要求進行集中或分散,業務信息卻始終要集中管理,管理者的側重點從“管”轉移到“理”,主要是基於業務信息的全面掌握,梳理和優化業務活動的脈絡,以便更好地服務客戶。
信息技術還為整合與集中提供了手段。通過整合能夠實現企業內部資源的集中、統壹和有效配置;借助信息技術手段,企業能夠跨越內部資源界限,實現對整個供應鏈資源的有效組織與管理。如果站在信息技術推動組織變革與創新的角度來劃分,信息技術在企業中的應用將主要有五個階段。這五個不同的階段由於信息技術的推動機制不壹,從而產生了對組織的不同影響。即第壹個階段為單個業務的自動化組織結構和業務流程;第二階段,單個業務信息管理階段;第三階段為跨業務、跨部門的系統集成;第四階段為業務流程的變革;第五階段為創造和開發新業務網絡和業務範圍。
這五個階段的應用主要從以下幾個方面驅動了企業的組織變革和創新,即信息技術降低了企業的管理成本和交易成本,它在企業中普遍應用可產生信息效應和信息協同效應;信息技術影響組織的邊界,企業應用信息技術後通過發揮信息效率效應和信息協同效應,有效地節約了內部生產成本和市場協調成本,從而將引起其邊界的相應變動;信息技術影響企業內部和企業之間的信息溝通方式,使得企業中每壹個成員都可以平等獲得所需信息,這種信息溝通方式的變化必然引起企業中權力運用的方式以及領導者的管理控制方式發生相應的變化,也必然引起企業組織結構形式的相應變化。